列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。
第1题:
A.列车到站停稳后,车门打开,站台门单门无法自动开启时
B.列车到站后,马上操作
C.列车到站,车门打开 3 秒后,整列站台门未打开
D.遇乘客想尽快下车时
第2题:
列车停稳后,走到附近扶梯口/楼梯口对应的车门前,指引乘客上下车。确认车门、屏蔽门全部打开。当列车准备关门时,平展手臂,阻止乘客抢上抢下,无乘客,可不展手臂作阻挡姿势。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
车站保安队员工作规范包括()。
第4题:
不属于站台候车服务基本内容的是()。
第5题:
公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是:()
第6题:
以下哪几项属于站台岗职责?()
第7题:
列车进站停稳后,组织乘客先下后上,对下车乘客迅速(),主动提醒上车乘客注意();人多拥挤时,积极劝说乘客等候()。
第8题:
站台保安
后续列车司机
值班站长
行车值班员
第9题:
引导乘客文明乘车
向乘客宣传在黄线以内候车,维持站台候车秩序
阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
处理坏票
第10题:
做好退票工作
做好乘客解释工作
派发延误证明
在客服中心没有乘客的时候协助两边边门进行乘客引导
引导乘客到指定的出入口乘坐公交接驳车
第11题:
第12题:
厅巡打开车站员工通道门,引导乘客退票或出站
厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车
站台保安将站台乘客往站厅疏散
厅巡负责打开员工通道,并协助客运值班员工作
第13题:
A.若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作
B.确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)
C.收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D.到出入口协助组织接驳工作
第14题:
当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。
第15题:
列车清客的组织办法内容包括()
第16题:
当关门提示响铃后,应提示乘客(),请其等待下次列车,防止车门夹伤乘客和影响列车正点发车。
第17题:
什么情况下可对站台门进行LCB操作。()
第18题:
地下车站站厅(站台)火灾时,乘务员如何处理()
第19题:
列车到站后,整侧滑动门不能打开(使用PSL仍不能开启),()做好乘客广播,通知乘客从已开启的屏蔽门下车,适当延长站停时间。
第20题:
第21题:
抢上抢下
不上不下
快上快下
第22题:
做好站台区域的安全巡视
站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳
如本-站仍维持列车服务,继续履行站台岗位职责
如本-站列车服务已中断,则在站台无滞留乘客后听从车控室安排
做好站台区域的乘客服务工作
第23题:
对
错