退货退款评价不能可以删除

题目

退货退款评价不能可以删除

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1.发生销货退款时,可以以退货发票代替收据。()此题为判断题(对，错)。

2.退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售中C、售后D、售前

3.如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款

4.买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款

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  • 第1题：

    下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

    A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用

    B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付

    C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷

    D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


    答案：D

  • 第2题：

    顾客收到货后不满意可以直接退货退款。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第3题：

    关于明确假货问题一下说法正确的是（）

    • A、卖家钱款充足情况下，小二不能在未与买家进行任何确认情况下，直接变更诉求（比如退货退款改成仅退款）
    • B、如钱款不足符合兜底的，关于货物问题不主张退回，支持退款买家
    • C、通知卖家文案中可以出现不退货退款字样
    • D、针对买家要求换货维修等，如后续举证为明确假货需要与买家协调诉求变更处理

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    信用卡支付业务，在退款退货维权成功后，手续费可以退还。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    退货退款评价是否可以删除（）

    • A、不能
    • B、需要跟买家协商后，买家联系淘宝删除
    • C、能
    • D、只要买家同意，卖家保留凭证，打电话给淘宝删除

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。

    • A、③②①④⑥⑤
    • B、③①④②⑥⑤
    • C、③①④⑤⑥②
    • D、③①②⑥④⑤

    正确答案:C

  • 第7题：

    什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）

    • A、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
    • B、只要申请退货退款就可以获得
    • C、申请仅退款才可以获得
    • D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得

    正确答案:D

  • 第8题：

    退货退款是指什么？


    正确答案:退货退款，是指在卖家签收买家退货后，交易款项支付给买家。

  • 第9题：

    拍卖方式购买的商品产生了纠纷，是否可以申请退货或者售后维权（）

    • A、 可以退款可以售后维权
    • B、 可以退款不可以售后维权
    • C、 不可以退款可以售后维权
    • D、 不可以退款不可以售后维权

    正确答案:A

  • 第10题：

    以下可以退还淘金币的有（）

    • A、全额兑换商品后，商品问题，退货退款
    • B、折扣兑换商品后，商品出现问题，退货退款
    • C、抽奖抽到的宝贝，个人问题不喜欢，退货退款
    • D、抽奖抽到的宝贝，质量问题，退货退款

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

    • A、可以坚持“出售商品，概不退货”
    • B、应当负责退货
    • C、可以坚持不退款，但可更换同类商品
    • D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

    正确答案:B

  • 第12题：

    多选题
    按退货金额不同可将退货交易分为（）。
    A

    免邮退货

    B

    部分退货

    C

    全额退货

    D

    接口退款


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费撤销与退货交易的区别是( )

    A.消费撤销必须是当日当批(未做结帐)，而退货交易可以当日也可以隔日进行

    B.消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款

    C.退货交易必须是当日当批(未做结帐)，而消费撤销可以当日也可以隔日进行退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款


    正确答案：AB

  • 第14题：

    收到买家退货时需要退款应该注意什么?()

    A、核实退款原因是否正确

    B、核实退款金额

    C、联系快递核实退货重量

    D、直接通知主号退款


    答案：ABC

  • 第15题：

    退货退款评价是否可以删除？（）

    • A、不能
    • B、能

    正确答案:A

  • 第16题：

    会员申请以下哪些维权类型，在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入？（）

    • A、仅退款-已收到货
    • B、换货/维修
    • C、退货退款
    • D、仅退款-未收到货

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）

    • A、10
    • B、25
    • C、20
    • D、15

    正确答案:D

  • 第19题：

    卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。

    • A、退款卖家
    • B、退款买家
    • C、打款卖家
    • D、打款买家

    正确答案:B

  • 第20题：

    每个子订单可以同时申请“退货退款/仅退款”与“大家电只换不修服务”。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    关于退货运费险的赔付，以下描述错误的是（）

    • A、 商品申请退款的时候必须选择需要退货
    • B、 退货时候的快递单不能填错
    • C、 退款成功后48小时到账
    • D、 赔付的金额和购买商品下单的邮费相等

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    按退货金额不同可将退货交易分为（）。

    • A、免邮退货
    • B、部分退货
    • C、全额退货
    • D、接口退款

    正确答案:B,C

  • 第23题：

    POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

    • A、当日当批内部分退款
    • B、隔日部分退款
    • C、隔日全部退款
    • D、30天以后

    正确答案:D

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