如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）A、马上收回账单B、马上重开账单C、到收款台重新核对更正或重开账单D、当着客人面更正账单

题目

如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）

  • A、马上收回账单
  • B、马上重开账单
  • C、到收款台重新核对更正或重开账单
  • D、当着客人面更正账单
相似考题

1.餐厅服务员为客人结账时,应()。A、用手将账单递给客人B、用托盘送上账单C、让客人自己去取账单D、收款员递上账单

2.用来记录个人或团体的消费金额的账单类型包括()。A.补充总账单B.总账单C.客人账单D.分付账单

3.下对于外部对账的发送对账单对账方式的风险表现描述正确的是（）A、不按约定方式、渠道和时间发送余额对账单，有意为正常对账设臵障碍B、余额对账单未采取系统打印输出，采用经会计主管签字审核后的对账单C、对未收回的对账回执，不予催缴，对已收回的对账单回执，未与预留印鉴折角核对D、不按规定发送余额对账单，将对账单交与无关人员，或通过不相关人员传递转交

4.对账单业务包括( )。A、账单打印B、对账单寄送C、账单勾挑D、账单核对

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  • 第1题：

    需要开票的账单申请结算流程是怎样的？ （）

    • A、核对账单+邮件申请+邮寄发票
    • B、核对账单+系统线上申请流程+邮寄发票到总部等待验票付款
    • C、核对账单+邮寄发票到总部等待验票付款即可
    • D、核对账单+邮件申请+系统线上申请流程+邮寄发票

    正确答案:B

  • 第2题：

    对账单应于产生对账单后（）日内（节假日顺延）发出，并应自发出对账单之日起（）日内收回对账单回执。

    • A、3，15
    • B、10，60
    • C、15，60
    • D、3，30

    正确答案:D

  • 第3题：

    对账外包服务的范围包括：（）。

    • A、对账单的封装
    • B、对账单的寄送
    • C、对账单的收回
    • D、对账单的核实

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号，或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为（）

    • A、总账单
    • B、客人账单
    • C、分付账单
    • D、补充账单

    正确答案:A

  • 第6题：

    如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。

    • A、计入客人账单
    • B、加倍计入客人账单
    • C、向客人索赔
    • D、加倍向客人索赔

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列对农行电子账单系统账单移除功能的描述，正确的是（）。

    • A、账单移除指将可清理账单信息移除到账单备份表中
    • B、账单移除操作不可逆
    • C、账单移除操作由分行操作员执行
    • D、账单移除操作需要复核

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客人用餐完毕提出结账，服务员应迅速到收银台取出账单，仔细核对后用收银夹送给客人并（）。

    • A、消费较少就不报出账单金额
    • B、不管消费多少不主动报出账单金额
    • C、不管消费多少大声报出账单金额
    • D、不管消费多少小声报出账单金额

    正确答案:B

  • 第9题：

    对账外包的服务范围包括（）

    • A、对账单的封装
    • B、对账单的寄送
    • C、收回账单的对账
    • D、对账单的回收

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    农行电子账单系统批量上传和手工录入的账单一旦确认提交后，不能（）。
    A

    对账单进行修改

    B

    重新上传和录入账单

    C

    作废错误账单

    D

    复核账单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下单位对账服务中，（）环节是不允许外包。
    A

    对账单封装

    B

    对账单寄送

    C

    账务核对

    D

    对账单收回


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。
    A

    电子渠道可以查询12个月的已出账单

    B

    在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询

    C

    已出账单提供“下载”功能

    D

    客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由会议主办方和客人分担的账单属于（）

    • A、总账单
    • B、客人账单
    • C、分付账单
    • D、以上均不正确

    正确答案:C

  • 第14题：

    电子账单业务中，如果出账单位需要暂停现在账单类型的支付，需要（）。

    • A、修改账单类型的状态为关闭
    • B、修改账单类型的状态为暂停
    • C、删除账单类型
    • D、关闭商户

    正确答案:A

  • 第15题：

    企业要求银行为其重开进账单或缴款单的，必须在单据上详细注明重新开立的原因，并标明“补发”字样。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    银行存款日记账应定期与银行对账单核对，至少每月核对一次，发现差错，应及时更正。企业账面余额与银行对账单“银行存款全额调节表”调节相符。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位，送上（）。

    • A、茶水
    • B、菜单
    • C、饮料
    • D、账单

    正确答案:B

  • 第18题：

    农行电子账单系统批量上传和手工录入的账单一旦确认提交后，不能（）。

    • A、对账单进行修改
    • B、重新上传和录入账单
    • C、作废错误账单
    • D、复核账单

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。

    • A、电子渠道可以查询12个月的已出账单
    • B、在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询
    • C、已出账单提供“下载”功能
    • D、客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    以下单位对账服务中，（）环节是不允许外包。

    • A、对账单封装
    • B、对账单寄送
    • C、账务核对
    • D、对账单收回

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    由会议主办方和客人分担的账单属于（）
    A

    总账单

    B

    客人账单

    C

    分付账单

    D

    以上均不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为（）
    A

    总账单

    B

    客人账单

    C

    分付账单

    D

    补充账单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对账外包服务的范围包括：（）。
    A

    对账单的封装

    B

    对账单的寄送

    C

    对账单的收回

    D

    对账单的核实


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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