《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
题目
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。
更多“《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发”相关问题
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
正确答案:有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。 -
第2题：
简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案？
正确答案: 立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查。 -
第3题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案？
正确答案: （1）电气化区段严禁任何人攀登车顶。如遇车顶上爬人或有人死亡时，应立即停车。
（2）招呼爬车人不要在车顶站立，以免触电身亡。
（3）迅速与司机和车站取得联系，请求区段停电。
（4）确认高压无电后，立即令爬车人下来或将尸体抬下。编制客运记录交车站处理，尽快开车。 -
第4题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案？
正确答案: （1）列车长要组织乘务人员认真瞭望，确认停靠站台方向。
（2）锁好背门，严禁旅客从背门下车。
（3）乘务员打开车门后要先行下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。
（4）列车遇到所停线路没有站台时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全障碍物后，方可组织旅客下车。 -
第5题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案？
正确答案: 客车严重超员或行包、邮件严重超载、偏载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认车辆弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地铁路局客调报告。同时密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认弹簧恢复后，方可开车。 -
第6题：
《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案？
正确答案: （1）衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火。
（2）石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机。
（3）餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救。 -
第7题：
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中对发现精神突变旅客后应急处置预案？正确答案： 发现精神突变旅客后，列车要妥善安排座位，禁止将精神病人安排在餐车、软卧和硬卧车厢内，可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间，二人座席坐外边”为原则乘坐，并将车窗抬成“曰”字型，超员时可安排在乘务室，指派专人看护，同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。精神病旅客上厕所时，厕所门要保持半开，看护人员要密切注意，防止精神病旅客拽掉护栏跳车。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案？正确答案： （1）衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火。
（2）石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机。
（3）餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？正确答案： （1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知助理值班员联系运转车长采取措施。
（2）停车后要及时控制住当事人交公安人员处理，有关人员迅速恢复运输秩序。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？正确答案： 在车站发生突发性治安事件时，客运人员应做到：
（1）立即报告公安部门（车站派出所），同时报告客运值班主任，并逐级向上级领导报告。
（2）站长、客运主任（值班员）接到报告后要及时赶到现场，组织人员维持秩序，保护现场，协助公安部门调查取证，抓捕犯罪嫌疑人。
（3）千方百计组织抢救受伤人员，同时编制记录联系送往医院治疗。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车超员60%以上乘降组织应急处置预案？正确答案： 列车超员率超过60％时，列车途中预留票额较多的站、客流较大的重点车站或接到车站预报前方站需双开车门时，列车提前做好准备，组织应急预备队或双班作业，双开车门组织乘降，不准不出场、不开车门。同时，要严格执行小班班长确认鸣笛统一收场制度，防止造成列车二次停车。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？正确答案： （1）遇有因运行秩序等原因造成客车密集到达、客流猛涨时，车站要立即向铁路局客调报告。
（2）遇有因旅游、大型活动、民工等突发性客流时，要及时查明原因、流量、流向、时间，向铁路局客调报告，提出增开临客或加挂车辆建议。
（3）增加售票窗口。可采取流动售票、上门售票等多种方式，缓解车站售票厅压力。
（4）分散候车。候车室、检票口等处要加强组织，采取横向切块、纵向成行，分区候车、凭票候车，掐段放流，专人带队，引导上车等办法，提前预检，分批乘降，有序组织，并随时清理站内滞留人员。加强对重点旅客的售票、候车、进站组织，稳定旅客情绪，防止旅客挤伤踩伤，杜绝人身安全事故。
（5）在站台、天桥（地道）等旅客通道口要增加人力引导，防止对流和挤伤、踩伤旅客，按车厢位置引导，防止旅客对流、车门挤堆。
（6）限售或停售站台票。站台票的发售要限制发售数量，杜绝无票旅客使用站台票进站上车。
（7）善后处理。对持有车票上不了车的旅客，要积极做好解释工作，积极做好旅客的改签或退票的引导等善后处理工作。
（8）如在始发站，要提前联系车体出库，列车提前开门，提前检票，进站上车。解析： 暂无解析 -
第13题：
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车超员60%以上乘降组织应急处置预案？
正确答案:列车超员率超过60％时，列车途中预留票额较多的站、客流较大的重点车站或接到车站预报前方站需双开车门时，列车提前做好准备，组织应急预备队或双班作业，双开车门组织乘降，不准不出场、不开车门。同时，要严格执行小班班长确认鸣笛统一收场制度，防止造成列车二次停车。 -
第14题：
根据《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》，简述旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案？
正确答案: 分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。 -
第15题：
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于中间站变更到发线应急处置预案是什么？
正确答案: 1、列车长要组织各车厢列车员认真了望，确认停靠站台方向。
2、广播员要加强安全宣传，到站时要向旅客通告站台停靠方向。
3、各车厢列车员要锁好背门，严禁旅客从背门下车。
4、列车员打开车门后要先下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。 -
第16题：
《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）稳定情绪。加强口头宣传，使旅客看管好自己所带物品，不要随便走动，讲明临时停电原因，稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱，互相拥挤伤人；
（2）控制出入。全体客运人员要坚守岗位，严禁行人出入候车室，检票口要立即封闭，不准摸黑放行；
（3）及时报告。客运值班员立即报告车站领导和车站公安，加强警力，防止不法分子趁机作案，同时客运值班员（客运员）以最快的速度通知电力部门值班人员进行抢修；
（4）另取照明。若停电时间较长或电路损坏严重，暂时不能修复，应由电工负责使用应急灯、手电筒等照明；
（5）严禁使用明火照明。 -
第17题：
《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
正确答案: （1）及时报告。当班客运人员应及时报告车站领导和有关卫生防疫部门。将旅客发病时间、地点、患病人数及食用的食品名称等内容拍发事故速报（或用电话通知），主送卫生防疫部门和铁路局客运、劳卫处，请求派人处理。
（2）安置病人。客运值班员应做好记录，并将病人立即送附近医院及时抢救，送交手续为客运记录。
（3）保护现场。当班客运人员要采取果断措施，及时稳定旅客情绪，保护现场，封存可疑食物和呕吐物样品。立即停止销售可疑食物，追回售出的可疑食物，待卫生防疫部门人员到达现场进行查验。
（4）调查取证。当班客运值班员（客运员）要协助卫生防疫部门（公安部门）调查发病的原因及导致食物中毒的食品成份。被取证人员包括发病人、周围旅客及有关工作人员。 -
第18题：
问答题根据《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》，简述旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案？正确答案： 分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案？正确答案： （1）电气化区段严禁任何人攀登车顶。如遇车顶上爬人或有人死亡时，应立即停车。
（2）招呼爬车人不要在车顶站立，以免触电身亡。
（3）迅速与司机和车站取得联系，请求区段停电。
（4）确认高压无电后，立即令爬车人下来或将尸体抬下。编制客运记录交车站处理，尽快开车。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？正确答案： （1）及时报告。当班客运人员应及时报告车站领导和有关卫生防疫部门。将旅客发病时间、地点、患病人数及食用的食品名称等内容拍发事故速报（或用电话通知），主送卫生防疫部门和铁路局客运、劳卫处，请求派人处理。
（2）安置病人。客运值班员应做好记录，并将病人立即送附近医院及时抢救，送交手续为客运记录。
（3）保护现场。当班客运人员要采取果断措施，及时稳定旅客情绪，保护现场，封存可疑食物和呕吐物样品。立即停止销售可疑食物，追回售出的可疑食物，待卫生防疫部门人员到达现场进行查验。
（4）调查取证。当班客运值班员（客运员）要协助卫生防疫部门（公安部门）调查发病的原因及导致食物中毒的食品成份。被取证人员包括发病人、周围旅客及有关工作人员。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？正确答案： （1）稳定情绪。加强口头宣传，使旅客看管好自己所带物品，不要随便走动，讲明临时停电原因，稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱，互相拥挤伤人；
（2）控制出入。全体客运人员要坚守岗位，严禁行人出入候车室，检票口要立即封闭，不准摸黑放行；
（3）及时报告。客运值班员立即报告车站领导和车站公安，加强警力，防止不法分子趁机作案，同时客运值班员（客运员）以最快的速度通知电力部门值班人员进行抢修；
（4）另取照明。若停电时间较长或电路损坏严重，暂时不能修复，应由电工负责使用应急灯、手电筒等照明；
（5）严禁使用明火照明。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案？正确答案： （1）列车长要组织乘务人员认真瞭望，确认停靠站台方向。
（2）锁好背门，严禁旅客从背门下车。
（3）乘务员打开车门后要先行下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。
（4）列车遇到所停线路没有站台时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全障碍物后，方可组织旅客下车。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案？正确答案： 乘务员应机智、勇敢、当机立断，号召车内旅客共同采取果断措施，制止不法分子行凶，同时迅速通知乘警、列车长。列车长、乘警应及时赶到现场，根据情况组织有关人员制服不法分子，维护车内秩序，防止发生旅客跳车、挤伤、误伤等。对受伤者及时抢救，视旅客受伤情况编制客运记录决定是否交前方停车站进行救治，及时向上级有关部门报告。解析： 暂无解析