对文件或记录有问题需要咨询怎么办？ 

题目

对文件或记录有问题需要咨询怎么办？ 

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1.用药咨询记录的基本内容,包括()。A.征求咨询者同意情况下，记录咨询者的背景资料，如姓名、年龄、联系方式B.记录咨询的真正需求，记录交流中所获得的主要相关信息资料与注意事项C.认真记录所咨询的问题，对问题进行适当分类D.记录咨询的答复内容和时间，包括所附的参考资料及用药教育资料出处

2.(A)求助者来访时的特征(B)咨询中的谈话内容(C)对咨询印象的总结(D)综合对咨询话题、求助者主诉内容和问题的记录

3.关于记录的说法，正确的有（ ）。A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件B.通常记录不需要控制版本C.记录是一种特殊的文件D.审核证据都是记录E.记录可用于为可追溯性提供文件

4.接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    审计工作底稿通常包括的内容有（　　）。

    A.总体审计策略和具体审计计划
    B.重复的文件记录
    C.分析表和问题备忘录
    D.被审计单位文件记录的摘要或复印件

    答案：A,C,D
    解析：
    审计工作底稿通常不包括重复的文件记录，选项B错误。

  • 第2题：

    开展健康教育或咨询服务应做好的记录是：（）

    A工作记录

    B教学记录

    C咨询服务记录


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    SMAP上报表有问题怎么办？报表运行程序的标识文件存放的目录是什么？


    正确答案:/smp/smp20/smp_run/runlog或～smp20/smp_run/runlog

  • 第5题：

    以下可以作为变更资料的有（）

    • A、变更前后的图纸（或合同、文件）
    • B、技术变更洽商记录
    • C、技术研讨会记录
    • D、来往的文件或会议记录
    • E、行政规定及其他文件

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    心理咨询案例记录可以分为（）。

    • A、心理测量的案例记录
    • B、每次的案例记录
    • C、总结几次咨询情况的记录
    • D、咨询终结或中断时的记录

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    每一次咨询记录一般包括（　）。

    • A、求助者来访时的特征
    • B、扼要记录会谈内容
    • C、对咨询中的印象总结
    • D、综合记录话题、主诉内容和问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）的责任，并做好记录。

    • A、引导
    • B、汇报
    • C、指引
    • D、报告

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    判断题
    当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。
    A

    返修板件

    B

    电话咨询次数和内容

    C

    现场服务内容

    D

    厂家服务人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    每一次咨询记录一般包括（　）。
    A

    求助者来访时的特征

    B

    扼要记录会谈内容

    C

    对咨询中的印象总结

    D

    综合记录话题、主诉内容和问题


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    监控记录插件7B灯亮表示有记录产生或文件转储。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在每次咨询记录中，用第一人称来写的是（）。
    A.求助者来访时的特征
    B.咨询中的谈话内容
    C.对咨询印象的总结
    D.综合对咨询话题、求助者主诉内容和问题的记录


    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    对维保执行情况进行统计分析，记录每次维保服务内容，如（）以及其它需要记录的问题。

    • A、返修板件
    • B、电话咨询次数和内容
    • C、现场服务内容
    • D、厂家服务人员

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    SMAP上报表有问题怎么办？报表程序生成相关的报表文件后，还需要导入到数据库中。这是由什么程序来完成的？


    正确答案:multiloaddata. sh

  • 第16题：

    咨询记录保存和使用中的注意事项（）等。

    • A、咨询情况由咨询人员亲自记录、亲自保管、电脑记录实行权限管理
    • B、处于交流和研究使用个案时不得透露当事人姓名以及能够显示当事人的详细资料
    • C、上级检查和工作需要，咨询人员可以提供咨询记录
    • D、上级检查和工作需要，有咨询人员提供数据进行分析，不能提供咨询记录

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    患者用药咨询的内容应当建立咨询记录，需要引起特别注意的事项必须标注。如果患者不愿意接受咨询服务或指导则没有必要记录。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    SMAP上报表有问题怎么办？请问题SCP上产生源数据的程序是什么？该程序的配置文件是什么？


    正确答案: 程序是autobackupsh
    配置文件是autobackupsh.cfg

  • 第19题：

    接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    患者用药咨询的内容应当建立咨询记录，需要引起特别注意的事项必须标注。如果患者不愿意接受咨询服务或指导则没有必要记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    咨询记录保存和使用中的注意事项（）等。
    A

    咨询情况由咨询人员亲自记录、亲自保管、电脑记录实行权限管理

    B

    处于交流和研究使用个案时不得透露当事人姓名以及能够显示当事人的详细资料

    C

    上级检查和工作需要，咨询人员可以提供咨询记录

    D

    上级检查和工作需要，有咨询人员提供数据进行分析，不能提供咨询记录


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据规定，税务咨询服务的核心是()。
    A

    弄清咨询问题所涉及的税种

    B

    搜集咨询问题相关的税收政策文件

    C

    分析税收政策适用条款

    D

    根据需要作必要的沟通说明


    正确答案： A
    解析： 分析税收政策适用条款是税务咨询服务的核心。

  • 第23题：

    单选题
    进行税务咨询服务的核心是（    ）。
    A

    弄清咨询问题所涉及的税种

    B

    收集咨询问题相关的税收政策文件

    C

    分析税收政策适用条款

    D

    根据需要作必要的沟通说明


    正确答案： A
    解析：

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