关于受理单以下说法正确的是（）A、用户提交受理单后，48小时内审核受理B、受理单有效期为7天C、若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片D、只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片

题目

关于受理单以下说法正确的是（）

  • A、用户提交受理单后，48小时内审核受理
  • B、受理单有效期为7天
  • C、若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片
  • D、只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片
相似考题

1.以下关于投诉受理,说法错误的是()。A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

2.受理委托的验证与审单主要是对客户的证件和委托单的()进行审查。A:合法性 B:准确性 C:同一性 D:精确性

3.在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急

4.在委托受理阶段，（ ）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行 凍。 A.验证 B.审单 C.查验资金 D.查验证件

参考答案和解析
正确答案:A,B
更多“关于受理单以下说法正确的是（）A、用户提交受理单后，48小时内审核受理B、受理单有效期为7天C、若受理单提示用户需要上传证件，可提供红底免冠五官清晰的证件照片D、只要是需要修改密码的人工受理单，必须上传身份证证件照片”相关问题

  • 第1题：

    关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）

    • A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理
    • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
    • C、营业厅所有业务全部留单
    • D、营业时间外的业务全部留单

    正确答案:A

  • 第2题：

    用户表示账户绑定手机号码不用了，密码也不记得了，以下操作最合理的是（）

    • A、创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码
    • B、同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单
    • C、创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机
    • D、建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机

    正确答案:B

  • 第3题：

    业务受理单需检查的内容包括（）

    • A、受理单上打印的账户姓名与用户复印证件的姓名是否相符
    • B、用户签字是否与免填单上打印的用户姓名、身份证复印件的用户姓名三相符（若经办人办理是否有经办人身份证复印件）
    • C、营业员的签字是否与电子免填单打印的营业员姓名相符；是否加盖了营业网点业务章
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第4题：

    受理方受理异地单笔交易金额超过5万元（含）通兑业务的说法错误的是（）。

    • A、应通过系统将客户身份证件种类及号码提交开户方进行核验
    • B、如身份证件种类或号码核验不符，受理方不得为其办理取现业务
    • C、如身份证件种类或号码核验不符，受理方不得为其办理转账业务
    • D、需要留存客户身份证复印件

    正确答案:D

  • 第5题：

    对于由10000号和网上营业厅受理的工单，装机人员上门装机时必须核对机主的有效身份证件和（），确认与工单吻合。


    正确答案:银行存折原件

  • 第6题：

    客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

    • A、核查是否具备变更条件
    • B、进入综合营帐系统办理业务
    • C、打印业务受理单，并请用户签字
    • D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
    • E、记录客户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    分组交换业务的受理必须是用户在窗口填写申请单。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

    • A、CRM前台受理
    • B、资源系统配线、配号
    • C、SPS工单生成派单
    • D、施工调度末端施工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    电子式国债签约开户业务受理及审核要求正确的是（）。

    • A、本业务实行免填单操作，若客户已填写《国债业务凭证》也可受理，但不作为受理的必需要件
    • B、客户填写《中国农业银行储蓄国债（电子式）服务章程》。审查客户是否签字，填写要素是否完整
    • C、客户及代理人有效身份证件。只出示证件，不联网核查，允许代理
    • D、需提供资金结算账户

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    单选题
    在委托受理阶段，（  ）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实。
    A

    验证

    B

    审单

    C

    查验资金

    D

    查验证件


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    持票人提交的通过全国支票影像交换系统处理的支票如不符合受理条件，持票人开户银行应拒绝受理，并向持票人出具（）
    A

    拒绝受理告知单

    B

    拒绝受理告知书

    C

    拒绝受理通知单

    D

    拒绝受理通知书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    受理方受理异地单笔交易金额超过5万元（含）通兑业务的说法错误的是（）。
    A

    应通过系统将客户身份证件种类及号码提交开户方进行核验

    B

    如身份证件种类或号码核验不符，受理方不得为其办理取现业务

    C

    如身份证件种类或号码核验不符，受理方不得为其办理转账业务

    D

    需要留存客户身份证复印件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。

    • A、受理单总表；
    • B、受理单考核详表；
    • C、投诉工单详表；
    • D、派单统计详表。

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    纸质客户资料包含有（）

    • A、入网登记单、受理单
    • B、入网服务协议
    • C、业务协议
    • D、合同
    • E、客户证件复印件
    • F、用户缴费单

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    无线固话虚假用户真实身份认证必须填写深圳联通用户无线固话承诺书，如使用无纸化系统受理，无须用高拍仪将深圳联通用户无线固话承诺书拍照，与受理单、证件一共提交上传留存。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在委托受理阶段，（）主要是对客户委托时递交的相关证件（如身份证件等）进行核实。

    • A、验证
    • B、审单
    • C、查验资金
    • D、查验证件

    正确答案:A

  • 第17题：

    持票人提交的通过全国支票影像交换系统处理的支票如不符合受理条件，持票人开户银行应拒绝受理，并向持票人出具（）

    • A、拒绝受理告知单
    • B、拒绝受理告知书
    • C、拒绝受理通知单
    • D、拒绝受理通知书

    正确答案:D

  • 第18题：

    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人还可以看到此工单。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。


    正确答案:不能

  • 第20题：

    柜员受理单折密码重置的业务如何审核？


    正确答案: （1）抽取专夹保管的原挂失申请书银行留存联及有效身份证复印件，核对两联是否相符。
    （2）审查是否为本人办理，客户提供的身份证件是否真实有效，与系统是否一致。
    （3）审查原挂失申请书是否满3天。
    （4）柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。

  • 第21题：

    关于国际借记卡，以下说法正确的有（）。

    • A、国际借记卡受理申请须客户本人持本人身份证件办理，他人代理，同时出示代理人客户确认国际卡申请后证件
    • B、不需填单，经办员直接受理申请，待开户时根据填写申请书录入相关信息
    • C、客户本人需持本人身份证件及申请确认回单到原受理网点办理国际卡领卡手续，不受理他人代办
    • D、一卡通升级后，原卡片信息移植至新卡片
    • E、销户申请需本人办理，不受理他人代办

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    填空题
    集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

    正确答案： 不能
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于国际借记卡，以下说法正确的有（）。
    A

    国际借记卡受理申请须客户本人持本人身份证件办理，他人代理，同时出示代理人客户确认国际卡申请后证件

    B

    不需填单，经办员直接受理申请，待开户时根据填写申请书录入相关信息

    C

    客户本人需持本人身份证件及申请确认回单到原受理网点办理国际卡领卡手续，不受理他人代办

    D

    一卡通升级后，原卡片信息移植至新卡片

    E

    销户申请需本人办理，不受理他人代办


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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