请简述业务话单产生异常问题处理思路。

题目

请简述业务话单产生异常问题处理思路。

相似考题

1.请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。()此题为判断题(对，错)。

2.请简述故障定位到单站后的业务中断故障处理步骤（）

3.以下哪个不属于话单业务分类（）A、呼转话单B、前转话单C、漫游话单D、业务补充话单

4.对于如下补充业务,会产生相应的补充业务话()A.呼叫转移话单B.呼叫保持和等待话单C.多方通话话单D.呼叫闭锁类话单

更多“请简述业务话单产生异常问题处理思路。”相关问题

  • 第1题：

    在批价过程中找不到用户资料会产生（）。

    • A、错误话单
    • B、无主详单
    • C、异常话单
    • D、超长话单

    正确答案:B

  • 第2题：

    简述业务全阻的处理思路。


    正确答案: 1）首先到机房检查电源情况，看主机房的电源是否异常。
    2）如果现场只有一个RNC，则RNC和CN存在异常的可能性都有
    3）如果现场有多个RNC，重点放在CN侧排查。
    4）检查告警情况，查看信令点是否可达。如不可达，检查RNC到CN的接口板及其传输路由。

  • 第3题：

    请阐述单通问题的处理思路。


    正确答案: 鉴于系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有：
    1、无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因；
    2、基站部分：硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的SD529交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；
    3、ABIS口部分，主要是基站到32BIE（或34BIE）之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；
    4、BSC部分：硬件方面：32BIE（或34BIE）至CTN之间所有单板及连线（包括母板）、BNET/CTN等单板故障；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置（信令时隙不可用）；
    5、A接口部分：硬件方面：
    （1）单板故障：E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等；
    （2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；
    （3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用，MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙（S6.6）和复用解复用方式（S6.7），如果拨码错误，也会导致无话音或单通；数据配置方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务；对于复用时的一组TCSM单元，4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无话音现象；注意：当某CIC配为不可用，BSC侧与MSC侧一定要一致，否则会出现指配失败。
    6、MSC部分：硬件方面：
    （1）单板（DT、网板NET和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏；
    （2）连线损坏或接触问题（如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。

  • 第4题：

    请购业务处理包括（）、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。


    正确答案:录入请购单

  • 第5题：

    BAM服务器Stats进程作用是（）.

    • A、交换机维护业务处理
    • B、话单业务处理
    • C、话务统计业务处理
    • D、告警业务处理

    正确答案:C

  • 第6题：

    请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？


    正确答案: 对于“集团专线业务”的投诉和报障请直接转接至集团专席，由集团专席派单处理。

  • 第7题：

    请简述发生回声问题的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个回声案例，简述处理的思路或过程。


    正确答案: A口电路自环了；出局电路自环了；未设置回声抑制软件开关；未启用具有回声抑制功能的电路板，或回声抑制电路板故障。终端问题等

  • 第8题：

    对于如下补充业务，会产生相应的补充业务话（）

    • A、呼叫转移话单
    • B、呼叫保持和等待话单
    • C、多方通话话单
    • D、呼叫闭锁类话单

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    请购业务处理包括（）、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。

    正确答案： 录入请购单
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个不属于话单业务分类（）
    A

    呼转话单

    B

    前转话单

    C

    漫游话单

    D

    业务补充话单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    请简述发生掉话问题的可能原因，并就您在日常维护中遇到的一个掉话案例，简述处理的思路或过程。

    正确答案： 引起掉话的主要原因：
    设备故障引起掉话；重点关注TRX、CE单元、声码器单元、传输线路等是否存在问题。数据配置错误引起掉话；特别是邻区漏配，搜索窗设置过小。弱覆盖引起掉话；导频污染引起掉话，包括相邻基站功率异常（比如突然升高）；传输误码；GPS时钟问题；资源故障（无线资源、信道单元和声码器单元、地面链路）不足；反向干扰（持续干扰、突发干扰）；直放站异常影响；工程施工问题：天线接反、跳线没有接或是接触不好、天线朝天等.
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    AAA普通用户话单文件中包括（）话单类型。
    A

    开始话单

    B

    结束话单

    C

    异常话单

    D

    离线话单

    E

    中间话单


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    请简述计算机解决问题的思路。


    正确答案: 计算机解决问题的基本思路大致分为三个步骤：
    （1）问题分析：对所要解决的问题做具体分析，目的是弄清问题的性质、目标、规模、要求以及范围。
    （2）确定算法：这一阶段的任务是确定解决问题的计算机处理方案，即把待解决的客观问题转化成计算机能处理的问题，它包括数据转化和功能转化两个方面。
    （3）编程与调试：即在计算机上实现所设计的算法。首先要把逻辑设计描述的算法转换为某一程序语言编写的程序执行结果；对编写好的计算机程序要试运行和检验调试，若发现问题时及时对程序修改，直至得出正确的结果。

  • 第14题：

    宽带/固话移机业务需派发咨询工单处理


    正确答案:错误

  • 第15题：

    简述话音业务质量问题及解决思路。


    正确答案: （1）影响TD话音用户感知的问题分析
    （2）网内同频干扰
    （3）弱覆盖
    （4）重选时延
    （5）商用终端对质量的影响。

  • 第16题：

    关于业务话单产生异常问题处理思路，以下哪些说法正确（）。

    • A、首先检查DIAMETER协议栈和检查两端IP是否可以正常PING通，检查SCTP消息是否正常收发，检查DIAMETER消息是否正常
    • B、检查DIAMETER消息是否有异常和检查是否有DWR／DWA消息交互，计费消息（离线计费ACR/ACA、在线计费CCR/CCA）是否正常
    • C、检查计费字段，检查是否因为计费字段配置，导致计费话单异常
    • D、检查计费服务器日志，检查计费服务器日志目录/home/omc/zxhome/trace下的日志文件，根据日志文件中的报错进行问题处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下关于MSC话单类型描述不正确的是（）。

    • A、要产生入关口局话单，需要在“话单控制表”中把入局局向配置为“它局”
    • B、是产生与呼叫无关补充业务话单(包括USSD)，需要在map功能配置表中把“if support NCSS bill”置为“yes”
    • C、系统缺省是入局和出局都是网站时才产生汇接话单
    • D、要产生试呼话单，需要在局向表中配置“出试呼话单”

    正确答案:D

  • 第18题：

    AAA普通用户话单文件中包括（）话单类型。

    • A、开始话单
    • B、结束话单
    • C、异常话单
    • D、离线话单
    • E、中间话单

    正确答案:A,B,E

  • 第19题：

    简述基站杂音问题的处理思路。


    正确答案: A.分析杂音出现的规律范围；
    B.判断金属音杂音产生的位置；
    C.排除基站硬件故障；
    D.排查避雷器、接地和室内分布系统；
    E.近端上行频点扫描工具验证存在外部干扰。

  • 第20题：

    问答题
    简述业务全阻的处理思路。

    正确答案： 1）首先到机房检查电源情况，看主机房的电源是否异常。
    2）如果现场只有一个RNC，则RNC和CN存在异常的可能性都有
    3）如果现场有多个RNC，重点放在CN侧排查。
    4）检查告警情况，查看信令点是否可达。如不可达，检查RNC到CN的接口板及其传输路由。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对于如下补充业务，会产生相应的补充业务话（）
    A

    呼叫转移话单

    B

    呼叫保持和等待话单

    C

    多方通话话单

    D

    呼叫闭锁类话单


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    请简述计算机解决问题的思路。

    正确答案： 计算机解决问题的基本思路大致分为三个步骤：
    （1）问题分析：对所要解决的问题做具体分析，目的是弄清问题的性质、目标、规模、要求以及范围。
    （2）确定算法：这一阶段的任务是确定解决问题的计算机处理方案，即把待解决的客观问题转化成计算机能处理的问题，它包括数据转化和功能转化两个方面。
    （3）编程与调试：即在计算机上实现所设计的算法。首先要把逻辑设计描述的算法转换为某一程序语言编写的程序执行结果；对编写好的计算机程序要试运行和检验调试，若发现问题时及时对程序修改，直至得出正确的结果。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    请阐述单通问题的处理思路。

    正确答案： 鉴于系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有：
    1、无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方接收质量差、上下行干扰等原因；
    2、基站部分：硬件方面：单板（如CDU、TRX、TMU等）故障、TMU的SD529交换网表出错等；软件方面：“无线信道配置表”（时隙号）、“站点BIE中继模式表”（中继模式号与“站点BIE描述表”中不一致，导致级联站不能正常通话）等数据配置错误；
    3、ABIS口部分，主要是基站到32BIE（或34BIE）之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；
    4、BSC部分：硬件方面：32BIE（或34BIE）至CTN之间所有单板及连线（包括母板）、BNET/CTN等单板故障；软件方面：BIE的时隙配置、BIE的HW配置、中继电路的配置（信令时隙不可用）；
    5、A接口部分：硬件方面：
    （1）单板故障：E3M板、MSM板、FTC板、MSC侧的DT板等；
    （2）连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；
    （3）拨码错误：12FTC以及13FTC上均有拨码设置TC板是否复用，MSM板上有拨码设置TC的维护控制信息所占用的时隙（S6.6）和复用解复用方式（S6.7），如果拨码错误，也会导致无话音或单通；数据配置方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置；在使用12FTC时，不可配置EFR业务；对于复用时的一组TCSM单元，4块TC板对应走信令的4个时隙均应配为不可用，最后一块TC板的最后一个时隙作为维护时隙时也应为不可用，否则可能出现无话音现象；注意：当某CIC配为不可用，BSC侧与MSC侧一定要一致，否则会出现指配失败。
    6、MSC部分：硬件方面：
    （1）单板（DT、网板NET和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏；
    （2）连线损坏或接触问题（如DT至NET间HW连线、SM与AM之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；7、手机问题对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。
    解析： 暂无解析

相关内容