车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。A、晚点时间短，不必通报晚点时间B、不必细致地回答旅客询问C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
题目
车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。
- A、晚点时间短，不必通报晚点时间
- B、不必细致地回答旅客询问
- C、不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语
- D、旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
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第1题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。
- A、追查
- B、记录
- C、追踪
- D、了解
正确答案:A,B -
第2题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。
正确答案:晚点时间未定 -
第3题：
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车在车站长时间停车滞留，遇旅客提出取消旅行时，由于列车未停运，不能办理。
正确答案:正确 -
第4题：
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.1规定，遇列车大面积晚点客运站集中到达时，可在外围车站进行机车换挂、上油，在本*站只办理旅客乘降，保证列车在站快接快发，减少旅客在站滞留。
正确答案:正确 -
第5题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定，站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
- A、“不知道”
- B、“没点”
- C、“抱歉”
- D、“对不起”
正确答案:A,B -
第6题：
遇旅客列车晚点（）分钟及以上时，要发布调度命令，组织有关人员恢复正点。
正确答案:30 -
第7题：
填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告（）。正确答案： 晚点时间未定解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列（）情况，铁道部根据分工通知相关部门。A干线中断行车已1小时以上并预计1小时以内不能恢复运行时
B因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C旅客列车晚点10分钟
D旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快（），减少晚点时间。正确答案： 客运作业解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。车站在出具晚点证明时，应加盖（）。正确答案： 旅客下车站，车站业务章解析： 暂无解析 -
第13题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快（），减少晚点时间。
正确答案:客运作业 -
第14题：
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。车站在出具晚点证明时，应加盖（）。
正确答案:旅客下车站，车站业务章 -
第15题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（）情况，铁道部根据分工通知相关部门。
- A、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并10列以上
- B、因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
- C、旅客列车晚点10分钟
- D、旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
正确答案:A -
第16题：
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
- A、亲热
- B、亲切
- C、无耐
- D、不耐烦
正确答案:D -
第17题：
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。
- A、列车
- B、旅客下车站
- C、客运处
- D、车务段
正确答案:B -
第18题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站要加强与地方交通管理部门的沟通协调，遇旅客列车晚点严重时，要及时联系调派公交、出租车等交通能力，方便到达旅客的及时疏散。
正确答案:正确 -
第19题：
单选题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。A列车
B旅客下车站
C客运处
D车务段
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种（）情况，铁道部根据分工通知相关部门。A因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并10列以上
B因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C旅客列车晚点10分钟
D旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第六条规定，遇下列哪种情况，铁道部根据分工通知相关部门？（）A旅客列车发生群体性事件
B因自然灾害、设备故障或事故影响旅客列车晚点1小时并5列以上
C旅客列车晚点10分钟
D旅客列车晚点5分钟并以下2趟列车
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定，站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。A“不知道”
B“没点”
C“抱歉”
D“对不起”
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题车站工作人员遇旅客列车晚点时，（）。A晚点时间短，不必通报晚点时间
B不必细致地回答旅客询问
C不用“不知道”、“没点”等不负责任的言语
D旅客不问，不必清楚旅客列车晚点情况
正确答案： D解析： 暂无解析