在千牛接待面板上，以下哪个功能模块可以查看消费者浏览商品的足迹？（）A、商品B、订单

第1题：

店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）

• A、我的店铺
• B、客户服务
• C、订单管理
• D、商品管理

第2题：

在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单（）

• A、账号管理
• B、我的店铺
• C、订单管理
• D、营销管理

第3题：

在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）

• A、我的店铺
• B、客户服务
• C、订单管理
• D、商品管理

第4题：

在商家后台哪个功能模块内配置“商品库存”？

第5题：

关于七天无理由退换货邮费的问题，若按平台规则定义，以下哪项说法是正确的？（）

• A、商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费；
• B、商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后，无理由退货B商品，此时消费者承担来回所有邮费；
• C、商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费；
• D、商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费；

第6题：

千牛可以供客服快速了解消费者，从而为其提供更好服务，以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到？（）

• A、好评率
• B、是否是卖家
• C、订单信息
• D、会员状态

第7题：

常见的网上购物流程是（）。

• A、1.查找商品>2.提交订单>3.放入购物车>4.查看订单状态>5.收货确认
• B、1.查找商品>2.提交订单>3.查看订单状态>4.放入购物车>5.收货确认
• C、1.查找商品>2.放入购物车>3.提交订单>4.查看订单状态>5.收货确认
• D、1.查找商品>2.放入购物车>3.提交订单>4.收货确认>5.查看订单状态

第8题：

消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。

第9题：

在接待买家具体步骤中第三步是（）

• A、打开千牛
• B、备注相关信息
• C、确认订单信息
• D、告别买家

第10题：

订单数据的完整性检查中不会检查以下哪个选项？（）

• A、商品名称
• B、商品编码
• C、商品单价
• D、商品库存

第11题：

第12题：

第13题：

商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）

• A、我的店铺
• B、客户服务
• C、订单管理
• D、商品管理

第14题：

关于商品评价，以下哪个说法不正确（）

• A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评
• B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”
• C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单
• D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

第15题：

在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）

• A、我的店铺
• B、仓储配送
• C、订单管理
• D、商品管理

第16题：

消费者拍下商品后，在核对环节，下列哪个信息是不需要核对的？（）

• A、订单产品数量
• B、支付宝付款信息
• C、收货信息
• D、订单产品规格

第17题：

优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息，则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者？（）

• A、支付宝账号是否实名认证
• B、客户在本店铺的会员等级
• C、客户最近交易记录时间
• D、客户标签

第18题：

在订单管理系统中，客户一次购物（一张订单）可以订购多种商品。那么在关系模式：订单明细（订单号，日期，客户名称，商品编码，数量）中，主关键字是（）。

• A、订单号，商品编码
• B、订单号
• C、订单号，客户名称
• D、商品编码

第19题：

鲁班店铺可以支持的功能有（）

• A、创建商品页
• B、管理订单
• C、剪辑商品视频
• D、创建广告计划
• E、查看数据信息

第20题：

首次在购物网站上购物的时候必须先（）

• A、搜索商品
• B、注册
• C、查看商品详情
• D、填写订单

第21题：

消费者网上购物的一般步骤是（）

• A、订购—选择商品—付款—获得商品
• B、浏览网站—选择商品—付款—获得商品
• C、选择商品—订购—付款—获得商品
• D、浏览网站—订购—选择商品—付款

第22题：

第23题：