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  • 第1题:

    消防电话系统的检测内容()。


    A.消防电话主机与电话分机、插孔电话之间的通话质量

    B.电话主机的录音功能

    C.拨打“119”功能

    D.保存通话记录功能

    答案:A,B,C
    解析:
    按照《建筑消防设施的维护管理》(GB25201)的要求,消防电话系统的检测内容主要是:测试消防电话主机与电话分机、插孔电话之间的通话质量,电话主机的录音功能,拨打“119”功能。

  • 第2题:

    多方通话建立后,如果主持人退出通话,则SSS将释放所有与会者的通话;如果非主持人退出通话,则其它人的通话不受影响。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    系统功能分为通话功能、()、会议功能、录音功能、维护管理功能。


    正确答案:选呼功能

  • 第4题:

    FAS系统中,监听时不会影响通话人的通话,也不会影响录音质量。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    语音记录仪录音时,各个线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    以下对Symbian系统的录音软件的描述正确的有()

    • A、通话录音功能不支持三星的Symbian系统手机
    • B、录音路径可以选择内存卡或者手机内存
    • C、支持通话中录音
    • D、不能当做录音笔使用

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    在通话过程中,双频手机会监听两种频段的信号,自动切换到信号较强的频段上,由此会导致通话质量的不稳定。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    随机监听会对所有的话务员的通话进行监听。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    在火灾报警系统中,消防电话主机操作信息显示,描述不正确的一项是()。

    • A、主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话
    • B、通话时,通话指示灯常亮
    • C、“录音”指示灯闪亮
    • D、录音开启

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    在火灾报警系统中,消防电话主机操作信息显示,描述不正确的一项是()。
    A

    主机或分机一方呼叫,另一方应答后,即进入通话

    B

    通话时,通话指示灯常亮

    C

    “录音”指示灯闪亮

    D

    录音开启


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    语音记录仪录音时,各个线路之间()、分别存储,不影响通话双方正常通话。
    A

    影响

    B

    暂时影响

    C

    一般影响

    D

    互不影响


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    FAS系统中,监听时不会影响通话人的通话,也()录音质量。
    A

    影响

    B

    不会影响

    C

    暂时影响

    D

    较大影响


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    消防电话总机有录音功能,进行通话时,按下录音按键,录音自动开始。


    答案:错
    解析:
    消防电话总机有录音功能,进行通话时,录音自动开始,并有光信号指示。通话结束,录音自动停止。

  • 第14题:

    下列哪个应用至于后台时,主功能不受影响()

    • A、通话过程中至于后台运行,通话音量正常,不会被挂断
    • B、在线播放视频,按HOME键运行于后台,视频继续在后台播放
    • C、正在录音,按HOME键至于后台,录音会暂停
    • D、相机正在拍摄视频,按HOME键至于后台,视频录制会后台继续

    正确答案:A

  • 第15题:

    语音记录仪录音时,各个线路之间(),不影响通话双方正常通话。

    • A、互不影响
    • B、相互影响
    • C、分别存储
    • D、混合存储

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    FAS系统中,监听时不会影响通话人的通话,也()录音质量。

    • A、影响
    • B、不会影响
    • C、暂时影响
    • D、较大影响

    正确答案:B

  • 第17题:

    语音记录仪录音时,各个线路之间互不影响、分别存储,()通话双方正常通话。

    • A、影响
    • B、暂时影响
    • C、一般影响
    • D、不影响

    正确答案:D

  • 第18题:

    客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。

    • A、呼叫强拆
    • B、呼叫强插
    • C、监听
    • D、录音

    正确答案:B

  • 第19题:

    服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()

    • A、通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式
    • B、通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式
    • C、通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式
    • D、通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式

    正确答案:C

  • 第20题:

    保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案,电话中心应配备()等运营基础设施。

    • A、电脑系统
    • B、通话系统
    • C、录音系统
    • D、客户信息管理系统
    • E、实时监听系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    勤务内话系统的功用是().

    • A、供机组与地面管制台之间通话联络
    • B、监听导航信号
    • C、供旅客与勤务员之间通话
    • D、提供客舱、驾驶舱和飞机各勤务内话点之间的通话

    正确答案:D

  • 第22题:

    判断题
    语音记录仪录音时,各个线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    FAS系统中,监听时不会影响通话人的通话,也不会影响录音质量。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    语音记录仪录音时,各个线路之间(),不影响通话双方正常通话。
    A

    互不影响

    B

    相互影响

    C

    分别存储

    D

    混合存储


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析