美妆店铺的消费者多数为女生，同行业一直用额外赠品的方式吸引消费者，但是目前店铺赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，客服小A非常为难，那么下列做法哪个是错误的？（）A、不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲！B、公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老消费者，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈；C、公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看；D、您来到我们店铺也是种缘分呐

题目

美妆店铺的消费者多数为女生，同行业一直用额外赠品的方式吸引消费者，但是目前店铺赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，客服小A非常为难，那么下列做法哪个是错误的？（）

  • A、不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲！
  • B、公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老消费者，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈；
  • C、公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看；
  • D、您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧？（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）
相似考题

1.商家促销活动赠品事后拒兑现,如何维权?五一某家电商城，商家促销活动称消费者累积购买家电8880元以上赠送26寸液晶电视一台，我在该家电商城消费超过8880元。持发票找商家兑现赠品时，商家以消费者提供的发票上无值班经理的签字为由拒绝兑现赠品。但商家在活动中，没有任何人或以任何方式提示消费者发票需经职班经理签字。促销员在协助客户办理交费时也未提醒或告知客户需找值班经理签字。

2.店铺()布局具有方便顾客和广告促销的作用,吸引消费者注意店铺并进入店铺。A.外部B.内部C.店堂D.招牌

3.消费者决定购买店内一款蓝色的短袖POLO衫,但是觉得产品价格过高而且店铺优惠券达不到使用条件。如果你是客服应该使用以下哪些话术可以有效处理客户的异议()。A、亲，这款宝贝采用的是高级面料，设计更是兼容多种时尚元素，绝对物超所值的哦B、亲，非常抱歉，优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦，您在看看其他款式吧C、亲，您可以考虑下这条冰丝九分裤，穿搭效果非常好，现在下单有套餐优惠的哦D、亲，真的十分抱歉，咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢，希望您能理解下哈

4.便利店促销的类型有()。A、特价优惠、随货赠品、免费赠品、捆绑促销、优惠券、积分促销B、特价优惠、随货赠品、捆绑促销、优惠券、积分促销C、随货赠品、捆绑促销、优惠券、积分促销D、特价优惠、捆绑促销、优惠券、积分促销

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  • 第1题：

    店铺内部布局具有方便顾客和广告促销的作用,吸引消费者注意店铺并进入店铺。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值？（）

    • A、避免店铺违规扣分
    • B、优化产品和店铺运营
    • C、提升消费者体验
    • D、提升消费者复购率、回头率

    正确答案:D

  • 第3题：

    活动促销型店招的构成要素可以包含（）。

    • A、店铺名
    • B、商品详情
    • C、促销信息
    • D、优惠券

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折，如果你是小A，该如何应对这类消费者呢？（）

    • A、我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦；
    • B、售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T！
    • C、亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢~
    • D、店铺是小本经营薄利多销，本来也没啥钱可以赚，呵呵~

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产生哪些直接影响？（）

    • A、提升店铺DSR
    • B、优化产品和店铺运营
    • C、提升消费者体验
    • D、提升消费者复购率

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    下列哪个不是网络销售促销策略的基本策略（）

    • A、网上折扣促销
    • B、网上赠品促销
    • C、网上差额定价
    • D、网上联合式促销

    正确答案:C

  • 第7题：

    对于赠品促销，需注意的事项有（）。

    • A、不要选择次品、劣质品作为赠品
    • B、明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务
    • C、赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者
    • D、注意赠品的时间和时机选择

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    麦当劳店门口的麦当劳叔叔生动塑像，希望可吸引消费者注意以增进销售机会。此种促销活动称为（）

    • A、赠品
    • B、店头展示
    • C、免费样品
    • D、抽奖

    正确答案:B

  • 第9题：

    零售商开展限量促销活动的，应当（）

    • A、明示促销商品的具体数量
    • B、连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，只明示本店铺促销商品的具体数量
    • C、促销商品售完后个别告知消费者
    • D、促销商品零售商可声明免除“三包”责任

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    麦当劳店门口的麦当劳叔叔生动塑像，希望可吸引消费者注意以增进销售机会。此种促销活动称为（）
    A

    赠品

    B

    店头展示

    C

    免费样品

    D

    抽奖


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某公司在促销中采用了赠品这一促销工具，该公司针对的是（）。
    A

    中间商

    B

    零售商

    C

    消费者

    D

    推销人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是店铺最重要的部分。它是买家了解店铺的一个窗口,也是店铺的一个宣传窗口,同时也可以宣传店铺的产品。

    A、商品展示

    B、促销信息

    C、店铺公告

    D、综合内容


    参考答案：C

  • 第14题：

    小A是美妆专营店的售前客服，购买消费者多为女性，很多人喜欢跟小A讨价还价，希望可以便宜几块钱，针对此类喜欢议价的消费者，小A应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？（）

    • A、价格分解法：例如一款优质面霜300元，可以用3个月，一天3块钱，每天使用2次，每次1块5，给您带来美白养颜的功效，多划算～
    • B、和消费者沟通，用产品的本身价值去打动消费者
    • C、告诉消费者如果成交的话有赠送优惠券、赠品
    • D、告诉消费者店铺有活动满减、满送

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    小A是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品，作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢？（）

    • A、亲亲，我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的
    • B、亲亲，我们是假一赔三认证店铺哈，商品您可以放心的
    • C、自动回复：亲，全店商品都是正品，如假包换，关于正品问题一概不做其他回复
    • D、亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    小A是一家天猫女装店铺的客服，消费者想购买店铺里的一条连衣裙，问是否可以优惠一点，小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，以下哪种做法正确？（）

    • A、直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要
    • B、告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额
    • C、让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
    • D、联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可

    正确答案:D

  • 第17题：

    便利店系统采购订单的商品类型有（）。

    • A、正品
    • B、赠品
    • C、非赠品
    • D、促销品

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    （）一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

    • A、抽奖促销
    • B、折价促销
    • C、赠品促销
    • D、积分促销

    正确答案:D

  • 第19题：

    某公司在促销中采用了赠品这一促销工具，该公司针对的是（）。

    • A、中间商
    • B、零售商
    • C、消费者
    • D、推销人员

    正确答案:C

  • 第20题：

    消费者促销包括（）。

    • A、样品
    • B、优惠劵
    • C、降价
    • D、赠品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    可以选择快过期商品作为网上赠品促销的赠品。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    对于赠品促销，需注意的事项有（）。
    A

    不要选择次品、劣质品作为赠品

    B

    明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务

    C

    赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者

    D

    注意赠品的时间和时机选择


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一个正常营业的网店，其店铺首页主要由（）等部分组成。
    A

    店招、导航条、广告、优惠券、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    B

    店招、导航条、海报、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    C

    店招、导航条、广告、促销活动、售后服务、产品展示、店铺页尾、店铺背景

    D

    店招、导航条、海报、产品分类、客服旺旺、产品展示、店铺页尾、店铺背景


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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