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  • 第1题:

    如果值班经理与营业员的比例关系为1:30,那么该商场今年共需要( )名值班经理。

    A.4

    B.6

    C.7

    D.9


    正确答案:D

  • 第2题:

    加油站交接班时,两班值班经理需要对()进行签字确认。

    • A、《加油站油品销售日报表》
    • B、《加油站交接班记录》
    • C、《加油站日志》
    • D、《加油站商品明细账》

    正确答案:B

  • 第3题:

    交接班制度要求各病区,急诊科观察室、留观病房均实行早班集体交接班,医生交接班时必须衣帽整齐、注意力集中,交接班人在未完成交班前,不得离开病房。各科室医师在下班前应将()、()、()病人病情和处理事项记入 交接班本,并做好口头交班工作。值班医师对危重病人应作好 病程记录和医疗措施记录,并扼要记入值班日志。


    正确答案:危;急;重

  • 第4题:

    保险箱钥匙由值班经理保管,密码由店长掌控,店长不在的时候可由值班经理代管。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    一线值班监控交接班的要求包含有()

    • A、将报警/问题的最新进展填报到《生产系统值班记录表》
    • B、值班人员手机要24小时保持通讯畅通
    • C、检查各监控系统的运行状况
    • D、监控发现异常情况,立即向值班经理报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    门店的保险箱必须()管理,其中值班经理掌管(),收银员掌管()。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认()的交接。


    正确答案:两人;钥匙;密码;钥匙

  • 第7题:

    值班经理负责前台()。


    正确答案:客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交店长审核

  • 第8题:

    营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    值班经理岗位职责?


    正确答案: ①协助店长做好营业厅现场管理工作,根据营业厅资源情况合理组织营业,使营业现场的人员、服务、设施和环境等始终处于受控状态。②督促检查现场营业人员服务规范、劳动纪律执行情况,及时纠正员工不规范的行为,发现问题落实到人及时整改,对服务良好和不合格情况进行记录、打分考核。③负责对营业厅现场秩序、营业环境进行严格管理,保持各类物品、设施整洁摆放有序,使营业厅整体环境舒适、温馨怡人、美观。④做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长(一般超过15分钟)及时调度、增加台席进行疏忙,人手不够要替台,快速疏导客流量。⑤做好营业厅现场异常情况的处理,当营业系统运行缓慢或出现死机现象时及时协调上报,并采取应急措施,最大限度地减少客户的不满情绪。⑥熟悉服务标准和各项业务流程,掌握各类电信业务资费标准,对营业员进行业务指导。⑦及时处理营业服务过程中发生的问题,对营业人员处理不了的咨询和投诉、疑难问题进行解答,随时关注客户意见簿或客户投诉时提出的意见,不能当场处理的要及时协调,重大问题及时上报。⑧负责检查现场各类硬件设施的完备使用,对出现故障的及时报修。

  • 第10题:

    贵宾抵达饭店前三级保卫方案值班安排应()。

    • A、全天候安排专人值班
    • B、保卫部经理值班
    • C、全天候安排值班
    • D、各部门经理轮换值班

    正确答案:C

  • 第11题:

    重要时期信息系统生产运行发生异常时,以下哪个值班岗位负责指挥现场组织处置及报告()。

    • A、值班长
    • B、值班经理
    • C、网络运行值班岗
    • D、机房环境岗

    正确答案:A

  • 第12题:

    判断题
    21:00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账,对催不到账的,上报当班值班经理处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是()的接待员。

    • A、早班
    • B、中班
    • C、晚班
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第14题:

    卖品日盘点时,晚班货物盘存=()

    • A、晚班数量-售出数量
    • B、早班数量-售出数量
    • C、早班数量﹢出货-销售-损耗-赠送
    • D、销售金额÷单价

    正确答案:C

  • 第15题:

    仓储经理组织每半月或每个月对晚班值班情况进行分析、梳理和汇总,并将结果汇报至区域仓储总监。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点,()在场监点。

    • A、值班经理
    • B、前台当值员工
    • C、助理总经理
    • D、客房主管

    正确答案:B

  • 第17题:

    仓储晚班的值班经理不被授予全权负责。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    由于客人逃帐发生的门卡遗失,由值班经理在()。值班经理凭()到财务处申领。


    正确答案:杂项收入转帐单上说明原因,并报店长签字;店长签字的杂项收入转帐单

  • 第19题:

    如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。


    正确答案:全体员工

  • 第21题:

    21:00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账,对催不到账的,上报当班值班经理处理。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    分行值班经理由其他岗位兼任,且值班期间同时承担一线值班岗位职责时,实行()。

    • A、一线值班
    • B、二线值班
    • C、三线值班
    • D、电话值班

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    分行值班经理由其他岗位兼任,且值班期间同时承担一线值班岗位职责时,实行()。
    A

    一线值班

    B

    二线值班

    C

    三线值班

    D

    电话值班


    正确答案: C
    解析: 暂无解析