我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）A、如何申请退款？B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？C、为什么不能申请全额退款？
题目
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）
- A、如何申请退款？
- B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
- C、为什么不能申请全额退款？
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第1题：
我在网上充值话费了，但是我一直没有收到啊。（）
- A、未收到货，怎么办？
- B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:B -
第2题：
我昨天上午给你们打过电话了，你们已经介入处理我这个单子了，这个商家是骗子，我申请退款时他还没有发货，我联系卖家马上说给我单号拒绝了退款，还给我发送了恐吓短信，截图我都在网上上传了，你们不能那么长时间，应该缩短时间来处理。现在就应该冻结卖家的账户。（）
- A、卖家不同意退款怎么办？
- B、为什么无法申请淘宝客服介入？
- C、我的维权是否可以尽快处理完？
正确答案:C -
第3题：
会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（）
- A、卖家无法操作退款，怎么办？
- B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？
- C、商品有问题，交易成功了怎么办？
正确答案:C -
第4题：
会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红，有点破损了，我想退款，却找不到我这个订单了，怎么回事啊？”，请问张女士的核心问题是什么（）
- A、投诉卖家商品破损
- B、淘宝的退款规则
- C、操作退款找不到订单
- D、退款卖家不同意
正确答案:C -
第5题：
话费、点卡等虚拟直充订单，订单状态为“买家已付款”状态，买家是可以直接申请退款的。
正确答案:错误 -
第6题：
购买儿童自行车收到后发现少一个充气筒，联系卖家说会补发给我，但是我到现在也没有收到。（）
- A、如何申请淘宝客服介入？
- B、卖家不补寄，怎么办？
- C、未收到货，怎么办？
正确答案:B -
第7题：
和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）
- A、我的支付宝账户
- B、我的市民卡
- C、我的信用卡
- D、我的淘宝
正确答案:A -
第8题：
会员表示我购买的韩国代购商品，收到货以后上面写的是中国制造，和我之前买的不一样，是仿品，我要投诉，但是卖家说我投诉就不给我退款，怎么办？ （）
- A、收到商品是假货，怎么办？
- B、收到商品有质量问题，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:A -
第9题：
我前几天买的鞋子有问题，申请退款卖家不同意，我就要求客服介入了，今天来看怎么就打款给卖家了？都没有经过我同意，鞋子质量这么差凭什么不给我退货？！我要投诉！（）
- A、卖家不退款，怎么办？
- B、我的维权处理的怎么样了？
- C、对淘宝处理结果不满意，怎么办？
正确答案:C -
第10题：
会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （）
- A、卖家不维修，怎么办？
- B、卖家不退款，怎么办？
- C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？
正确答案:B -
第11题：
话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）
- A、申请退款3个工作日之后
- B、商家拒绝后
- C、申请退款48小时后
- D、申请退款24小时后
正确答案:B -
第12题：
.预付费“话费爽”充值规则:通过空中充值方式参与“话费爽”活动的客户，需一次性充值参与活动档次的指定金额，组合充值（如充300元分3次每次100元）无效。
正确答案:正确 -
第13题：
会员反馈：我购买的水果收到是坏的，我申请退款卖家拒绝了，申请客服介入要上传物流凭证，询问了顺丰没有公章这个怎么办呢？（）
- A、无法提供维权、退款、申诉的凭证，怎么办？
- B、我提供的凭证有效吗？
- C、如何操作上传凭证？
正确答案:A -
第14题：
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）
- A、如何申请退款？
- B、充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
- C、为什么不能申请全额退款？
正确答案:B -
第15题：
在淘宝商城或支付宝发起话费充值，也就是商城的直充订单，买家是没有取消订单的功能，拍下后10天未付款系统会自动关闭或联系卖家关闭交易。
正确答案:错误 -
第16题：
会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）
- A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
- B、联系不上卖家，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:B -
第17题：
我买的一个红色裤子掉色太严重了，把我的上衣就染红了！气死我了，我找他们客服沟通，他直接告诉我不退！裤子会掉色他也没提前告诉我，我一洗他就掉颜色也没法穿了啊，我要坚决要退货要投诉！（）
- A、我的维权处理的怎么样了？
- B、卖家不退款，怎么办？
- C、为什么无法申请淘宝客服介入？
正确答案:B -
第18题：
新激活4G套卡首充优惠的正确说法（）
- A、新激活8元4G飞享日租卡、8/18/38元4G飞享卡（含各版本）、任我看视频/日租卡从激活当月起三个自然月内一次性充值30/50/100元话费。
- B、充值的30/50/100元话费立即到账，赠费的30/50/100元话费将在次月起分3/5/5个月赠费，次月月底前首次到账10/10/20元，后续每个月结日到账10/10/20元。
- C、在赠费期间，不可办理销户等业务，转品牌后则无法享受该优惠。
- D、期其它充值送话费优惠可以同时参与。
正确答案:A,B,C -
第19题：
网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含（）四种方式。
- A、自动充值
- B、平台代充
- C、卖家代充
- D、自动发货
- E、话费充值
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）
- A、如何申请售后？
- B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
- C、卖家不退款，怎么办？
正确答案:B -
第21题：
高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生气，所以来访咨询如何退款（）
- A、首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】—【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服介入。
- B、首先，利用服务引导查询陆依萍的手机话费交易是淘宝商家还是天猫商家提供充值，其次按照服务引导提供知识点建议陆依萍优先联系对应卖家核实，若对应卖家不受理建议其在电脑端找到【已买到的宝贝】中申请售后，然后按照提示进行操作
- C、建议陆依萍手机运营商
- D、征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
正确答案:B -
第22题：
关于充值平台退款功能更新说法不正确的是？（）
- A、淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线
- B、只要买家申请退款， 卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
- C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程
正确答案:B -
第23题：
我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）
- A、如何提前要求客服介入？
- B、如何申请淘宝客服介入？
- C、收到商品有质量问题，怎么办？
正确答案:B -
第24题：
单选题男：我买的这台电视坏了，你们商场可以退款吗？女：不好意思，我们只能换，不能退。问：电视机坏了，商场是如何处理的？A赔钱
B退款
C换新的
D帮顾客修理
正确答案： C解析： 暂无解析