以下哪些行为属于违背发货承诺（）A、超出规定时间不发货B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

题目

以下哪些行为属于违背发货承诺（）

  • A、超出规定时间不发货
  • B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
  • C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
  • D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
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1.天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)双11期间(11月01日－11月18日)消费者付款的订单,商家需要在揽收后多久时间内有物流更新记录?()A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;

2.买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

3.天猫发货时间说法正确的是哪一个()A.平台任何营销活动发货时间为48小时内B.发货时间需在顾客付款后24小时内有物流单号C.国庆期间物流需要在顾客付款后48小时内有物流揽收信息

4.天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月01日00.00.00－2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单,商家需要在以下哪个时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.96小时内

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  • 第1题：

    消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8－2010:00上传单号:8－2111:00物流揽收时间:8－2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

    A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下，挑毛已自动监控并执行赔5%，消费者发起投诉缺货后，需赔付30%，该笔订单最高需赔付35%

    B、缺货，最多赔付商品实际成交金额的30%


    正确答案：B

  • 第2题：

    天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00－2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

    A、48小时内

    B、2020年11月18日23:59:59前

    C、2020年11月17日23:59:59前

    D、72小时内


    正确答案：C

  • 第3题：

    下列关于延迟发货不正确的是?( )

    A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为

    B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准

    C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付

    D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规


    正确答案：AD

  • 第4题：

    天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月15日00:00:00－2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

    A、24小时内

    B、48小时内

    C、72小时内

    D、96小时内


    正确答案：C

  • 第5题：

    商家仓库72小时内发不出货，为了避免延迟发货，商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在订单发货这个环节规定多长时间内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库？（）

    • A、12
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:B

  • 第7题：

    天猫要求商家应当在消费者付款成功后的48小时内（双方有约定的从约定）发货，消费者9月1日14：00付款成功，以下行为中，商家构成延迟发货的有哪些（）

    • A、9月2日15：00在后台点击发货，9月3日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：00
    • B、9月2日15：00在后台点击发货，9月3日10：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月3日15：00
    • C、9月3日15：00在后台点击发货，9月2日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月2日15：00
    • D、9月3日15：00在后台点击发货，9月3日15：00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月4日15：00

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    限制发货指（）。

    • A、禁止卖家发货
    • B、禁止卖家大量向同一买家发货
    • C、禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易
    • D、禁止淘宝会员操作处于“商家已发货，等待揽件”状态的交易

    正确答案:C

  • 第9题：

    批量发货的流程是（）。

    • A、订单后台-批量输入快递和单号-批量发货
    • B、导出待发货订单-批量输入快递和单号-提交物流公司
    • C、导出待发货订单-批量输入快递和单号-上传表格
    • D、使用第三方发货软件批量发货

    正确答案:C

  • 第10题：

    对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）

    • A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
    • B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
    • C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
    • D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评

    正确答案:B

  • 第11题：

    以下哪些行为属于违背发货承诺（）

    • A、超出规定时间不发货
    • B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
    • C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
    • D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第13题：

    天猫(非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00－2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录?()

    A、①11-14日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②15-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    B、①11-13日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②14-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    C、①11-15日的订单需要在17日23：59：59之前发货并有揽收记录②16-18日，商家须在72小时内发货并确保有揽收记录

    D、72小时内


    正确答案：A

  • 第14题：

    买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

    A、商家举证买家签收货物的签收底单

    B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

    C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

    D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


    正确答案：ACD

  • 第15题：

    以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()

    A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准)，即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的

    B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的

    C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准

    D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间


    参考答案：ABC

  • 第16题：

    卖家发货时选择在线下单,当物流已经有揽收信息时,无法在发货后24小时内修改运单号。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第17题：

    关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。

    • A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。
    • B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；
    • C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

    • A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
    • B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时
    • C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
    • D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

    正确答案:C

  • 第19题：

    延迟发货是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在（）小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

    • A、二十四
    • B、四十八
    • C、七十二
    • D、一百二十

    正确答案:C

  • 第20题：

    敦煌网平台，有关物流线上发货步骤： ①填写发货申请； ②完成发货，跟踪物流信息； ③打印货运标签； ④免费上门揽收； ⑤支付运费。 以下正确的流程排序是（）。

    • A、①⑤③④②
    • B、①③④⑤②
    • C、①④③⑤②
    • D、④①③⑤②

    正确答案:B

  • 第21题：

    商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）

    • A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
    • B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
    • C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
    • D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    （）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

    • A、虚假交易
    • B、延迟发货
    • C、发布非约定商品
    • D、扰乱市场秩序

    正确答案:B

  • 第24题：

    判断题
    商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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