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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,通知( )。

    A.列车长到场处理

    B.乘警到场处理

    C.检车员到场处理

    D.安全员到场处理


    正确答案:B

  • 第2题:

    新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?


    正确答案:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。


  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

    • A、空调普速旅客列车
    • B、普速旅客列车
    • C、旅客列车
    • D、快速旅客列车

    正确答案:A

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对检查发现和列车移交的危险物品、()按规定处理。


    正确答案:违禁品

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台客运人员迎送列车的规定?


    正确答案:迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45°角。

  • 第6题:

    "《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,()处理。"

    • A、并交前方停车站(公安部门)
    • B、交列车终到站
    • C、带回列车始发站处理
    • D、带回客运段处理

    正确答案:A

  • 第7题:

    《铁路旅客运输规程》旅客携带品由()看管。

    • A、本节车列车员负责
    • B、列车长负责
    • C、自己负责
    • D、乘警负责

    正确答案:C

  • 第8题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客人人通过()检查,携带品件件过机。


    正确答案:安全门和手持金属探测器

  • 第9题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,直通列车可增加()播报客运作业信息
    A

    外语

    B

    旅客点播

    C

    英语

    D

    戏曲点播


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。

    正确答案: 中部
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。

    正确答案: 正确处理
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对检查发现和列车移交的危险物品、()按规定处理。

    正确答案: 违禁品
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。

    • A、行为
    • B、神情
    • C、精神
    • D、举止

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,直通列车可增加()播报客运作业信息

    • A、外语
    • B、旅客点播
    • C、英语
    • D、戏曲点播

    正确答案:C

  • 第16题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑物品时,配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记和现场处置,并交终到站(公安部门)处理。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。


    正确答案:中部

  • 第18题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,(),配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

    • A、关到卫生间
    • B、重点关注
    • C、关到乘务室
    • D、安排在餐车

    正确答案:B

  • 第19题:

    《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在下车前声明,由()开具客运记录交到站处理。

    • A、列车长
    • B、列车员
    • C、列车值班员
    • D、列车乘警

    正确答案:A

  • 第20题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。


    正确答案:老、幼、病、残、孕

  • 第21题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,通知()。
    A

    列车长到场处理

    B

    乘警到场处理

    C

    检车员到场处理

    D

    安全员到场处理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,(),配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
    A

    关到卫生间

    B

    重点关注

    C

    关到乘务室

    D

    安排在餐车


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。
    A

    行为

    B

    神情

    C

    精神

    D

    举止


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析