车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）A、进行先期处置，不能处置的及时报修并登记B、设置“暂停服务”提示牌C、宣传引导乘客利用TVM购买车票D、使用备用BOM预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室发售

第1题：

第2题：

在AFC系统设备运作正常情况下，车站使用（）售卖单程票，（）处理异常乘客事务，（）处理车票扣值，（）查询车票信息。（）

• A、TVM、BOM、AGM、TCM
• B、BOM、TVM、AGM、TCM
• C、AGM、TVM、BOM、TCM
• D、BOM、AGM、TVM、TCM

正确答案:A

第3题：

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

正确答案: 按本次车程费减去该票种的最低车费收取。

第4题：

以下选项符合纸票出售条件的是（）

• A、车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票；
• B、全线预制票进行合理调配后，且预制票将售完的情况下，TVM能力仍不足时
• C、大客流情况下AFC系统无法应付或其它特殊情况下
• D、以上都正确

正确答案:A,B,C,D

第5题：

运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故应急处障无法恢复时，立即（）。

• A、故障提示进行广播提示
• B、专人看守报修
• C、故障提示报修
• D、专人看守进行广播提示

正确答案:C

第6题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

正确答案:正确

第7题：

售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出（）分钟内），（）、（）的单程票可在（）按车票余值办理退票。

正确答案:30；卡内信息可以读取；未曾使用；购票车站

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。

• A、财务管理办公室
• B、调度指挥中心
• C、AFC中央监控员
• D、服务质量办公室

正确答案:B

第14题：

在同时满足（）时，车站发售纸票，采取人工售检票方式，票价同单程票，边门进、出站。

• A、AFC设备故障或自动售票机售票能力不足
• B、车站TVM车票全部售空
• C、车站预制单程票售完
• D、车站所有TVM故障
• E、AFC运能不足

正确答案:A,C

第15题：

BOM回收票包括：（）车票、（）（含TVM发售的无效票）、（）车票等。

正确答案:捕获的黑名单；不能更新的闸机拒收票；拾获

第16题：

乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）

• A、原票收回，刷车站工作票放行
• B、原票不回收，刷车站工作票放行
• C、在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站
• D、引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站

正确答案:C,D

第17题：

车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）

正确答案:错误

第18题：

纸票在紧急情况下、大客流或TVM、BOM售票能力不足且车站预制票又售完时使用，票价同（）。

• A、单程票
• B、异形票
• C、工作票
• D、纪念票

正确答案:A

第19题：

某车站大面积TVM故障，值班站长可采取以下哪种应对措施（）。

• A、通过BOM提前预制单程票
• B、开启出站免检模式
• C、引导乘客从边门进站
• D、车站出入口限流

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：