简述审核中沟通的类型及其目的、重要性。
题目
简述审核中沟通的类型及其目的、重要性。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
审核组内部沟通，审核组与受审核方的沟通，审核组与审核委托方的沟通。
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第1题：
简述咨询沟通的含义及其沟通模式？
正确答案: 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。 -
第2题：
简述审核的类型。
正确答案:第一方审核：属于内部质量审核，通过企业内部的审核，可以建立和评价企业自身的质量体系，因此它覆盖了所有的产品和部门。
第二方审核：这是由需方或其代表进行的审核，用于评定供方的质量保证能力，因此其审核范围包括合同限定的产品范围及其设计的部门。
第三方审核：是由认证机构或其他独立机构进行的审核，可以证明供方的质量保证能力。其审核范围包括供方所申请审核注册的产品范围及所涉及的场所部门。 -
第3题：
什么是非语言沟通？简述非语言沟通的重要性？
正确答案:人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如通过手势、眼神、空间、触摸等进行沟通。在通俗文化中，这些非语言的沟通方式通常被归为一类，称为“身体语言”。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”或“非语言沟通”。
无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分，甚至是绝大部分隐藏起来。要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能直率地表露一个人地真正意向，这就是所谓说出来地言语并不等于存在于心中的语言。因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示它所独有的特性和作用。 -
第4题：
请简述革兰氏染色的机制及其重要性。
正确答案: 革兰氏染色是丹麦医生革兰于1884年发明的对细菌染色的方法。
初染，媒染剂，脱色，复染。细菌的不同显色反应是由于细胞壁对乙醇的通透性和抗脱色能力的差异，主要是肽聚糖层厚度和结构决定的。
经结晶紫染色的细胞用碘液处理后形成不溶性复合物，乙醇能使它溶解，所以染色的前二步结果是一样的，但在G＋细胞中，乙醇还能使厚的肽聚糖层脱水，导致孔隙变小，由于结晶紫和碘的复合物分子太大，不能通过细胞壁，保持着紫色。在G—细胞中，乙醇处理不但破坏了胞壁外膜，还可能损伤肽聚糖层和细胞质膜，于是被乙醇溶解的结晶紫和碘的复合物从细胞中渗漏出来，当再用衬托的染色液复染时，显现红色。
红色染料虽然也能进入已染成紫色的G+细胞，但被紫色盖没，红色显示不出来。对于鉴别细菌和临床上选择抗菌药物进行治疗均有重要意义。 -
第5题：
简述酒店员工在对客沟通时，面部表情的重要性。
正确答案: （1）通常我们在和客人沟通时，客人与我们都会看着对方的脸，从脸上我们可以看出今天客人的心情是喜、怒、哀或乐。
（2）当我们一进入酒店工作时，可能主管都会要求我们见到客人便要微笑，因为从脸部的表情中，微笑透露给客人的讯息是，“我们是非常乐意替客人服务的酒店专业服务人员”。
（3）当然，并不是所有时候看到客人皆需保持微笑，特别是当客人碰到问题要来做顾客抱怨时，或者不小心出丑时，此时他们的心情一定很恶劣。若服务人员脸上仍然保持微笑的表情时，恐怕客人会认为你是在取笑他，此时表情应很真诚且严肃，仔细倾听客人的陈述。 -
第6题：
简述沟通及其重要性
正确答案:沟通：指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
重要性：
1、沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂
2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁 -
第7题：
简述沟通的重要性是什么？
正确答案:1、沟通是实现组织目标的重要手段
2、沟通使管理决策更加合理有效
3、沟通成为企业中各个部门各成员之间密切配合与协调的重要途径
4、沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能得基本途径
5、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 -
第8题：
简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。
正确答案: （1）事实和数据
（2）轶事趣闻的证据
（3）借助权威
（4）借助常识 -
第9题：
问答题简述审核中沟通的类型及其目的、重要性。正确答案： 审核组内部沟通，审核组与受审核方的沟通，审核组与审核委托方的沟通。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述语气在书面沟通中的重要性。正确答案： 语气在书面和口头沟通中都起着重要作用。同样的话，用不同的语气表达出来，就会收到完全不同的效果。客气、肯定、为对方着想的语气可使沟通顺利进行，而粗鲁、自私、命令、否定的语气会带来误解。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述退火概念，类型及其目的。正确答案： 将钢件加热到适当温度保温一定时间后缓慢冷却，以获得接近平衡状态组织的热处理工艺
①完全退火（重结晶退火）：将亚析钢加热到AC3以上30～50℃保温后随炉缓冷。目的：细化组织，消除应力、降低硬度、切削改善，主要用于（铸锻件）焊接结构，得到接近平衡组织。
②不完全退火：将钢加热到AC1以上30～50℃保温后缓冷，其目的：降低硬度、改善切削、消除内应力，应用于低合金钢、中高碳钢的锻、轧件。
③消除应力退火：将工件加热到AC1以下100～200℃保温后缓冷，其目的：消除焊接、冷变形加工、铸、锻等造成的内应力。消除应力退火钢材组织不发生变化。应力的消除靠500～650℃及后缓冷过程中产生的塑性变形或蠕变变形带来的应力松弛实现，例如大型球罐的退火。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述汽车检测的类型及其目的。正确答案： （1）汽车安全检测，其目的是确定汽车性能是否满足有关汽车运行安全和公害等法规的规定，是对全社会民用轿车的安全性检查；
（2）汽车综合性能检测，其目的是对在用运输车辆的技术状况进行检测诊断；
（3）汽车维修检测，其目的是对汽车维修前进行技术状况检测和故障诊断，据此确定附加作业和小修项目以及是否需要大修，同时对汽车维修后的质量进行检测；
（4）特殊检测，主要是为了不同的目的对在用车辆进行的检测。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述语气在书面沟通中的重要性。
正确答案:语气在书面和口头沟通中都起着重要作用。同样的话，用不同的语气表达出来，就会收到完全不同的效果。客气、肯定、为对方着想的语气可使沟通顺利进行，而粗鲁、自私、命令、否定的语气会带来误解。 -
第14题：
简述汽车检测的类型及其目的。
正确答案: （1）汽车安全检测，其目的是确定汽车性能是否满足有关汽车运行安全和公害等法规的规定，是对全社会民用轿车的安全性检查；
（2）汽车综合性能检测，其目的是对在用运输车辆的技术状况进行检测诊断；
（3）汽车维修检测，其目的是对汽车维修前进行技术状况检测和故障诊断，据此确定附加作业和小修项目以及是否需要大修，同时对汽车维修后的质量进行检测；
（4）特殊检测，主要是为了不同的目的对在用车辆进行的检测。 -
第15题：
简述企业管理及其重要性？
正确答案: 企业管理就是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以适应外部环境变化，充分利用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。
管理的重要性：①管理是由人们共同劳动引起的，规模愈大，人员越多，管理就越重要。②管理是现代科学技术发展的客观要求，是促进技术进步的有力武器。③管理是提高企业经济效益和社会效益的重要手段。 -
第16题：
简述沟通的重要性体现在哪些方面？
正确答案: ①沟通是实现组织目标的重要手段。
②沟通使管理决策更加合理有效。
③沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径。
④沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径。
⑤沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 -
第17题：
简述工作分析的内涵及其重要性。
正确答案: 1、工作分析，就是系统地收集、整理和综合分析工作信息，并对工作及工作所需资格、条件进行确定的过程。
2、重要性：
（1）工作分析有利于人力资源规划更加合理
（2）工作分析有利于使工作权责更加明晰
（3）工作分析有助于组织选拔和任用合适的工作人员
（4）工作分析有利于提高培训开发的绩效
（5）工作分析有利于更好的规划职业生涯
（6）工作分析有利于使绩效考评更加有效
（7）工作分析有利于使薪酬体系更加公平 -
第18题：
简述行政信息及其在行政沟通过程中的地位。
正确答案:行政信息是指反映行政管理教程中各项活动、任务以及目标的各种信息、文件、指令、预测、情报、数据资料、建议等的总称。在行政管理过程中，行政信息是行政决策的依据和控制的手段，是提高行政管理效率和引导社会经济发展的得要保证。行政信息在行政沟通过程中的地位主要体现在以下两个方面：一方面，行政信息是行政沟通的物质基础。另一方面，行政信息的质量是行政沟通高效、畅通的依据和保证。 -
第19题：
简述行政沟通的重要性。
正确答案:①行政沟通是提高行政管理有效性的保证
②行政沟通能促进全体组织成员了解和确认组织目标
③行政沟通有助于消除隔阂，减少矛盾，增强组织内聚力
④加强行政沟通，有助于克服官僚主义 -
第20题：
问答题简述沟通的重要性是什么？正确答案： 1、沟通是实现组织目标的重要手段
2、沟通使管理决策更加合理有效
3、沟通成为企业中各个部门各成员之间密切配合与协调的重要途径
4、沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能得基本途径
5、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述沟通及其重要性正确答案： 沟通：指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
重要性：
1、沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂
2、沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述信息检索的重要性及其在学习、研究中的作用。正确答案： ①信息检索，狭义上指查询获取所需知识的过程；广义上包括信息的存储和查询两个过程。
②解决信息爆炸带来的问题；
③可获取自己所需的信息，是自学的一种方法；
④帮助科研立项和查新，为新颖性提供依据；
⑤帮助了解专业领域最新的科研成果；
⑥避免重复研究；
⑦可培养人的信息素养；
⑧可为决策提供依据；
⑨有利于了解评价各机构的科研能力。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述不同类型沟通的目的与时机。正确答案： （1）入职前沟通。①目的：以企业理论凝聚人，以事业机会吸引人，以专业化和职业化要求选拔人。②时机：入职前沟通应该在招聘选拔面试时进行。
（2）岗前培训沟通。①目的：为了使新员工尽快掌握企业的基本情况，提高对企业的文化的理解和认同。②时机：发放员工手册、新员工入职培训、不定期面谈，或不定期组织新员工座谈会。
（3）试用期的沟通。①目的：为了帮助新员工更加快速地融入企业，度过磨合适 应期。②时机：在新员工试用第一个月，至少面谈2次，在新员工试用第二、三个月，每月至少面谈1次，电话沟通一次。
（4）转正沟通。①目的：根据新员工试用期的表现，给出是否转正的建议和意见。 ②时机：对于新员工所属上级而言，进行新员工转正评价时要形成部门意见。对于人力资源部门而言，在审核员工转正时要形成职能部门意见。
（5）工作异动沟通。①目的：使员工明确工作异动的原因和目的，新岗位的工作内容，责任，挑战及希望，以使员工能够顺利地融入到新岗位中去。②时机：沟通的时机应在决定形成后正式通知员工本人之前。
（6）定期考核沟通。①目的：沟通存在于绩效考核的整个过程中，合理的绩效管理可以通过沟通发现存在的问题及改进的办法， 提高员工对绩效的认识，并理解绩效管理的目的和重要性。②时机：企业可以结合员工的绩效管理进行定期的考核沟通。
（7）离职沟通。①目的：本着善待离职原则，对于主动离职的员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理。②时机：第一个时机是得到员工离职信息或作出辞退员工决定时，第二个时机是员工离职手续办理完毕准备离开公司的最后一天。
（8）离职后沟通管理。①目的：通过诚心、真心、关心、简历友善的关系，使其能成为企业外部可供开发的人力资源，同时成为企业文化，企业形象的正面宣传窗口。 ②时机：负责员工关系管理的人力资源部门主管应建立此类员工的离职后续管理档案，档案内容至少包括离职去向，离职原因，联系方式，后续追踪管理记录。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述正式沟通的含义、类型及其优缺点。正确答案：
(1)正式沟通的含义
正式沟通是依循组织的层级制或组织的权力路线进行的。正式沟通特点是正式、严肃、约束力强,有一定的连续性和稳定性。因此,一般重要沟通常采用这种形式。正式沟通的缺点在于沟通的速度慢、刻板。
(2)正式沟通的类型
正式沟通一般可分为:
①下行沟通,是指行政组织的管理层通过行政层级体系将信息向下级传递的过程。由于下行沟通是获取下属部门了解、合作、支持与采取行动的重要举措,因而两个先决条件必须予以满足:a.增进了解。首长或各级主管不仅应了解部属的作业状态,而且必须了解他们个人的欲望、需求和情感,只有在充分了解的情况下才能进行有效的沟通。b.促进参与感。采取任何一项行政革新举措时,如果能征询部属的意见,则将促进他们的参与感,增加他们的归属感,减少实施时因曲解、误传所产生的阻力。
②上行沟通,是指在行政组织中,下级人员向上级表达其意见与态度的过程。为了更好地进行上行沟通,一般可以采用以下方式:a.建立对活与申诉制度;b.确立建议制度;c.实行门户开放制度,尊重和重视下属的意见和建议;d.倡导正当的娱乐活动;e.举行工作汇报或座谈会。
③平行沟通指组织内不相隶属的各单位的沟通。由于这种沟通大多发生于不同命令系统之间及地位相当的人员之中,故又称之为交叉沟通。平行沟通借以增加横向联系,减少层级节制,寻求部门之间的相互配合,从而达成组织目标。
(2)正式沟通的优缺点
正式沟通的优点是:沟通的效果及约束力较大,因此,较为重要的信息大多采用正式的沟通进行。
正式沟通的缺点是:沟通速度较慢,接收信息的一方对沟通意见参与的机会较少。解析： 暂无解析