软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。A、4；4B、6；6C、8；8

题目

软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。

  • A、4；4
  • B、6；6
  • C、8；8
相似考题

1.公共用品用具是指客房内供顾客使用的床上用品、盥洗物品、拖鞋、衣架等()此题为判断题(对，错)。

2.软卧车应配备衣架()个、一次性拖鞋()双。A.4、4B.6、6C.8、8

3.软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘。()此题为判断题(对，错)。

4.进软卧车房间先敲门,经允许后方可进入,离开时,应()出房间。A.转身B.退步C.让步

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  • 第1题：

    《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:软卧车(含高级软卧车)须();走廊有地毯,边座有套;包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。

    A.使用遮光帘和纱帘。

    B.厕所配有大盘卷筒卫生纸，座便器配有一次性座便垫圈

    C.洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶

    D.乘务员室备有托盘、热水瓶(根据需要增配防倒架)和一次性硬质塑料水杯


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    公共用品用具是指客房内供顾客使用的床上用品、盥洗物品、拖鞋、衣架等。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、（）等。

    • A、一次性拖鞋
    • B、衣架
    • C、不锈钢果皮盘
    • D、耳塞

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    进软卧车房间先敲门，经允许后方可进入，离开时，应（）出房间。

    • A、转身
    • B、退步
    • C、让步

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列关于对客房房间内衣架摆放标准的描述，不正确的哪项（）？

    • A、客房衣架分为两种：西装衣架和彩色塑料衣架
    • B、一字型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱，右侧为西装衣架，左侧为彩色衣架
    • C、一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准：黄色在前，绿色在后
    • D、“L”型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱靠墙为西装衣架，由里向外依次为黄色衣架和绿色衣架

    正确答案:C

  • 第7题：

    《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在检查贵宾房卧室时，需要注意衣橱内的（）是否符合要求。

    • A、衣架数量是否正确
    • B、服务指南、杂志和报纸
    • C、衣架数量是否正确，洗衣袋、洗衣单数量和拖鞋的配备
    • D、拖鞋的配备、客用消耗品

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    软卧车（含高级软卧车）——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客人要求送拖鞋 王女士在洗澡的时候打湿拖鞋，致电前台要求送一双拖鞋到房间，楼层服务员接到通知时正在打扫房间，本想打扫完房间后即去送拖鞋，但在打扫干净房间后又接到赶房的工作任务，忙碌中忘记送拖鞋一事。王女士等候了20分钟也没收到送来的拖鞋，再次打电话催促服务员才将拖鞋送到，退房时王女士对此事表示了强烈的不满。针对临时增加的工作任务，楼层服务员应该处理？（）
    A

    看自己心情决定顺序

    B

    根据完成任务所需的时间长短决定顺序

    C

    根据自己时间决定顺序

    D

    根据事情重要性决定顺序

    E

    客人的需求就是我们的第一工作任务，本案例中王女士打电话要求送拖鞋，应放下手中的工作立即给她送去


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公共用品用具包括是指客房内供顾客使用的床上用品、盥洗物品、拖鞋、衣架等。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    连锁店标准房内共配备（）个衣架。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:D

  • 第15题：

    《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    软卧车（含高级软卧车）——包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？

    • A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
    • B、报告客房经理，安排二人进入房间。
    • C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
    • D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

    正确答案:C

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。

    • A、托盘
    • B、热水瓶
    • C、一次性硬质塑料水杯
    • D、拖鞋

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客房壁橱内通常备有（）等物品。

    • A、衣架、棉被、鞋篮
    • B、棉被、衣架、雨伞
    • C、花篮、拖鞋、衣架

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下哪些是仅在头等/公务舱配备的服务用品（）

    • A、衣架
    • B、枕头
    • C、毛毯
    • D、拖鞋

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。
    A

    托盘

    B

    热水瓶

    C

    一次性硬质塑料水杯

    D

    拖鞋


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、（）等。
    A

    一次性拖鞋

    B

    衣架

    C

    不锈钢果皮盘

    D

    耳塞


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。
    A

    4；4

    B

    6；6

    C

    8；8


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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