下列说法正确的是（）。A、交易只有卖家可以关闭B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号C、只有交易成功的交易才能选择“删除”
题目
下列说法正确的是（）。
- A、交易只有卖家可以关闭
- B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号
- C、只有交易成功的交易才能选择“删除”
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参考答案和解析
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第1题：
为什么交易没有“查看物流”选项（）.
- A、交易为“货到付款”类型
- B、交易卖家没有操作发货
- C、交易买家申请了退款
正确答案:B -
第2题：
卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已变更为“卖家已发货”,下列处理正确的是？（）
- A、卖家1个小时内可以更改状态
- B、此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家 解释清楚，并提供正确的快递单号
- C、只有把交易关闭，不然无法正常完成交易
- D、此状态的情况下，买家是无法收到货物的
正确答案:B -
第3题：
下列关于物流跟踪说法不正确的是？（）
- A、当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录
- B、 如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即可
- C、在未 查询到物流跟踪记录的情况下，可以引导会员和商家联系沟通
- D、在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时
正确答案:B -
第4题：
若卖家已依约履行发货义务，买家无正当理由拒绝签收商品的，相应风险由（）承担；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。
- A、买家；买家
- B、买家；卖家
- C、卖家；买家
- D、卖家；卖家
正确答案:B -
第5题：
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。
- A、告知可能是物流造成的
- B、主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
- C、让买家出具质量检测报告
- D、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
正确答案:B,D -
第6题：
买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做（）？
- A、赶紧发货，不然买家会投诉我的
- B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
- C、点击邮件查看，买家是否真的已付款。
- D、小店交易成功不容易，直接发货
正确答案:B -
第7题：
有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？（）
- A、三十天
- B、三天
- C、系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
- D、十五天
正确答案:B -
第8题：
下列关于维权说法错误的是（）。
- A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
- B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
- C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
正确答案:C -
第9题：
下面哪些不属于匿名购买的作用（）
- A、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买，但是您不希望别人看到您的这条购物记录，您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价
- B、匿名购买后，别人查看卖家宝贝页面的成交记录，出价记录会员名会显示匿名，但自己看到的是全名
- C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的，只有自己可以看得到。
- D、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名
正确答案:A -
第10题：
淘宝的投诉流程是（）。
- A、我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- B、我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- C、我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- D、我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
正确答案:A -
第11题：
单选题BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）A买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
C买家拍下以后就可以申请退款
D买家付款以后就可以申请退款
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题以下有关网上交易说法正确的是（）。A交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了
B在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程
C顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况
D顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
当卖家已发货，也填写了正确的物流运输单号，买卖双方都可以通过此单号查询到物流跟踪信息。
正确答案:正确 -
第14题：
买家已付款的情况下，怎么关闭交易，下列说法正确的是？（）
- A、卖家关闭
- B、买家关闭
- C、淘宝关闭
- D、买卖双方均无法直接
正确答案:D -
第15题：
以下有关网上交易说法正确的是（）。
- A、交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了
- B、在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程
- C、顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况
- D、顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”
正确答案:B -
第16题：
BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）
- A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
- B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
- C、买家拍下以后就可以申请退款
- D、买家付款以后就可以申请退款
正确答案:D -
第17题：
成功购买好宝贝以后，应该到哪里去看卖家的具体联系方式（）
- A、交易管理
- B、求购宝贝
- C、退款管理
- D、已买到的宝贝
正确答案:D -
第18题：
关于店铺评分，以下说法正确的是（）
- A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
- B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
- C、店铺评分双方可以互评
- D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分
正确答案:D -
第19题：
下列哪些不属于查看买家订单信息的方法。（）
- A、卖家可以在“卖家中心”—“已卖出的宝贝”中是可以查找相关订单记录-点击“详情”进入订单信息页面。
- B、充值平台的卖家可以在“卖家中心”—已卖出的宝贝—出售中宝贝—已卖出的宝贝（需要进入淘宝充值平台页面进行查询）。
- C、登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” 查看所有宝贝卖出记录，系统会默认显示“近三个月订单”，超过 三个月，您可以点击“三个月前订单”查看。
正确答案:C -
第20题：
下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。（）
- A、卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。
- B、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时
- C、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天
- D、虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。
正确答案:B,C,D -
第21题：
下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）
- A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
- B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
- C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
- D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
以下交易中，可以申请退款的是（）
- A、等待买家付款
- B、买家已付款
- C、卖家已发货
- D、交易成功
正确答案:B,C -
第23题：
多选题以下交易中，可以申请退款的是（）A等待买家付款
B买家已付款
C卖家已发货
D交易成功
正确答案： A,C解析： 暂无解析