什么是船舶服务满意率？

题目

什么是船舶服务满意率？

相似考题

1.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。

2.客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉

3.在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A对B错

4.到2020年，我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上，生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。A:80 75B:90 85C:95 80D:85 70

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  • 第1题：

    创建省级生态县要求公众对环境的满意率达到什么要求？


    正确答案: 达到90%以上。

  • 第2题：

    让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。

    • A、80%
    • B、85%
    • C、90%
    • D、95%

    正确答案:C

  • 第3题：

    答复满意率是电话服务的生命。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    每月住院患者服务满意率（）科室人均每月绩效奖励200元。

    • A、≥95%
    • B、≥90%
    • C、≥85%
    • D、＜85%

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务满意率（）科室不予发放绩效。

    • A、≥95%
    • B、≥90%
    • C、≥85%
    • D、＜85%

    正确答案:D

  • 第6题：

    社区服务评估的维度有（）。

    • A、受益率
    • B、满足率
    • C、满意率
    • D、参与率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。

    • A、20%
    • B、15%
    • C、25%
    • D、10%

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
    A

    特殊反映

    B

    一种反映

    C

    最终反映

    D

    及时反映


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    让服务对象满意的标准：服务工作测评满意率达（）以上，服务对象总体评价优良。
    A

    80%

    B

    85%

    C

    90%

    D

    95%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    答复满意率是电话服务的生命。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用来反映运输服务方便性的指标是（）

    • A、安全间隔里程
    • B、客户满意率
    • C、正点运输率
    • D、货物直达率

    正确答案:D

  • 第14题：

    客服服务满意率要达到（）。

    • A、97%
    • B、98%
    • C、99%
    • D、100%

    正确答案:A

  • 第15题：

    用户满意率包括用户申告服务质量和障碍查修服务两方面。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是：（）

    • A、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。
    • B、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。
    • C、服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。
    • D、服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。
    • E、服务满意率＜85%科室不予发放绩效

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    客人满意率是前厅服务质量好坏的（）

    • A、特殊反映
    • B、一种反映
    • C、最终反映
    • D、及时反映

    正确答案:B

  • 第18题：

    乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    收费站服务质量满意率不得低于调查车辆的（）？

    • A、80%
    • B、90%
    • C、95%
    • D、99%

    正确答案:B

  • 第20题：

    网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。

    • A、预约响应率
    • B、第三方调查乘客满意率
    • C、约车成功率
    • D、乘客服务评价满意率

    正确答案:A

  • 第21题：

    网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）

    • A、20%
    • B、15%
    • C、25%
    • D、10%

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是：（）
    A

    服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。

    B

    服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。

    C

    服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。

    D

    服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。

    E

    服务满意率＜85%科室不予发放绩效


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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