我在网上充值话费了，但是我一直没有收到啊。（）A、未收到货，怎么办？B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？C、如何申请退款？
题目
我在网上充值话费了，但是我一直没有收到啊。（）
- A、未收到货，怎么办？
- B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
- C、如何申请退款？
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第1题：
淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。
正确答案:正确 -
第2题：
会员反馈：我申请售后根本就打不开，电脑登录的我找到了，但是我不能点申请售后，他说已经过了15天，购买的机顶盒不能用了，找不到卖家，按道理90天内我都可以申请售后啊？（）
- A、为什么无法申请售后？
- B、如何申请售后？
- C、收到商品有描述不符，怎么办？
正确答案:A -
第3题：
会员反馈：我购买的水果收到是坏的，我申请退款卖家拒绝了，申请客服介入要上传物流凭证，询问了顺丰没有公章这个怎么办呢？（）
- A、无法提供维权、退款、申诉的凭证，怎么办？
- B、我提供的凭证有效吗？
- C、如何操作上传凭证？
正确答案:A -
第4题：
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）
- A、如何申请退款？
- B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
- C、为什么不能申请全额退款？
正确答案:B -
第5题：
会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）
- A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
- B、联系不上卖家，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:B -
第6题：
会员申请以下哪些维权类型，在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入？（）
- A、仅退款-已收到货
- B、换货/维修
- C、退货退款
- D、仅退款-未收到货
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
我想在网上更改账单邮寄地址，但是个人登录的密码忘记了，应该怎么办？
正确答案: 您好！如果遗失网上查询个人社保账户密码，请携带本人有效身份证件（身份证或社保卡）至区县社保中心大厅内的自助查询机进行密码重置。 -
第8题：
我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？
正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 -
第9题：
购买了消毒柜一直没有查看，现开始使用发现门打不可了，我联系卖家一直不回复，查看卖家店铺所有商品都下架，这个要怎么办？（）
- A、收到商品质量问题，怎么办？
- B、卖家被处罚了或钱款不足，我的钱还能退回来吗？
- C、如何维修？
正确答案:A -
第10题：
会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）
- A、如何申请售后？
- B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
- C、卖家不退款，怎么办？
正确答案:B -
第11题：
会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （）
- A、卖家不维修，怎么办？
- B、卖家不退款，怎么办？
- C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？
正确答案:B -
第12题：
小明酷爱网络游戏，但是经常出现点卡不足的情况，他可以使用手机银行哪一个功能解决问题？（）
- A、全国话费充值
- B、悦生活-娱乐出行-游戏点卡
- C、悦生活-娱乐出行-Q币充值
- D、悦生活-娱乐出行-景点门票
正确答案:B -
第13题：
未收到货维权、需要申请仅退款-未收到货选项
正确答案:错误 -
第14题：
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）
- A、卖家不同意退款怎么办？
- B、收到商品描述不符，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:A -
第15题：
我昨天上午给你们打过电话了，你们已经介入处理我这个单子了，这个商家是骗子，我申请退款时他还没有发货，我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款，还给我发送了恐吓短信，截图我都在网上上传了，你们不能那么长时间，应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。（）
- A、卖家不同意退款怎么办？
- B、为什么无法申请淘宝客服介入？
- C、我的维权是否可以尽快处理完？
正确答案:C -
第16题：
会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（）
- A、卖家无法操作退款，怎么办？
- B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？
- C、商品有问题，交易成功了怎么办？
正确答案:C -
第17题：
我买的衣服，收到了发现扣子那边不对，不是网上椭圆形的是圆形的。我去问卖家，他却说不清楚？我倒不着急退钱，我就是要证明他的东西是有问题的，我需要投诉！（）
- A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
- B、如何申请淘宝客服介入？
- C、收到商品描述不符，怎么办？
正确答案:C -
第18题：
购买儿童自行车收到后发现少一个充气筒，联系卖家说会补发给我，但是我到现在也没有收到。（）
- A、如何申请淘宝客服介入？
- B、卖家不补寄，怎么办？
- C、未收到货，怎么办？
正确答案:B -
第19题：
在国际漫游时话费不足或欠费怎么办（）
- A、请亲友帮忙充值
- B、登陆网上营业厅缴费
- C、到漫游地网络运营商处缴费
正确答案:A,B -
第20题：
网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含（）四种方式。
- A、自动充值
- B、平台代充
- C、卖家代充
- D、自动发货
- E、话费充值
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
会员表示我购买的韩国代购商品，收到货以后上面写的是中国制造，和我之前买的不一样，是仿品，我要投诉，但是卖家说我投诉就不给我退款，怎么办？ （）
- A、收到商品是假货，怎么办？
- B、收到商品有质量问题，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:A -
第22题：
我前几天买的鞋子有问题，申请退款卖家不同意，我就要求客服介入了，今天来看怎么就打款给卖家了？都没有经过我同意，鞋子质量这么差凭什么不给我退货？！我要投诉！（）
- A、卖家不退款，怎么办？
- B、我的维权处理的怎么样了？
- C、对淘宝处理结果不满意，怎么办？
正确答案:C -
第23题：
收到的这件衣服不太喜欢，我打款给卖家后，和卖家协商好退货退款，现在钱也收到了，怎么那个运费险一直没有收到啊？（）
- A、运费险怎么理赔？
- B、退货后，为什么没有收到理赔的运费险？
- C、运费险什么时候理赔到账？
正确答案:B