《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。

题目

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()此题为判断题(对，错)。

2.《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

4.《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。A.车站B.动车所C.客技站D.折返站

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  • 第1题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。

    • A、领带
    • B、肩章
    • C、制帽
    • D、职务牌

    正确答案:C

  • 第7题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

    • A、随意
    • B、按规定
    • C、分开
    • D、集中定位

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。
    A

    领带

    B

    肩章

    C

    制帽

    D

    职务牌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

    • A、车厢乘务员
    • B、列车长
    • C、随车机械师
    • D、乘警

    正确答案:D

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
    A

    车厢乘务员

    B

    列车长

    C

    随车机械师

    D

    乘警


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。
    A

    随意

    B

    按规定

    C

    分开

    D

    集中定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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