会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？B、联系不上卖家，怎么办？C、如何申请退款？

题目

会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）

  • A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
  • B、联系不上卖家，怎么办？
  • C、如何申请退款？
相似考题

1.我准备报考监狱狱警，已经报名了，就等着考试了，我想问一下，需要准备哪些复习书籍

2.下列哪些情况,商品属于"描述不当”()A.买家在卖家店铺中购买了一件黑色的棒球外套,实际收到了一顶黑色的帽子B.买家在卖家店铺里购买了一件材质描述为100%纯棉的睡衣,实际收到材质描述为90%聚酯纤维的睡衣C.买家在卖家店铺里购买了一台二手的笔记本电脑,实际收到屏幕出现碎裂的笔记本电脑D.买家在卖家店铺里购买了一台立体环绕音响设备,实际收到的买家反馈没有立体环绕效果的音响

3.下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XLB.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cmD.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

4.下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

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  • 第1题：

    若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )

    A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证

    B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

    C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单

    D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单


    正确答案：AC

  • 第2题：

    买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）

    • A、告诉买家自己无能为力
    • B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单
    • C、主动联系买家核对货物情况
    • D、让买家自行联系快递公司

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    会员反馈：我申请售后根本就打不开，电脑登录的我找到了，但是我不能点申请售后，他说已经过了15天，购买的机顶盒不能用了，找不到卖家，按道理90天内我都可以申请售后啊？（）

    • A、为什么无法申请售后？
    • B、如何申请售后？
    • C、收到商品有描述不符，怎么办？

    正确答案:A

  • 第4题：

    会员反馈：我购买的水果收到是坏的，我申请退款卖家拒绝了，申请客服介入要上传物流凭证，询问了顺丰没有公章这个怎么办呢？（）

    • A、无法提供维权、退款、申诉的凭证，怎么办？
    • B、我提供的凭证有效吗？
    • C、如何操作上传凭证？

    正确答案:A

  • 第5题：

    小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）

    • A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；
    • B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；
    • C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；
    • D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。

    正确答案:B

  • 第6题：

    我买的衣服，收到了发现扣子那边不对，不是网上椭圆形的是圆形的。我去问卖家，他却说不清楚？我倒不着急退钱，我就是要证明他的东西是有问题的，我需要投诉！（）

    • A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
    • B、如何申请淘宝客服介入？
    • C、收到商品描述不符，怎么办？

    正确答案:C

  • 第7题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

    • A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
    • B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的
    • C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
    • D、描述是介绍性的以收到实物为准

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    购买了消毒柜一直没有查看，现开始使用发现门打不可了，我联系卖家一直不回复，查看卖家店铺所有商品都下架，这个要怎么办？（）

    • A、收到商品质量问题，怎么办？
    • B、卖家被处罚了或钱款不足，我的钱还能退回来吗？
    • C、如何维修？

    正确答案:A

  • 第9题：

    会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）

    • A、如何申请售后？
    • B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
    • C、卖家不退款，怎么办？

    正确答案:B

  • 第10题：

    我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）

    • A、如何提前要求客服介入？
    • B、如何申请淘宝客服介入？
    • C、收到商品有质量问题，怎么办？

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    男：我以后怎么跟你联系？女：打我的手机吧，你记一下我的号码。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。
    A

    联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物

    B

    告知买家实物与描述有一定出入是正常的

    C

    认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货

    D

    描述是介绍性的以收到实物为准


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

    A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收

    B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里

    C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款

    D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


    正确答案：ABD

  • 第14题：

    我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉?


    正确答案:消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉

  • 第15题：

    --买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）

    • A、卖家不同意退款怎么办？
    • B、收到商品描述不符，怎么办？
    • C、如何申请退款？

    正确答案:A

  • 第16题：

    会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（）  

    • A、卖家无法操作退款，怎么办？
    • B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？
    • C、商品有问题，交易成功了怎么办？

    正确答案:C

  • 第17题：

    会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红，有点破损了，我想退款，却找不到我这个订单了，怎么回事啊？”，请问张女士的核心问题是什么（）

    • A、投诉卖家商品破损
    • B、淘宝的退款规则
    • C、操作退款找不到订单
    • D、退款卖家不同意

    正确答案:C

  • 第18题：

    购买儿童自行车收到后发现少一个充气筒，联系卖家说会补发给我，但是我到现在也没有收到。（）

    • A、如何申请淘宝客服介入？
    • B、卖家不补寄，怎么办？
    • C、未收到货，怎么办？

    正确答案:B

  • 第19题：

    我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？


    正确答案: 先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

  • 第20题：

    会员表示我购买的韩国代购商品，收到货以后上面写的是中国制造，和我之前买的不一样，是仿品，我要投诉，但是卖家说我投诉就不给我退款，怎么办？ （）

    • A、收到商品是假货，怎么办？
    • B、收到商品有质量问题，怎么办？
    • C、如何申请退款？

    正确答案:A

  • 第21题：

    会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （）

    • A、卖家不维修，怎么办？
    • B、卖家不退款，怎么办？
    • C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？

    正确答案:B

  • 第22题：

    芳芳在淘宝网购买了一件大衣，收到货品后发现质量有问题就向卖家退货，卖家将货款全额退还了芳芳，在此次交易中没有产生资金流。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    芳芳在淘宝网购买了一件大衣，收到货品后发现质量有问题就向卖家退货，卖家将货款全额退还了芳芳，在此次交易中没有产生资金流。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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