售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要，因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。

题目

售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要，因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。

相似考题

1.房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )个月无异议的，予以补发。A．3B．6C．9D．12

2.以下对线下补发、换新说法正确的是()。A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)

3.客服小强在接待中遇到一个客户的售后方面的问题:购买产品包裹漏液顾客情绪激动以下正确的是( )A.客服应该态度诚恳，礼貌热情，安抚顾客，平静心绪，可以方便客服有效的与顾客协商解决方案B.换位思考，站在顾客的角度处理问题，条件允许条件下尽可能满足顾客需求，必要时反馈上级处理C.客服小强安抚顾客并给到了顾客补偿漏液金额，但顾客要求补发，客服考虑运费成本坚持补偿相应金额，不给补发D.客服小强在与顾客的沟通了解到问题情况，及时的做出对顾客的安抚，并得到顾客的认可，在与顾客的沟通中寻求顾客的意愿，为其反馈并且在最短的时间内与顾客达成结果，得到了顾客的满意并赞扬客服的处理能力

4.以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()。A、保险合同补发项目属于权益变更类保全B、保单挂失是保险合同补发的必要条件C、补发复核通过后，需要收取10元工本费D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理

更多“售后客服登记的补发需求表单一般没有跟进的必要，因为消费者没有收到补发商品时会自己过来询问。”相关问题

  • 第1题：

    如买家收到货后商品破损客服首先怎么回复?()

    A、亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢

    B、亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦

    C、补发一下吧亲

    D、亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗


    答案：ABD

  • 第2题：

    房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()个月无异议的，予以补发。

    A:1
    B:2
    C:3
    D:6

    答案：D
    解析：
    房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。

  • 第3题：

    客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）

    • A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
    • B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
    • C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
    • D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

    正确答案:C

  • 第4题：

    售后小A每天需要处理很多补发订单，并将其统一登记到补发表。补发单的登记，有以下哪些作用？（）

    • A、可以了解消费者的信息
    • B、可以参考消费者的购物兴趣
    • C、检查补发操作是否遗漏
    • D、可以做后期跟进记录

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    95519客服电话可申请的挂失，仅限于（）

    • A、书面挂失
    • B、污损补发
    • C、口头挂失

    正确答案:C

  • 第6题：

    补发的土地证书应注明"补发"字样，时间以（）为准。

    • A、补发证书日
    • B、申请补发证书日
    • C、土地登记卡登记日
    • D、申请日

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，因买家未收到货产生的争议，交易做（）处理，但卖家可以证明买家自认收到商品的除外。

    • A、补发
    • B、退款
    • C、延长收货
    • D、取消订单

    正确答案:B

  • 第8题：

    补发或换发土地权利证书的条件包括（）。

    • A、土地权利证书注销的可申请补发
    • B、土地权利证书灭失的可申请补发
    • C、土地权利证书破损的，可申请换发
    • D、土地权利证书遗失的，可申请补发
    • E、土地登记内容发生变化的，则应申请变更土地登记

    正确答案:B,C,E

  • 第9题：

    单选题
    补发的房屋权属证书、登记证明上应当注明（）字样。
    A

    增补

    B

    补发

    C

    登记

    D

    共有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经（）个月无异议的，予以补发。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    6


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    补发的土地证书时间以（）为准。
    A

    申请日

    B

    土地登记卡登记日

    C

    补发证书日

    D

    申请补发证书日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用（）”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。

    正确答案： 业务损失费
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。

    A:3个月
    B:6个月
    C:9个月
    D:1年

    答案：B
    解析：
    房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。

  • 第14题：

    补发的土地证书应注明“补发”字样，时间以（　　）为准。

    A.补发证书日
    B.申请补发证书日
    C.土地登记簿登记日
    D.申请日

    答案：C
    解析：
    补发的土地权利证书应注明“补发”字样，时间以土地登记簿登记时间为准，并在填证日期栏注明补发日期。

  • 第15题：

    小A是一家手表店的售后客服，消费者反馈颜色不喜欢，需求换颜色，小A应该登记消费者哪些信息用以跟进？（）

    • A、消费者的性别
    • B、需要换的颜色
    • C、登记消费者寄回的时间
    • D、登记消费者的旺旺昵称

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    购买儿童自行车收到后发现少一个充气筒，联系卖家说会补发给我，但是我到现在也没有收到。（）

    • A、如何申请淘宝客服介入？
    • B、卖家不补寄，怎么办？
    • C、未收到货，怎么办？

    正确答案:B

  • 第17题：

    因退料而需补料，仓库在没有收到退料的情况下，可以先补发物料。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    补发的土地证书时间以（）为准。

    • A、申请日
    • B、土地登记卡登记日
    • C、补发证书日
    • D、申请补发证书日

    正确答案:B

  • 第19题：

    订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用（）”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。


    正确答案:业务损失费

  • 第20题：

    补发的房屋权属证书、登记证明上应当注明（）字样。

    • A、增补
    • B、补发
    • C、登记
    • D、共有

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    补发的土地证书应注明"补发"字样，时间以（）为准。
    A

    补发证书日

    B

    申请补发证书日

    C

    土地登记卡登记日

    D

    申请日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据我国船舶登记条例，船舶国籍证书污损不能使用的，持证人应当向船籍港船舶登记机关申请（）；船舶国籍证书在国内遗失时，持证人应当向证书遗失地的船舶登记机关申请（）。
    A

    换发；补发

    B

    补发；换发

    C

    补发；补发

    D

    换发；换发


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下售前客服应对不当的是（）。
    A

    顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡

    B

    顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理

    C

    顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单

    D

    顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容