《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站

题目

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

  • A、知座席
  • B、知到站
  • C、知困难
  • D、知发站
相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三有是:()、有服务、有交接。A.有帮助B.有提示C.有记录D.有登记

2.《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站

3.《动车组列车服务质量规范》中规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交县市、三等以上停车站处理。()此题为判断题(对，错)。

4.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置

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  • 第1题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。

    A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)

    B.心中有数

    C.及时报告列车长

    D.送水送饭


    参考答案：A

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交县市、三等以上停车站处理。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

    • A、知座位
    • B、知位置
    • C、知座席
    • D、知等级

    正确答案:C

  • 第4题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

    • A、有需求的旅客
    • B、重点旅客
    • C、有需求的重点旅客
    • D、特殊重点旅客

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；

    • A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
    • B、心中有数
    • C、及时报告列车长
    • D、送水送饭

    正确答案:A

  • 第7题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。

    • A、老
    • B、幼
    • C、病
    • D、残

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
    A

    知座位

    B

    知位置

    C

    知座席

    D

    知等级


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。
    A

    老

    B

    幼

    C

    病

    D

    残


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？

    正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？


    正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接

  • 第15题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。

    • A、知座席
    • B、知铺位
    • C、知地点
    • D、知位置

    正确答案:A

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

    • A、一知一有
    • B、二知二有
    • C、三知三有
    • D、四知四有

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。
    A

    知座席

    B

    知铺位

    C

    知地点

    D

    知位置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
    A

    “三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）

    B

    心中有数

    C

    及时报告列车长

    D

    送水送饭


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
    A

    一知一有

    B

    二知二有

    C

    三知三有

    D

    四知四有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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