《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定发现（）异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理。A、行为B、神情C、精神D、举止
题目
《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定发现（）异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理。
- A、行为
- B、神情
- C、精神
- D、举止
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参考答案和解析
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第1题：
《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接时，长编组动车组列车在（）车厢之间。
- A、4、5号
- B、6、7号
- C、7、8号
- D、8、9号
正确答案:D -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
- A、动车组
- B、非动车组
- C、快速
- D、普快
正确答案:B -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
正确答案:单位和工号 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
正确答案:正确 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车室（区）旅客（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
正确答案:可视范围内 -
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现（）时，及时报告（通知）公安机关。
正确答案:弃婴、流浪乞讨人员 -
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。
正确答案:错误 -
第9题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。正确答案： 单位和工号解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。A动车组
B非动车组
C快速
D普快
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A普通（快车、慢车）
B快速
C特快
D动车组
E部标站
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?
正确答案：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站(公安部门)处理。
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第14题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
- A、普通（快车、慢车）
- B、快速
- C、特快
- D、动车组
- E、部标站
正确答案:A,B,C -
第15题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
正确答案:错误 -
第16题：
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
正确答案:错误 -
第17题：
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
正确答案:错误 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
正确答案:错误 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
正确答案:正确 -
第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
正确答案:老、幼、病、残、孕 -
第21题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。正确答案： 老、幼、病、残、孕解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现（）时，及时报告（通知）公安机关。正确答案： 弃婴、流浪乞讨人员解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定发现（）异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理。A行为
B神情
C精神
D举止
正确答案： C,D解析： 暂无解析