下列哪些违规/违约行为将扣除商家保证金（）A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户维权成立B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致C、严重违规行为D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况
题目
下列哪些违规/违约行为将扣除商家保证金（）
- A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户维权成立
- B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致
- C、严重违规行为
- D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况
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参考答案和解析
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第1题：
商家出售假冒伪劣商品属于严重违规，一经查实，将给予商家扣除全部保证金、停止合作处理。
正确答案:正确 -
第2题：
依照《折800商家违规/违约处罚条例》违法、违约、发生不诚信行为或被买家申请维权、索赔且在买家直接要求商家处理未果，将会导致下列哪些情况出现（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、冻结账号佣金、保证金、货款
- D、直接拉黑
正确答案:A,B,C -
第3题：
如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出（）
- A、商家承担4元，折800平台承担4元
- B、折800平台承担8元
- C、折800和商家都不承担
- D、商家承担8元
正确答案:A -
第4题：
以下哪些行为属于违背发货承诺（）
- A、超出规定时间不发货
- B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
- C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
- D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
商家参与特卖商城活动时，以下哪些违规行为扣分规则是正确的（）
- A、售后期间商家作伪证，欺骗买家已处理好，实际并未处理就冻结账号佣金、保证金。
- B、商家如出售假货，折800将下架所有商品，给予卖家中心公示警告；在线商品降权；冻结账号佣金、保证金、货款等
- C、商家在参与特卖商城活动时因违规累计被扣分达12分及以上的，折800将终止与其继续合作
- D、商家若辱骂折800工作人员将冻结账号佣金、保证金、货款。
正确答案:B,C -
第6题：
出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）
- A、商品维权发起率达到15%及以上的
- B、某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
- C、对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
- D、在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
售后期间需要商家处理的，联系上了商家但商家超过２日不处理，则下列说法正确的是（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、扣除保证金5000元
- D、属于违规行为扣除3分
正确答案:A,B,D -
第8题：
下列哪些违规/违约行为将扣除12分（）
- A、售后期间商家作伪证，欺骗买家或工作人员已处理好，实际并未处理
- B、换货
- C、出售假货
- D、折800抽样商品与样品不一致者
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
依据《折800商家违规/违约处罚条例》什么情况下会扣除保证金（）
- A、重复铺货
- B、违规降价及商品质量差评严重
- C、违背发货承诺
- D、出售中的商品，未经允许，私自下架的
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
依据《折800特卖商城下架规则》针对商品质量方面，以下标准正确的有：（）
- A、当某活动的详单数大于50时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
- B、当某活动的详单数大于10小于50时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
- C、当某活动的详单数小于10时，参考基数太小，折800不做监控
- D、当某活动的详单数小于10时，商家原因售后率警戒值为30%，发货后买家发起的售后率警戒值为50%
正确答案:B,C -
第11题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。
- A、六
- B、十二
- C、二十四
- D、四十八
正确答案:B -
第12题：
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:B -
第13题：
商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？（）
- A、违反商城商家店铺规范行为
- B、违反商品如实描述服务规则行为
- C、违反商城商家销售服务规则行为
- D、违反正品保障服务规则行为
正确答案:D -
第14题：
商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。
- A、淘宝商城商家店铺规范
- B、侵犯其他商家权益
- C、淘宝商城商品如实描述服务规则
- D、淘宝商城正品保障服务规则
正确答案:C -
第15题：
下面那些说法是关于特卖商城-自荐商品流程的（）
- A、以上都不正确
- B、商家自行创建商品信息并提交
- C、自荐商品免收样品，其余审核流程同普通促销活动商品
- D、商家按照非自荐商品提交的普通商品，在上线期间，折800根据转化率、日均订单量、日均GMV及整体GMV等综合因素评估后，由折800设置为自荐商品。
正确答案:B,C,D -
第16题：
经折800抽检商品发现商家活动期间实际发货商品与折800样品不一致，则（）
- A、在线商品降权
- B、扣除12分
- C、扣除8000元保证金
- D、下架所有商品
正确答案:A,B,D -
第17题：
为提升折800特卖商家整体服务水平，自2015年12月26日起，折800对所有商家特卖商城活动商品的好评率和售后率进行监控，当商品的好评率低于同类目均值或售后率高于同类目警戒值时，折800将直接（）该商品。
- A、暂停排期
- B、下架
- C、取消排期
- D、锁定
正确答案:B -
第18题：
依照《折800商家违规/违约处罚条例》违法、违约、发生不诚信行为或被买家申请维权、索赔且在买家直接要求商家处理未果，将会导致下列那些情况出现（）
- A、下架所有商品
- B、在线商品降权
- C、冻结账号佣金、保证金、货款
- D、直接拉黑
正确答案:A,B,C -
第19题：
依据《折800特卖商城扣款规则》违规/违约行为扣除2000元保证金的包含以下哪些（）
- A、活动期间内商家私自添加非洽谈款式或改价（含邮费）的
- B、在折800活动上线前60天及活动结束后60天内，商品日常销售实际成交价格低于折800活动价格110%的
- C、活动中及活动后，没有第一时间放出买家评价，故意干扰折800跟踪消费者满意度等行为的
- D、活动期间内实际销售数量（含指定款式）未达到报名库存数量80%而导致商品下架的
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
下列哪些违规/违约行为将扣除商家保证金（）
- A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户维权成立
- B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致
- C、严重违规行为
- D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
退货补贴券的费用承担规则（）
- A、单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担
- B、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800承担
- C、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家承担
- D、如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半
正确答案:A,C -
第22题：
报名自荐商品对特卖商城商家的要求是（）
- A、店铺可以是不经过折800特卖商城认证的
- B、商家提交自荐商品避免重复铺货
- C、商家提交自荐商品符合折800特卖商城的发布条件，商品素材不得违反《消费者权益保护法》及《广告法》的相关规定
- D、店铺需经过折800特卖商城认证，且在提交自荐商品时有普通促销商品在线
正确答案:B,C,D -
第23题：
为帮助商家提升商品服务质量，将考核商家店铺内所有“酒店客栈”二级类目商品的（）。
- A、预订成功率
- B、订单平均处理时长
- C、实价有房赔付笔数
- D、实价有房赔付率
- E、退款率
- F、商家原因退款率
- G、发货时长
正确答案:A,B,C,D,E,F,G -
第24题：
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
- A、12
- B、24
- C、36
- D、48
正确答案:D