《铁路旅客运输管理规则》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,不必事先征得旅客同意。
第1题:
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》
第2题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
第3题:
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的()。
第4题:
《管规》规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品。
第5题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车应()清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。
第6题:
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:配备厕所专用清扫工具,与车内清扫工具一并存放,清洁厕所时,作业人员戴保洁专用手套。
第7题:
《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
第8题:
《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足()。
第9题:
表示谢意
表示敬意
表示满意
不以为然
第10题:
对
错
第11题:
本车人员
客技站内清扫人员
清扫人员
临时工
第12题:
放在厕所内
定位隐蔽存放
放在洗面间
随便放置
第13题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,在折返站,入客技站的旅客列车一律由()洗涮车皮。
第14题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,组织旅客上、下车时,不得强拉硬拽。
第15题:
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车车容要整洁,保持备品定位,清扫工具()
第16题:
()是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。
第17题:
《铁路旅客运输管理规则》本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定,可做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第18题:
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。
第19题:
进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合()。
第20题:
纸杯
清扫工具
一次性拖鞋
引导旅客乘车的标示牌。
第21题:
配齐、配足
配齐
配足
配备
第22题:
对
错
第23题:
对
错