下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款

第1题：

第2题：

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

正确答案:D

第3题：

限制发货指（）。

• A、禁止卖家发货
• B、禁止卖家大量向同一买家发货
• C、禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易
• D、禁止淘宝会员操作处于“商家已发货，等待揽件”状态的交易

正确答案:C

第4题：

以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长？（）

• A、“买家已经付款”状态的超时
• B、“卖家已经发货”状态的超时
• C、“交易成功”状态的超时
• D、“等待买家付款”状态的超时

正确答案:B

第5题：

购买商品获得淘金币是在什么交易状态下（）

• A、 等待买家付款
• B、 买家已付款
• C、 卖家已发货
• D、 交易成功

正确答案:B

第6题：

对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）

• A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
• B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
• C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
• D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评

正确答案:B

第7题：

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理（）？

• A、买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
• B、卖家自行关闭交易
• C、联系支付宝客服
• D、依旧发货

正确答案:A

第8题：

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（）

• A、申请退款
• B、联系卖家，询问什么时候发货
• C、投诉卖家不发货
• D、以上都可以

正确答案:D

第9题：

买家已付款，卖家未发货，买家如果坚持要发货，我们可以强制要求卖家发货的。

正确答案:错误

第10题：

下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）

• A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
• B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
• C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
• D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

正确答案:A,B,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

只要买家提供已经付款的记录截图给卖家，卖家就可以给买家进行发货。

正确答案:错误

第14题：

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

• A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
• B、买家在付款以后就可以申请退款；
• C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
• D、买家拍下后就可以申请退款

正确答案:B

第15题：

对每个独立生成并付款的交易订单，若卖家合并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货，故买家主张少件的，应由（）予以进行相关举证。

• A、买家
• B、承运人
• C、卖家
• D、淘宝平台

正确答案:C

第16题：

以下超时时间错误的是（）.

• A、买家已付款，2天
• B、等待买家付款，3天
• C、卖家已发货，自动发货商品1天

正确答案:A

第17题：

BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

正确答案:D

第18题：

买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做（）？

• A、赶紧发货，不然买家会投诉我的
• B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
• C、点击邮件查看，买家是否真的已付款。
• D、小店交易成功不容易，直接发货

正确答案:B

第19题：

我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？

正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

第20题：

修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作。

• A、卖家已经发货
• B、等待买家付款
• C、买家已经付款
• D、以上全部可以

正确答案:B

第21题：

天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

• A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
• B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
• C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
• D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

正确答案:C

第22题：

以下交易中，可以申请退款的是（）

• A、等待买家付款
• B、买家已付款
• C、卖家已发货
• D、交易成功

正确答案:B,C

第23题：