列车乘务员应做到爱护公物，保持工作、公共场所、列车以及各场所的清洁卫生，严禁在工作、公共场所以及列车上吸烟，规定的吸烟区除外。

第1题：

第2题：

列车乘务员在值乘过程中必须做到（）、不想与行车无关的事。

正确答案:不做

第3题：

车辆乘务员应做到列车开动前上车，停稳后下车，严禁飞乘飞降。

正确答案:正确

第4题：

列车司机在列车运行中应做到哪些？

正确答案: 列车司机在列车运行中，应做到：
（1）列车在出发前输入监控装置有关数据；按规定对列车制动要进行性能试验，在制动保压（最大有效减压量）状态下列车制动主管的压力每分钟漏泄不得超过20kPa，确认列尾装置作用良好。
（2）遵守列车运行图规定的运行时刻和各项容许及限制速度。彻底了望，确认信号，认真执行呼唤应答制度，严格按信号显示要求行车，确保列车安全正点。遇有信号显示不明或危及行车和人身安全时，应立即停车。快速旅客列车发生意外，不危及本列车安全时，可不停车，继续运行，同时用列车无线调度电话报告就近车站处理。
（3）机车信号、列车无线调度电话、列车运行监控记录装置或自动停车装置必须全程运转，严禁“关机”。运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车应使用列车无线调度电话通知车站和列车调度员，并根据实际情况掌握列车运行速度；遇列车无线调度电话发生故障时，列车应在前方站停车报告。
（4）起动稳、加速快、精心操纵、停车准确、按规定鸣笛、防止列车冲动和断钩。随时检查机车总风缸、制动主管的压力。检查内燃机车柴油机的润滑油压力、冷却水的温度及其转数等情况。机车的各和仪表的显示。
（5）在区间内列车停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀停车后再开车时，司机必须检查、试验列车制动主管的通状态，确认列车完整，具备开车条件后，方可起动列车。有运转车长乘务的列车，应按运转车长的发车信号起动列车。
（6）等会列车时，不准关闭空气压缩机，并应将头灯灯光减弱或熄灭。
（7）负责货运票据的交接与保管。

第5题：

列车乘务员对旅客要做到“四心”（）

• A、接待旅客热心
• B、解答问事耐心
• C、接受意见虚心
• D、工作认真细心

正确答案:A,B,C,D

第6题：

列车在停车库内因紧急制动无法缓解（含强缓空开无效），影响同线后续列车出库时，故障列车应做到：（）。

• A、故障车乘务员告知生产调度和车辆段维修人员列车故障现象。
• B、故障车乘务员做好被救援的准备工作，并准备引导救援车。
• C、两车撞钩后，司机应向检修确认所有转向架停放制动已经进行手动缓解。
• D、救援运行过程中应加强进路确认.监护工作。

正确答案:A,B,D

第7题：

列车乘务员非工作原因时，严禁穿工作服进入（）等地方。

• A、娱乐场所
• B、公共场所
• C、车场
• D、轮乘室

正确答案:A,B

第8题：

列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”

正确答案:正确

第9题：

严格的自我管理，具备客舱主人翁意识，保持良好的个人形象，在工作期间以及驻外、参训、集体活动、出入公共场所期间均保持精致的妆容、形象以及热情饱满的精神状态。属于祥鹏航空乘务员服务核心价值观“（）”的细项描述。

正确答案:责任心

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘务员应做到列车开动前（），停稳后（）。途中检查车辆时应掌握停留时间和上车地点。

正确答案:上车；下车

第14题：

列车乘务员在工作过程中，必须按规定统一着装，保持端庄、整洁、干净，并正确佩带工作标识、标牌。

正确答案:正确

第15题：

机车乘务员怎样做到按列车运行图行车？

正确答案: 为保证列车按运行图正点运行，机车乘务员应做到：
（1）熟悉和掌握列车运行图规定的运行时分。
（2）保证机车质量良好并正点出库牵引列车。
（3）挂车后及时做好发车准备，确保正点发车。
（4）不因操纵或焚火不当而发生运缓。
（5）增强对列车正点的责任感，无论因何原因造成列车晚点时，均应努力恢复正点。

第16题：

《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。

正确答案:正确

第17题：

叫班人员熟记（），做到心中有数，与派班室保持联系，保证乘务员准点出乘。

• A、列车运行交路
• B、列车车次
• C、叫班计划

正确答案:A

第18题：

为确保列车正常运营秩序，在处理各类故障/事件时，列车乘务员应做到哪些要求？

正确答案: （1）处理列车故障及突发事件，必须做到迅速、有效。
（2）乘务员离开乘务员室时必须取下主控钥匙并锁闭间壁门，到达到现场前必须携带对讲机、三角钥匙、乘务员室门钥匙。
（3）各类故障应确保在3分钟内处理完毕，若判断在该时间内无法处理结束，应提前报告行调，建议清客下线。
（4）故障或事件发生后，应及时报告行调说明故障或事件情况，处理后应及时报告行调说明处理结果。

第19题：

列车入库后，乘务员应重点检查各锅炉间地漏、车厢内管道及厕所排气阀门是否漏水。发现异常及时通知列车长处置。

正确答案:错误

第20题：

列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：