奔跑吧，兄弟》里面的Angelababy来访咨询支付宝的服务大厅如何进入（）A、登陆支付宝的官方网站（www.alipay.com）-右上角的客户服务-服务大厅B、登陆支付宝的官方网站（www.alipay.com）-左上角的客户服务-服务大厅C、登陆支付宝的官方网站（www.alipay.com）-服务大厅D、www.alipay.com

第1题：

手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17前产生的订单）（）

• A、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
• B、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• C、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
• D、支付宝-财富-蚂蚁花呗
• E、支付宝-首页-服务窗-网购还款

第2题：

支付宝服务大厅搜索【快捷支付】以下标题搜索不到的是（）

• A、快捷支付限额
• B、建设银行签约储蓄卡快捷支付流程
• C、我什么时候可以申请花呗分期还款？
• D、建行信用卡快捷支付的限额

第3题：

申请国家开发银行生源地信用助学贷款或高校助学贷款时，国家开发银行相关系统会自动生成支付宝账户，并将账号打印在（）上（此时账户并未开通）。该支付宝账户通常将于（）天内开通，请于3－5天后登录支付宝账户（http：//www.alipay.com），修改密码。

第4题：

新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。

第5题：

萧亚轩在服务客户过程中，客户表示想对支付宝提建议。萧亚轩告知客户：在电脑端可以打开支付宝官方网站，点击页面右上角【客户服务】-【提建议】-【我要提建议】。

第6题：

通过登录www.alipay.com支付宝账户中交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。

第7题：

服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。

第8题：

根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）

• A、数字化电话服务中心服务
• B、营业大厅人工服务
• C、服务人员上门服务
• D、营业大厅顾客自己解决

第9题：

办理支付宝卡通（快捷支付）业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？（）

• A、“[029260]手工销号”
• B、“[680001]支付宝卡通柜台签约”
• C、“[680007]支付宝卡通信息维护”
• D、“[680002]支付宝卡通撤销签约”

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

通过登录www.alipay.com支付宝账户——交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。

第14题：

网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）

• A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
• B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
• C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
• D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

第15题：

支付宝的登陆密码可以用来登陆支付宝、查询交易记录等，但是当（）时则需要使用支付宝的支付密码。

• A、转账
• B、付款
• C、退款
• D、更换头像

第16题：

手机端如何进行花呗的还款？（）

• A、支付宝-首页-服务窗-网购还款
• B、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
• C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
• D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
• E、支付宝-财富-蚂蚁花呗

第17题：

网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略（）

• A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
• B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
• C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
• D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

第18题：

客户签约支付宝卡通业务后，其银行账户原有业务功能不变，并增加支付宝卡通业务功能，主要有（）。

• A、银行账户查询
• B、网上支付出
• C、支付宝账户充值
• D、支付宝公司提供的其他服务

第19题：

行政服务大厅的服务理念是什么？

第20题：

客户要找回95598网站登陆密码可从以下哪个功能进入（）

• A、电力服务
• B、咨询服务
• C、客户服务
• D、业务办理服务

第21题：

盛通卡客户开通支付宝卡通服务后，可以在支付宝网站上将盛通卡账户内的资金划入到本人的支付宝账户内，但不能划入他人的支付宝账户内。（）

第22题：

第23题：