两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）

第1题：

第2题：

一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

• A、越站变座变铺
• B、变座、变铺越站
• C、越站变座补卧

正确答案:C

第3题：

一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。

• A、3月11日
• B、3月12日
• C、3月13日
• D、3月14日

正确答案:B

第4题：

一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。

• A、郑州站
• B、广州站
• C、北京站
• D、××××次列车

正确答案:B

第5题：

计算题：2008年4月8日，陇海线咸阳至宝鸡间线路因水害中断，北京西至宝鸡的T55次列车被阻咸阳站，一名旅客持北京西至宝鸡7日客特快软卧下铺（新空票价472.00元，票号A00256），要求返回西安站退票。咸阳站、西安站应如何处理？

正确答案: 1.咸阳站在旅客车票背面注明“因水害返回西安站，2008年4月8日”，加盖站名戳。
2.西安站为旅客办理退票手续，不收退票费
北京西1200西安173宝鸡1373千米
退还已收票价减已乘区间票价差额
472.00－417.00＝55.00
填退票报告、退票报销凭证各一张

第6题：

计算题：2008年4月8日，武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧（新空，6车5号上、下，票号：A00097、A00098）2张，客运记录一张，因病要求退票，如何办理？（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）

正确答案: 旅客因病中途退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
北京西1225武昌359南昌1584千米
已收票价：324.00＋345.00＝669.00（元）
已乘区间票价：263.00＋281.00＝544.00（元）
票价差：324.00－263.00＝61.00（元）
345.00－281.00＝64.00（元）
应退票价：61.00＋64.00＝125.00（元）
核收退票费：61.00×20%＋64.00×20%＝12.00＋13.00＝25.00（元）
净退票款：125.00－25.00＝100.00（元）
报销凭证：544.00＋25.00＝569.00（元）
填写退票报销凭证1张，退票报告1张

第7题：

计算题：2008年4月8日早5：20分，在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁（经由京、灞、菏）硬座客快车票，票价62.00元，票号L05432，声称误购车票，其目的地是集宁南站，旅客要求乘坐当日K43次（新空、经由丰沙线）到达集宁南站，北京站应怎样处理？

正确答案: 误购误售；补价
承德256北京（北京西）582菏泽107济宁945（955）千米
原票票价：52.00＋10.00＝62.00（元）
承德256北京501集宁南757千米
正当票价：43.00＋8.00＝51.00（元）
原票与正当票价差：51.00－62.00＝-11.00（元）
北京至集宁南乘坐新型空调车
新客快速票价与客快票价差：73.00－36.00＝37.00（元）
合计：-11.00＋37.00＝26.00（元）
填写代用票1张

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）

正确答案: （1）应在北京西至广州的车票背面注明：因冰灾线路中断延长有效期10天，加盖站名戳。
（2）按中途下车恢复旅行办理T15次硬座无差价签证票。
规章依据：全程2294千米，原票有效期为4天，但因线路中断，旅客可要求在原地等候通车，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10内恢复旅行，车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。该旅客26号至2月4日一共等候日数是10天，所以延长有效期10天。

第14题：

计算题：2009年3月8日一旅客持8号1627次（郑州至南宁）郑州至岳阳新空硬座车票一张（A020111），到站时发现误售，实际到站略阳。岳阳站安排次日K226次（广州至兰州）新空硬座送回，并办理正当到站略阳车票（宝鸡中转，宝鸡无始发快车至略阳）请计算。

正确答案: ⑴误售：郑州751千米岳阳原票票价91.00
⑵正当到站：郑州684千米宝鸡215千米略阳计899千米
899千米全程客票票价：48.00684千米客票票价：39.00684千米新空票价：94.00
94.00—39.00=55.00
48.00+55.00=103.00
103.00—91.00=12.00
应补收票价：12.00元

第15题：

计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。

正确答案: 泰州150林场15南京125芜湖550贵溪473株洲全程1313千米
已收—已乘=应退
上铺440.00—（40.00+69.00）=331.00
下铺458.00—（40.00+75.00）=343.00
下铺458.00—（40.00+75.00）=343.00
合计应退：1017.00
填写退票报告。

第16题：

计算题：一旅客持2009年3月10日K228次（兰州—广州）西安至郴州新空客特快硬卧2张（K005898上、K005899下）在三门峡因病下车治疗，该旅客要求治疗后继续旅行，请办理退卧手续。

正确答案: 西安265千米三门峡246千米郑州1231千米郴州
全程1742千米
原票价：上铺345.00，下铺369.00
已收—已乘=应退退票费净退款上铺：142.00—46.00=96.0019.0077.00
下铺：166.00—54.00=112.0022.0090.00
填写退票报告。

第17题：

K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。

• A、北京西至衡阳
• B、郑州至衡阳
• C、石家庄至衡阳
• D、武昌至衡阳

正确答案:A

第18题：

计算题：一旅客持2008年8月3日T1次北京西至长沙新空特快硬卧票（票号B053862，下铺）和列车编03号记录（郑州至长沙空调故障），要求退还空调票价。

正确答案: 郑州898千米长沙
应退空调票价：17.00元
填写退票报告

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：