若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，然后参照《（）》的相关描述处理，并立即联系中兴通讯当地办事处或客户服务中心。

题目

若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，然后参照《（）》的相关描述处理，并立即联系中兴通讯当地办事处或客户服务中心。

相似考题

1.对于需要补发货物的情况,工程督导填写《()》,及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部,以便进行相应处理.A.补发货申请单B.开箱验货报告C.设备到货证明

2.保安员在出入口履行疏导职责时，正确的做法是()。A.劝阻逗留在出入口的来访人员离开B.在出入口出现交通拥堵时进行疏导C.在疏导时发现可疑人立即报告客户单位D.遇有火灾或其他紧急情况应配合相关部门完成工作E.遇有可疑情况立即报告客户单位

3.遇有浇注特殊紧急情况（）或（），立即按应急预案组织上报和处理。

4.在故障处理过程中,当出现现场维护人员无法解决的问题时,维护人员应及时联系(),同时向派单部门汇报,并及时通知客户经理,告知故障情况。A、客户B、监控中心

更多“若遇有紧急情况，维护人员应保持镇静，然后参照《（）》的相关描述处理，并立即联系中兴通讯当地办事处或客户服务中心。”相关问题

  • 第1题：

    遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


    正确答案:事态

  • 第2题：

    电能量计量系统设备遇有紧急情况时，可以进行紧急处理和恢复。但事后应及时向上级调度自动化值班人员联系，说明原因，双方做好记录，并及时上报。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    被困电梯内，应（）。

    • A、立即扒门爬出
    • B、点火报警
    • C、保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援
    • D、烦躁地上下跳动

    正确答案:C

  • 第4题：

    代维公司当地办事处必须设立（）热线电话用于工作联系，并落实相关人员作及时的响应。


    正确答案:24小时

  • 第5题：

    对于需要补发货物的情况，工程督导填写《（）》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理．

    • A、补发货申请单
    • B、开箱验货报告
    • C、设备到货证明

    正确答案:A

  • 第6题：

    售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


    正确答案:供电局

  • 第8题：

    如因联网核查信息不准确，遇特殊或紧急情况需申请信息修改的，金融应与（）联系，不得要还求客户自行联系。

    • A、客户户口所在地的派出所
    • B、人民银行
    • C、公安部查询服务中心
    • D、客户户口所在地的街道办事处

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    遇到了空接的事故，下列措施导游人员处理不当的为（　　）。
    A

    导游人员应立即与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达

    B

    立即与接待社有关部门联系，查找原因

    C

    旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系

    D

    经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪就可自行离开


    正确答案： D,B
    解析：
    遇到了空接事故，导游人员应采取正确的处理措施：①导游人员应立即与饭店联系，核实旅游团（者）是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班（车次、船次）提前抵达；②立即与接待社有关部门联系，查找原因；③旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系；④经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪要听从接待社有关部门的安排，问清楚是否需要等下一航班（车次、船次），或是需要再等多长时间，以便重新安排接团事宜，不可擅自行事；⑤经核实，该旅游团（者）确实因故不能到达后，导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订，如退房、餐、车、交通票等，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社。

  • 第10题：

    单选题
    邮寄或送达的对账单，连续（）次因通讯地址不正确被退回的，分行相关部门应进行登记，并通知公司业务部门或国际部门，由指定人员联系并核客户的正确通讯地址，修改正确后补发对账单。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    被困电梯内，应（）
    A

    立即扒门爬出

    B

    点火报警

    C

    保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。
    A

    柜面管理岗

    B

    客户服务中心经理指定人员

    C

    客户服务中心经理/柜面主管

    D

    任一柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    被困电梯内，应（）

    • A、立即扒门爬出
    • B、点火报警
    • C、保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援

    正确答案:C

  • 第14题：

    子站设备运行维护人员，应熟悉现场紧急情况的处理方法，如遇危及人身安全、设备安全等紧急情况时，应（）。

    • A、汇报调度后再处理
    • B、通知专业技术人员来处理
    • C、立即处理，事后必须汇报

    正确答案:C

  • 第15题：

    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。

    • A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • D、若订单已经配送，则无法取消

    正确答案:A

  • 第16题：

    对于部分可能影响设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

    • A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
    • B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理
    • C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用
    • D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系

    • A、犯罪
    • B、事态
    • C、破坏
    • D、人员

    正确答案:B

  • 第19题：

    保安员在出入口履行疏导职责时，正确的做法是（）

    • A、劝阻逗留在出入口的来访人员离开
    • B、在出入口出现交通拥堵时进行疏导
    • C、在疏导时发现可疑人立即报告客户单位
    • D、遇有火灾或其他紧急情况应配合相关部门完成工作
    • E、遇有可疑情况立即报告客户单位

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    电能量系统设备遇有紧急情况时，可以进行紧急处理和恢复。但事后应及时向地调自动化班值班人员联系，说明原因，双方做好记录，并及时上报。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    被困电梯内，应（）。
    A

    立即扒门爬出

    B

    点火报警

    C

    保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援

    D

    烦躁地上下跳动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
    A

    客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

    B

    第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

    C

    投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的

    D

    其他非公司提供的服务或产品问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
    A

    若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    B

    若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    C

    若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    D

    若订单已经配送，则无法取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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