参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    关于消费者七天无理由退货的论述,错误的是()

    A.消费者通过线上线下等所有途径购买的商品都可以自收到商品之日起7日内退货且无须说明理由

    B.消费者通过网络购买定做的商品,不适用七天无理由退货的规定

    C.消费者在线下载的计算机软件,不适用七天无理由退货的规定

    D.适用七天无理由退货所产生的运费由消费者承担


    参考答案:A

  • 第2题:

    买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商家不同意,买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些()

    • A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担
    • B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
    • C、不强制要求卖家,协商处理交易
    • D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费买家承担,但买家承担商品折旧费(货款的30%)

    正确答案:B,C

  • 第3题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,若商品性质已不适宜发回的,则交易支持()。

    • A、退款卖家
    • B、退款买家
    • C、打款卖家
    • D、打款买家

    正确答案:C

  • 第4题:

    书籍类商品无折痕无阅读痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,支持七天无理由退货,暂不支持七天无理由换货。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,卖家发回商品的运费由()承担。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、承运人
    • D、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第7题:

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则()。

    • A、商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)
    • B、在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第8题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,若卖家已签收商品,卖家可选择()。

    • A、将商品再次发回买家
    • B、退款
    • C、作完成交易处理
    • D、拒绝再次交易

    正确答案:A,B

  • 第9题:

    买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由()。

    • A、换货申请
    • B、退款申请
    • C、退货申请

    正确答案:C

  • 第10题:

    定制商品不支持()。

    • A、七天无理由退货
    • B、包邮
    • C、信用卡支付
    • D、退换货保障

    正确答案:A

  • 第11题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,卖家选择将商品再次发回买家,发回后商品的破损风险由()承担。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、承运人
    • D、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第12题:

    买家小B购买了一件裙子,收到之后发现颜色不是很喜欢想退货,运费该如何承担呢?()

    • A、七天无理由退货包邮商品,买家承担退回运费
    • B、七天无理由退货非包邮商品,买家承担来回运费
    • C、退货承诺商品,买家承担来回运费
    • D、退货承诺商品,以商家页面描述为准

    正确答案:A,B,D

  • 第13题:

    以下交易不可以购买运费险的有()

    • A、 购买电话充值卡
    • B、 货到付款下单的运动鞋
    • C、 购买连衣裙,商品的服务中没有七天无理由退货
    • D、 以上交易都不可以购买运费险

    正确答案:D

  • 第14题:

    支持七天无理由退货的包邮商品,什么情况下买家仅承担退回运费?()

    • A、七天无理由退货
    • B、卖家规定后
    • C、无理由拒签

    正确答案:A,C

  • 第15题:

    淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行七天无理由退货承诺的,每次扣()分。

    • A、2
    • B、4
    • C、6
    • D、12

    正确答案:D

  • 第16题:

    内裤不支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    定制商品不支持“七天无理由退货”,除了()。

    • A、买家单方面要求七天无理由退货
    • B、卖家自行承诺支持七天无理由退货
    • C、卖家加入特殊服务保障
    • D、买家以差评要挟退货

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定,买卖双方采用()的方式进行交易的,应当自行承担因此产生的风险。

    • A、包邮
    • B、七天无理由退货
    • C、七天无理由换货
    • D、当面交付商品

    正确答案:D

  • 第20题:

    卖家承诺提供七天无理由退货服务的,买家可予发起申请,但应当确保退货的商品完好。商品完好指()。

    • A、商品防撕标完好无损
    • B、商品无新增划痕
    • C、破损等外观痕迹
    • D、配附件齐全无损坏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,交易支持()。

    • A、退款卖家
    • B、退款买家
    • C、打款卖家
    • D、打款买家

    正确答案:C

  • 第22题:

    买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,商品返回后卖家予以拒签的,由()负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、承运人
    • D、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第23题:

    支持七天无理由退货的非包邮商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由()承担。

    • A、淘宝平台
    • B、卖家
    • C、承运人
    • D、买家

    正确答案:D