《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（）。A、会使用B、知位置C、知性能D、知位置、知性能、会使用
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（）。
- A、会使用
- B、知位置
- C、知性能
- D、知位置、知性能、会使用
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第1题：
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:各车厢灭火器、()、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。A.紧急制动阀
B.人力制动机
C.紧急破窗锤
D.手制动机
参考答案：ABC
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第2题：
《非空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢( )紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
A.灭火器
B.紧急制动阀
C.人力制动机
D.应急服务备品
正确答案：ABC
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第3题：
《空调列车服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。
正确答案:正确 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
正确答案:单位和工号 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播语音清晰，音量适宜，用语规范，（），播放及时。
正确答案:内容准确 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（）标志。
正确答案:出站方向 -
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
正确答案:立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。 -
第8题：
《空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢（）紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。
- A、灭火器
- B、紧急制动阀
- C、人力制动机
- D、服务备品
正确答案:A,B,C -
第9题：
《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿触”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
正确答案:错误 -
第10题：
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。A请勿触动
B危险勿动
C小心危险
D禁止触动
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（）。A会使用
B知位置
C知性能
D知位置、知性能、会使用
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。正确答案： 单位和工号解析： 暂无解析 -
第13题：
新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?
正确答案：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站(公安部门)处理。
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第14题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
正确答案:定点隐蔽 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
正确答案:正确 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
正确答案:正确 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
正确答案:迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客优先购票、优先进站、优先（）。
正确答案:检票上车 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
正确答案:旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。 -
第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。
- A、请勿触动
- B、危险勿动
- C、小心危险
- D、禁止触动
正确答案:B -
第21题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
正确答案:老、幼、病、残、孕 -
第22题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。正确答案： 定点隐蔽解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。正确答案： 老、幼、病、残、孕解析： 暂无解析