太平鸟炫客专卖店铺的商品的退换货流程和订购流程在店铺的哪里？（）A、太平鸟炫客帮B、会员中心C、店铺帮助中心D、淘宝帮助中心

第1题：

第2题：

《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为？（）

• A、可以登陆，商品删除
• B、无法登陆，商品删除
• C、永久封号
• D、店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名

正确答案:D

第3题：

客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）

• A、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
• B、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
• C、首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则
• D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

正确答案:C

第4题：

太平鸟炫客店铺的女装有几个品牌系列？（）

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:C

第5题：

淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”哪里？（）

• A、店铺管理
• B、软件产品/服务
• C、营销中心

正确答案:B

第6题：

为手机店铺设置店铺招牌的操作流程是（）。 A、选择“我是商家” B、打开手机淘宝，单击“我的淘宝” C、单击“装修设置” D、选择“我是商家”中的“店铺装修” E、选择店铺招牌进行设置

正确答案:BADCE

第7题：

淘宝店铺是指淘宝卖家在淘宝平台所使用的店铺。（）

正确答案:正确

第8题：

客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）

• A、一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐
• B、告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
• C、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/
• D、告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

正确答案:C

第9题：

淘宝用户不得在（）（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片），（）（包括但不限于店铺名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言），以及（）和（）等信息发布区块发布禁售商品相关信息。

正确答案:淘宝商品页面；淘宝店铺装修页面；社区；论坛

第10题：

会员须符合哪些条件时方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体？

正确答案: （一）通过淘宝身份认证、提供本人（包括自然人、法人、非法人组织及其负责人等）真实有效的信息，且企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；
（二）符合淘宝对开店主体及其负责人的年龄要求；
（三）将其淘宝账户与通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定；
（四）经淘宝排查认定，该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

第11题：

第12题：

第13题：

商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间"，违反了以下哪一条商城规则（）

• A、淘宝商城7天无理由退换货规则
• B、淘宝商城积分规则
• C、淘宝商城商家店铺规范
• D、淘宝商城商家销售行为规则

正确答案:C

第14题：

太平鸟炫客专卖店主营的是哪几类商品？（）

• A、手机、电脑
• B、户外服饰和女装
• C、男装和女装
• D、童装和护肤品

正确答案:C

第15题：

太平鸟炫客专卖店出售了太平鸟的几个品牌系列？（）

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:D

第16题：

发布商品的流程是（）。

• A、建立店铺分类-选择类目-发布商品
• B、选择类目-建立店铺分类-发布商品
• C、发布商品-建立店铺分类-选择类目

正确答案:A

第17题：

在淘宝店铺中，店标应在卖家中心的（）上传发布。

• A、店铺装修
• B、图片空间
• C、店铺基本设置
• D、橱窗推荐

正确答案:C

第18题：

是整个店铺的名称，可以在淘宝页面中的店铺的店铺搜索中搜索到店铺。（）

• A、店铺名称
• B、店招
• C、店标
• D、淘宝会员

正确答案:A

第19题：

店铺名称是整个店铺的名称，可以在淘宝页面中的店铺的店铺搜索中搜索到店铺。（）

正确答案:正确

第20题：

关闭店铺是指（）。

• A、删除淘宝会员的店铺
• B、下架店铺内所有出售中的商品
• C、禁止发布商品
• D、禁止创建店铺

正确答案:A,B,C,D

第21题：

（）指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。

• A、冻结店铺
• B、监管店铺
• C、屏蔽店铺
• D、关闭店铺

正确答案:D

第22题：

第23题：