以下操作路径正确的是（）A、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【设置】-【其他】-【关闭花呗】B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【我的银行卡】-点击已经添加的一张快捷银行卡-【管理】-【删除】C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【芝麻信用】-【信用管理】-【负面记录】D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【开启账户安全险享100万保障】-【电子凭证】-【余额收支明细】

第1题：

怎么加入雇主保障（）

• A、选择帮助中心——>加入雇主保障
• B、点击“我是服务商”下拉选框中的“我的店铺”，选择加入雇主保障
• C、点击“我是服务商”——>左侧导航栏“雇主保障管理”，选择相应雇主保障，按提示操作即可
• D、点击我的品牌名，左侧导航栏“雇主保障管理”，按提示操作即可

第2题：

手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17当天和之后产生的订单）（）

• A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
• B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
• C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗

第3题：

客户问："我在ipad上下载了支付宝，但是我没有账户，能在注册吗？”小二：“可以的，您打开支付宝的客户端，点击注册就好了。”判断这个小二解答是否正确

第4题：

网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）

• A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
• B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
• C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
• D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

第5题：

新客户支付宝业务解绑方式，以下正确的是？（）

• A、可通过登录支付宝首页>使用邮箱账号新注册支付宝账号>用新账号登录支付宝账户>点击手机服务>账户设置输入手机号码申请绑定>完成操作。
• B、在用手机号码登录支付宝后，进入我的>设置>手机号>更换手机号，按提示完成操作即可。
• C、需要拨打对应银行客服咨询处理。

第6题：

电脑端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求直接看到总额度）（）

• A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
• B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
• C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
• D、天猫首页-电器城-天猫分期

第7题：

支付宝控件安装，如下说法正确的是（）  

• A、登录支付宝——安全保障，下载支付宝安全控件
• B、点击登录密码输入框中的“请点此安装控件”下载安装即可
• C、点击浏览器地址栏下方的黄色加载项运行安装即可
• D、登录支付宝——帮助中心，下载支付宝安全控件

第8题：

手机端如何进行花呗的还款？（）

• A、支付宝-首页-服务窗-网购还款
• B、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
• C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
• E、支付宝-财富-蚂蚁花呗

第9题：

手机客户端查询花呗退款路径为：打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【我的账单】-【退款】

第10题：

萧亚轩在服务客户过程中，客户表示想对支付宝提建议。萧亚轩告知客户：在电脑端可以打开支付宝官方网站，点击页面右上角【客户服务】-【提建议】-【我要提建议】。

第11题：

下列对于福特派中“我的钱包”功能讲解不正确的是。（）

• A、集成“我的钱包”模块的福特派支付方式简单安全
• B、可添加多张银行卡
• C、可绑定支付宝等支付平台
• D、借助银联安全支付平台实现在线支付

第12题：

第13题：

手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17前产生的订单）（）

• A、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
• B、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• C、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
• D、支付宝-财富-蚂蚁花呗
• E、支付宝-首页-服务窗-网购还款

第14题：

支付宝服务大厅搜索【快捷支付】以下标题搜索不到的是（）

• A、快捷支付限额
• B、建设银行签约储蓄卡快捷支付流程
• C、我什么时候可以申请花呗分期还款？
• D、建行信用卡快捷支付的限额

第15题：

手机端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求看到可用额度）（）

• A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
• B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
• C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗

第16题：

在罐收付页面中已经正确建立了1条a罐到b罐的罐付罐的移动关系，此时想删除此移动明细，正确的操作是（）。

• A、在罐收付页面中选择a罐的罐区、a罐、点击浏览，点击a罐前的+号打开a罐的明细，选择想删除的明细记录，点击删除并保存
• B、在罐收付页面中选择b罐的罐区、b罐、点击浏览，点击b罐前的+号打开b罐的明细，选择想删除的明细记录，点击删除并保存
• C、请上级有权限的操作人员在封帐提交页面中删除此条移动关系

第17题：

在PowerPoint中设置“页眉和页脚”正确的操作是（）。

• A、打开“文件”菜单点击即可
• B、打开“视图”菜单点击即可
• C、打开“编辑”菜单点击即可
• D、打开“格式”菜单点击即可

第18题：

电脑端如何查询天猫分期额度和进行还款，查询入口和路径是什么？（不区分是否是2015-7-17前后产生的订单）（）

• A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
• B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
• C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
• D、天猫首页-电器城-天猫分期

第19题：

在支付宝钱包客户端，正确更改默认付款顺序的路径为（）

• A、打开支付宝钱包，点击【付款】-点击右上角【...】-【支付设置】-根据页面提示进行操作
• B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【支付设置】-【默认付款方式】-根据页面提示进行操作
• C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【安全设置】-【扣款顺序】-根据页面提示进行操作
• D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【设置】-【通用】-【扣款顺序】-根据页面提示进行操作

第20题：

在支付宝钱包客户端，如何正确查询蚂蚁花呗已出账的账单（）

• A、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【我的账单】-【已出账】
• B、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【明细】
• C、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【查看详情】-【总额度】-【已出账】
• D、打开支付宝钱包，点击【我的】-【蚂蚁花呗】-【设置】-【我的账单】-【已出账】

第21题：

支持支付宝钱包上注册支付宝账户。

第22题：

网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略（）

• A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
• B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
• C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
• D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

第23题：

右键单击“我的电脑”图标出现的快捷菜单左键点击“资源管理器”命令就能打开资源管理器。

第24题：