下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。A、不好意思！ B、请原谅！ C、请多多包涵！ D、对不起！

题目

下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

  • A、不好意思！ 
  • B、请原谅！ 
  • C、请多多包涵！ 
  • D、对不起！
相似考题

1.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

2.()适用于最基层的组织。A、人数部门化B、时间部门化C、空间部门化D、顾客部门化

3.怠速加速法既适用于汽油发动机,又适用于柴油发动机,是发动机测功()的方法。A、最常用B、最简单C、最经济D、最可靠

4.以下对产品与价值关系的描述,正确的是:()。A.PB.P=V最吸引顾客C.P≈V最吸引顾客D.P>V最吸引顾客

更多“下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    微笑是一种最自然、最常用、最容易为对方接受的面部表情，所以适用于护患交往的任何情境。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。



    A.服务接触
    B.服务承诺
    C.顾客抱怨
    D,服务宣传

    答案：A
    解析：
    本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

  • 第3题：

    关于入口陈列，叙述正确的是（）

    • A、把最有吸引力的促销信息张贴到门口
    • B、把主推商品放到最容易被顾客看到的地方
    • C、把最便宜的商品放到最容易被顾客看到的地方
    • D、把有特色的商品放到最容易被顾客看到的地方

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    深度缓冲器算法最简单常用的面向应用的用户接口形式（）、专用语言、交互命令。


    正确答案:子程序库

  • 第5题：

    关于“常用语汇”，下列说法正确的有（）

    • A、常用语汇和基本语汇不是一回事
    • B、常用语汇是和非常用语汇相对而言的
    • C、常用语汇都是使用频率较高的词
    • D、常用语汇是和一般语汇相对而言的
    • E、常用语汇和基本语汇有相当一部分是重合的

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

    • A、不好意思！
    • B、请原谅！
    • C、请多多包涵！
    • D、对不起！

    正确答案:D

  • 第7题：

    在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

    • A、强制打断
    • B、对不起，我可以打断一下吗
    • C、请您先听我说好吗
    • D、您稍等，请先听我讲

    正确答案:B

  • 第8题：

    公告、公报与通告中（）

    • A、公告适用范围最窄，通告适用范围最宽
    • B、公告适用范围最宽，通告使用范围最窄
    • C、公报适用范围最窄，通告适用范围最宽
    • D、公报适用范围最宽，通告适用范围最窄

    正确答案:B

  • 第9题：

    向旅客表示歉意的用语是（）。

    • A、饶了我吧
    • B、对不起
    • C、请原谅
    • D、给您添麻烦了

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
    A

    现金退还、商品调节、价格调节

    B

    现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

    C

    商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

    D

    现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客最担心的是价格。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。

    A.不好意思！

    B.请原谅！

    C.请多多包涵！

    D.对不起！


    正确答案：D

  • 第14题：

    价格商谈的前提条件是（）。

    • A、顾客喜欢我们的产品
    • B、顾客要求最底价
    • C、顾客说只要是最底价，我今天就买车
    • D、取得购买承诺

    正确答案:D

  • 第15题：

    顾客最担心的是价格。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）是顾客最关注的也是主要投诉问题


    正确答案:安全问题

  • 第17题：

    下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）

    • A、用礼貌用语招呼顾客
    • B、热情的询问顾客的需求
    • C、耐心解答顾客提出的问题
    • D、对顾客的挑剔不予理睬

    正确答案:D

  • 第18题：

    对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

    • A、对不起，麻烦您等一下
    • B、请你等一下
    • C、请你等一下，现在有些忙
    • D、师傅，请您不要着急

    正确答案:A

  • 第19题：

    关于主诉的描述，错误的是（）。

    • A、病人感觉最明显的症状
    • B、病人感觉最明显的体征
    • C、病人本次就诊最主要的原因
    • D、对病人痛苦感受的诊断性用语

    正确答案:D

  • 第20题：

    顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是（）。


    正确答案:产品安全

  • 第21题：

    填空题
    深度缓冲器算法最简单常用的面向应用的用户接口形式（）、专用语言、交互命令。

    正确答案： 子程序库
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（　　）。[2009年真题]
    A

    服务接触

    B

    服务承诺

    C

    顾客抱怨

    D

    服务宣传


    正确答案： C
    解析：
    可感知性是指服务的有形展示，如各种服务设施、服务环境、服务标志、服务人员的外貌和着装等，它们一方面为客户认知企业的无形服务提供了有形的线索；另一方面它们本身又构成了为客户服务的内容，直接影响客户对服务质量的感知。影响服务感知的因素有企业形象、服务接触、服务过程、有形展示等。

  • 第23题：

    判断题
    寻求答案型顾客是最成熟的购买者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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