对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。A、车票等级B、旅行生活C、正当要求D、不同需求

题目

对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

  • A、车票等级
  • B、旅行生活
  • C、正当要求
  • D、不同需求
相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置

2.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()此题为判断题(对，错)。

3.《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。A.三要四心五主动B.搀扶下车C.三知三有D.提醒提示

4.《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站

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  • 第1题：

    对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。

    A.知到站

    B.知困难

    C.有登记

    D.有服务


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

    • A、知位置；有交接
    • B、知位置；有记录
    • C、知座席；有交接
    • D、知座席；有记录

    正确答案:C

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

    • A、旅行生活
    • B、按车票等级
    • C、正当要求
    • D、不同需求

    正确答案:D

  • 第4题：

    《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


    正确答案: 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

  • 第5题：

    对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。

    • A、知座席
    • B、知铺位
    • C、知地点
    • D、知位置

    正确答案:A

  • 第7题：

    对重点旅客做到“三知三有”是什么？


    正确答案: 知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

  • 第8题：

    单选题
    对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
    A

    车票等级

    B

    旅行生活

    C

    正当要求

    D

    不同需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。
    A

    知座席

    B

    知铺位

    C

    知地点

    D

    知位置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
    A

    旅行生活

    B

    按车票等级

    C

    正当要求

    D

    不同需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    对重点旅客做到“三知三有”是什么？

    正确答案： 知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.知座席、知到站、知困难

    B.知座席、知位置、知困难

    C.有帮助、有服务、有交接

    D.有登记、有服务、有交接


    参考答案：AD

  • 第14题：

    列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

    • A、知座席
    • B、知到站
    • C、知困难
    • D、知服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？


    正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接

  • 第16题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

    • A、知座席
    • B、知到站
    • C、知困难
    • D、知发站

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；

    • A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
    • B、心中有数
    • C、及时报告列车长
    • D、送水送饭

    正确答案:A

  • 第19题：

    《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

    • A、一知一有
    • B、二知二有
    • C、三知三有
    • D、四知四有

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

    正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？

    正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
    A

    知位置；有交接

    B

    知位置；有记录

    C

    知座席；有交接

    D

    知座席；有记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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