小A是某运动鞋旗舰店的客服，老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋：“亲，您看这双鞋子，采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的，外表霸气美观，质地轻盈，穿上它不仅体现了您超高审美观，也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”，小飞的推荐是否符合FAB法则？（）A、符合B、不符合

题目

小A是某运动鞋旗舰店的客服，老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋：“亲，您看这双鞋子，采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的，外表霸气美观，质地轻盈，穿上它不仅体现了您超高审美观，也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”，小飞的推荐是否符合FAB法则？（）

  • A、符合
  • B、不符合
相似考题

1.FAB法则中,F指(),A指(),B指()。

2.小红来到一家粮油专营店购买大米,客服小悦以绿色、有机为卖点向小红推荐了店内的一款自营产品,并顺利的促成了交易。请问客服小悦满足了小红的哪种需求?( )A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求

3.小爱需要定制一款牛角梳,自己用画了草图,尺寸要求:长度:15cm－16cm,厚度:1.5cm－1.8cm,宽度:4cm,以下客服做法正确的是()。A、亲，您稍等，我问下师傅可不可以做哦!B、亲，可以做的哦，价格是320元，您直接付款就可以啦!C、亲，刚师傅说了，这个做不了呢，非常抱歉，建议您看看这款，跟您这个差不到哦D、亲，尺寸要求太严不做哦，手工制作尺寸没那么标准的，我们会根据您的尺寸做差不多大小的呢

4.消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤,则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售()。A、亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，和您看的那款纯棉的T恤一样的，夏天穿都是比较透气的哦B、亲，购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服，您看下是不是喜欢?C、亲，现在这款T恤第二件半价哦，活动时间有限，您看要不要再买一件，夏天每天都要换衣服的，您现在购买还比较划算呢D、亲，您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦，都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

参考答案和解析
正确答案:A
更多“小A是某运动鞋旗舰店的客服，老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋：“亲，您看这双鞋子，采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的，外表霸气美观，质地轻盈，穿上它不仅体现了您超高审美观，也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”，小飞的推荐是否符合FAB法则？（）A、符合B、不符合”相关问题

  • 第1题：

    某商品的需求收入弹性和需求价格弹性均为负，则可推断

    A. 该商品为低档品且符合需求法则　　B. 该商品为低档品且不符合需求法则
    　　C. 该商品为必需品且符合需求法则　　D. 该商品为必需品且不符合需求法则

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    FAB销售法则中，A代表的是（）

    • A、好处
    • B、优点
    • C、特性
    • D、卖点

    正确答案:B

  • 第3题：

    消费者小雪咨询“我平时都穿某某品牌40码的篮球鞋，你们家鞋子的我该穿多大呢？”，作为该店铺的客服小A，以下哪些回复是合适的？（）

    • A、亲亲，感谢亲选择尝试我们品牌。我们不同系列鞋子，尺码稍有不同呢。您现在有看中的款式么？我可以帮您看下是否为常规尺码系列呢~
    • B、目前本店还未上线按尺码查找功能，不过这两品牌鞋的尺码比较规范，且基本上一致，具体您可以参考详情页尺码对照表，这样更稳妥一点！
    • C、这双鞋的详情页没有特别说明尺码异常，您可以参考您平时的鞋码的哦~您稍等，我把尺码表发给您，方便您参考对比。
    • D、亲，由于每个人的身体条件不同，所以没有办法根据您提供给我的信息帮您推荐尺码哈，抱歉

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧，以下哪项客服话术契合实际地反应了“FAB销售法则”中的“B”？（）

    • A、亲，这款鞋采用纳米科技材质，轻便透气，是您跑步的不二选择
    • B、亲，您看中的这个手机壳是结合动画片中小黄鸭图像特制的
    • C、亲，穿着这款丝袜凸显曼妙身材同时凉爽防晒
    • D、亲，这款T恤采用纯棉材质，非常适合您在夏季穿着

    正确答案:C

  • 第5题：

    美妆店客服小A在接待时，消费者小雪说公司同事都在用某款高档化妆品，她希望小A给些合适的推荐，此时小A应该采取以下哪项应对方式？（）

    • A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后，推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液
    • B、小A为小雪推荐一款知名度相当的，且适合小雨肤质的粉底液
    • C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液
    • D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液

    正确答案:B

  • 第6题：

    运动鞋鞋帮与鞋底设计要有和谐的（），把鞋帮与鞋底看成一个整体，要符合统一美的形式法则。

    • A、整体美感
    • B、统一造型
    • C、色彩色调
    • D、款式形态

    正确答案:B

  • 第7题：

    FAB法则F指什么（）

    • A、特性（本质）
    • B、优点（优势）
    • C、利益（收益）

    正确答案:A

  • 第8题：

    推荐性农业标准必须执行。不符合推荐性标准的，不得销售、调运、进口和使用。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    习惯是自然习得的，它既可能符合法则，也可能不符合法则；而技能是通过系统的学习与教学而形成的，是在主客体相互作用的基础上，通过动作经验的不断内化而形成的。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    元素的电子亲合能和电离能的递变趋势完全一致，电子亲合能大意味着容易得到电子而不易失去电子，电离能也应该比较大。电离能小的元素，它的电子亲合能也小。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    利用FAB法则对”一款汽车真皮座椅产品”的表述正确的是（）
    A

    属性：真皮

    B

    作用：透气性和柔软性良好

    C

    好处：坐着舒服

    D

    以上表述都正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
    A

    露趾鞋

    B

    休闲鞋

    C

    黑色中跟皮鞋

    D

    运动鞋


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    FAB法则中的“B”是指产品特性中的优势。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    FAB法则F（）、A（）、B（）、USP（）。


    正确答案:特性；优点；好处；特别卖点

  • 第15题：

    消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（）

    • A、您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决
    • B、您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢
    • C、您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢
    • D、亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    小A给推荐了一款户外运动包：“这款背包是店铺最新款，采用轻便耐磨材质，可装纳量更大，销量也是最好。”小A的这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项？（）

    • A、F://属性
    • B、A：作用
    • C、B：收益
    • D、无缺失

    正确答案:B

  • 第17题：

    FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策（进货政策）、销售细节等表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择、有目的的逐条理由的说服。以下哪些场景正确运用了FAB的法则？（）

    • A、小A给消费者推荐一款女士VC://“亲，小A强烈推荐下这款VC片，店铺正在做活动呢，非常划算呢”
    • B、小A给宝妈推荐婴儿车：“这款新型婴儿车，免安装、挎包式折叠的呢，宝妈带娃旅行逛街时，省力又省心哦”
    • C、小A给一位上班族女士推荐口红：“这款樱桃色的口红，连大幂幂都抵挡不了诱惑，您的肤色白，颜色既显得有气质，又有点小俏皮呢。”
    • D、小A给一位男士推荐洗发水：“亲可以尝试下这款控油去屑的洗发水，消费者评价十分不错的”

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）

    • A、露趾鞋
    • B、休闲鞋
    • C、黑色中跟皮鞋
    • D、运动鞋

    正确答案:C

  • 第19题：

    某商品的需求收入弹性和需求价格弹性均为负，则可推断（）

    • A、该商品为低档品且符合需求法则
    • B、该商品为低档品且不符合需求法则
    • C、该商品为必需品且符合需求法则
    • D、该商品为必需品且不符合需求法则

    正确答案:A

  • 第20题：

    请简述什么是FAB法则？


    正确答案: F指属性或功效（Feature或Fact），即自己的产品有哪些特点和属性，例如：“在功效相同的产品中，它是最轻、最小的便携冰箱，只有10磅重。”
    A是优点或优势（advantage），即自己与竞争对手有何不同；例如：“它足够轻。所以可以便携使用。”
    B是客户利益与价值（benefit），这一优点所带给顾客的利益。例如：“方便您的出行，为您的出行节省宝贵空间”。

  • 第21题：

    利用FAB法则对”一款汽车真皮座椅产品”的表述正确的是（）

    • A、属性：真皮
    • B、作用：透气性和柔软性良好
    • C、好处：坐着舒服
    • D、以上表述都正确

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    FAB法则中的“B”是指产品特性中的优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    习惯是自然习得的，它既可能符合法则，也可能不符合法则；而技能是通过系统的学习与教学而形成的，是在主客体相互作用的基础上，通过动作经验的不断内化而形成的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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