为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺，以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？（）A、老铁，约会神奇限量秒杀中，使用后还找不到另一半，您来找我!B、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，您在本店一次消费可享3年保修！C、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，今日所有订单都附送运费险！D、壮士你来啦，为庆祝法国世界杯夺冠，本月下单即送纪念币一枚！

题目

为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术中加入一些服务承诺，以下哪些进店话术在设置上符合上述内容且正确？（）

  • A、老铁，约会神奇限量秒杀中，使用后还找不到另一半，您来找我!
  • B、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，您在本店一次消费可享3年保修！
  • C、亲亲，欢迎光临【***专卖店】，今日所有订单都附送运费险！
  • D、壮士你来啦，为庆祝法国世界杯夺冠，本月下单即送纪念币一枚！
相似考题

1.例如蔬菜专卖店、水果专卖店和肉类专卖店等,属于()专卖店。A.品种B.特色C.区域D.品类

2.客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )A.您好，欢迎光临B.您好，请问需要什么?C.您好，请问需要帮助吗?D.您好，您需要点单吗?

3.当月向丁专卖店销售A型小汽车共200辆。专卖店在对外销售时发现，有3辆存在严重的质量问题，专卖店当即要求退货，该厂于当月末将小汽车收回，货款退回，未履行相关手续直接向专卖店开具了红字专用发票。本月共发生可抵扣进项税额3200000元(含从丙单位换入原材料应抵扣的进项税额)。假设上述增值税专用发票均已通过认证。

4.肯德基餐厅对进店的顾客招呼“欢迎光临”,对离开的顾客高呼“谢谢光临”,这属于()。A、周围因素B、设计因素C、社会因素D、非物质环境因素

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  • 第1题：

    某连锁企业在10个城市共有100家专卖店，每个城市的专卖店数量都不同。如果专卖店数量排名第5多的城市有12家专卖店，那么专卖店数量排名最后的城市，最多有几家专卖店？（）

    A. 2
    B. 3
    C. 4
    D. 5

    答案：C
    解析：
    设排名最后的城市专卖店数量为x，若x要最大即其他要最小，列表如下：

    进而可以得到：16 + 15 + 14 + 13 + 12 + (x + 4) + (x+ 3) + (x + 2) + (x+ 1)+x=100，解得：x= 4。 答案选择C。

  • 第2题：

    ()的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。

    A:百货商店
    B:超级市场
    C:专业店
    D:专卖店

    答案：A
    解析：
    本题考查零售业态。百货商店的目标顾客为中高档消费者和追求时尚的年轻人。

  • 第3题：

    下列各项中，需要计算缴纳消费税的是（ ）。

    A.汽车专卖店销售小汽车(不含增值税售价20万元)
    B.珠宝店进口钻石饰品
    C.烟草专卖店零售卷烟
    D.酒厂委托加工收回白酒

    答案：D
    解析：
    (1)选项A：生产销售小汽车时，生产厂家应当计算缴纳消费税；零售非超豪华小汽车时，汽车专卖店不需要缴纳消费税。(2)选项B：珠宝店进口钻石饰品时，不需要缴纳消费税；零售钻石饰品时，应按规定计算缴纳消费税。(3)选项C：卷烟的消费税发生在生产销售、委托加工、进口和批发环节，零售卷烟不需要缴纳消费税。(4)选项D：委托加工白酒，除受托方为个人外，由受托方在向委托方交货时代收代缴消费税；委托个人加工的应税消费品，由委托方收回后缴纳消费税。

  • 第4题：

    “您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，选择***，选择安心！全国万家门店，数百万消费者满意体验，免费终身上门服务！”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（）

    • A、优惠活动推荐
    • B、热卖商品推荐
    • C、客服昵称
    • D、店铺品牌

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列哪些已经暂停接受新增品牌？（）

    • A、“女装/女士精品”类目专卖店、专营店；
    • B、“男装”专营店；
    • C、“女士内衣/男士内衣/家居服”类目专营店；
    • D、“女鞋”类目专卖店、专营店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）

    • A、客服热线
    • B、网上营业厅
    • C、自助服务终端
    • D、合作营业厅
    • E、手机专卖店

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）

    • A、您好，欢迎光临
    • B、您好，请问需要什么？
    • C、您好，请问需要帮助吗？
    • D、您好，您需要点单吗？

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下商户刷卡手续费可以执行封顶扣率的有（）

    • A、宗申摩托车专卖店
    • B、绿源电动车专卖店
    • C、凤凰自行车专卖店
    • D、比亚迪汽车销售服务公司

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    以下哪项属于“五大类”商户（）

    • A、酒店
    • B、旅行社
    • C、品牌专卖店
    • D、珠宝专卖店

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。
    A

    您好！

    B

    谢谢光临！

    C

    早上好！

    D

    欢迎光临！


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    本月甲企业向专卖店销售白酒应缴纳消费税为（　　）万元。
    A

    36.19

    B

    48.15

    C

    56

    D

    38.25


    正确答案： A
    解析：
    本月甲企业向专卖店销售白酒应缴纳消费税＝（200＋50＋20）÷1.17×20％＋20×2000×0.5÷10000＝48.15（万元）。

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些属于食品流通许可的范围（）.
    A

    经营食品的商场、超市、食杂店等食品门点。

    B

    加油站里的便利店、报亭、话吧、网吧、娱乐场所（影院、歌厅、迪厅）销售食品的。

    C

    粮食、食用油、调味品、茶叶经营店。

    D

    酒类专卖店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有甲、乙两个品牌的电脑专卖店，甲品牌专卖店客流量略高于乙品牌专卖店，因此，甲品牌专卖店的电脑销量比乙品牌专卖店的大。
    上述推论最可能基于的假设是：

    A.乙品牌开通了网络销售架道
    B.甲品牌专卖店规模比乙品牌的大
    C.两个专卖店的进店购买率相当
    D.甲品牌的广告投入更大

    答案：C
    解析：
    第一步，确定题型。
    根据提问方式中的“假设”，确定为加强论证。
    第二步，找论点和论据。
    论点：甲比乙销量大。
    论据：甲比乙客流量略高。
    第三步，辨析选项。
    A项：无关选项。是否开通网络渠道，与现场销量无关，论题不一致，排除。
    B项：无关选项。规模大小与其销量没有必然关系，论题不一致，排除。
    C项：建立联系。在购买率相同情况下，越多人进店代表购买的人越多，将论点与论据建立联系，属于前提，具有加强作用。
    D项：无关选项。广告投入与其销量没有必然关系，论题不一致，排除。
    因此，选择C选项。

  • 第14题：

    汶川地震发生后， 某服装公司对该地区的专卖店布局进行调整。 计划裁员 3%，并撤销三个位于地震中心区的专卖店，这三个专卖店的人数正好占该公司在该地区工作总人数的 3%。计划实施后，撤销了上述三个专卖店，该服装公司在该 地区实际减员 1.5%。此过程中，该各专卖店内部人员有所调整，但整个公司只有减员，没有增员。
    如果上述判定为真，以下哪项一定为真：
    Ⅰ：上述计划实施后，有的专卖店调入新成员
    Ⅱ：上述计划实施后，没有一个专卖店调入的新成员的总数超出公司原来总人数的 1.5%
    Ⅲ：上述计划实施后，被撤销的专卖店的留任人员不超过该公司原来总人数的 1.5%
    A只有Ⅰ
    B只有Ⅰ和Ⅱ
    C只有Ⅱ和Ⅲ
    DⅠ、Ⅱ和Ⅲ


    答案：A
    解析：
    解析
    第一步，根据题干信息逐一分析选项。
    由于整个服装公司只减不增，且减去1.5%的人，同时必须撤销三个专卖店，而这三个专卖店人数占到3%，所以必然要对这些人进行分流，从而导致有的专卖店调入新成员，Ⅰ正确；
    假设服装公司减的1.5%的人出自其他专卖店，而被撤销的三个专卖店的人全部都分到了一个专卖店，那么这个专卖店新成员总数达到了该服装公司原来总人数的3%，明显超过1.5%，Ⅱ错误；
    同理，被撤销专卖店的人员可能完全留任，Ⅲ错误。
    故正确答案为A。

  • 第15题：

    您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务！1、5月20日0：00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300-40购物津贴，118减10优惠券；2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦！”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（）

    • A、优惠活动推荐
    • B、预售商品推荐
    • C、客服昵称
    • D、店铺品牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置，那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度？（）

    • A、活动介绍
    • B、商品推荐
    • C、店铺服务
    • D、品牌历史

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。

    • A、您好！欢迎光临立邦专卖店！
    • B、您好！欢迎光临！
    • C、您好！欢迎光临立邦专卖！
    • D、您好！

    正确答案:C

  • 第18题：

    专卖店导入部分是否吸引人，规划是否合理，将直接影响到顾客（）的以及卖场的（）。

    • A、兴趣；进店率
    • B、进店率；营销额
    • C、气氛；营销额
    • D、兴趣；气氛

    正确答案:B

  • 第19题：

    顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。

    • A、您好！
    • B、谢谢光临！
    • C、早上好！
    • D、欢迎光临！

    正确答案:D

  • 第20题：

    根据功能的组合，可以将汽车专卖店分为（）

    • A、2S专卖店
    • B、3S专卖店
    • C、4S专卖店
    • D、5S专卖店
    • E、1S专卖店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    以下哪些属于食品流通许可的范围（）.

    • A、经营食品的商场、超市、食杂店等食品门点。
    • B、加油站里的便利店、报亭、话吧、网吧、娱乐场所（影院、歌厅、迪厅）销售食品的。
    • C、粮食、食用油、调味品、茶叶经营店。
    • D、酒类专卖店

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    .某连锁企业在10 个城市共有100 家专卖店，每个城市的专卖店数量都不同。如果专卖店数量排名第5 多的城市有12 家专卖店，那么专卖店数量排名最后的城市，最多有几家专卖店：
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    计算本月甲企业向专卖店销售白酒应缴纳消费税。

    正确答案：
    品牌使用费和包装物租金应作增值税价税分离并入销售额计算消费税。白酒采用复合计税的方法计算缴纳消费税。则:
    本月甲企业向专卖店销售白酒应缴纳消费税=(200+50+20)÷(1+16%)×20%+20×2000×0.5÷10000=48.55(万元)。
    解析： 暂无解析

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