不属于CRM的四大重要功能的是（）A、客户信息管理B、营销管理C、物流管理D、销售管理

题目

不属于CRM的四大重要功能的是（）

  • A、客户信息管理
  • B、营销管理
  • C、物流管理
  • D、销售管理
相似考题

1.CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()此题为判断题(对，错)。

2.当前CRM软件的典型功能包括()。A.客户信息管理B. 销售过程自动化C. 营销自动化D. 客户服务与支持管理E. 客户分析

3.下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能

4.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

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  • 第1题：

    客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

    A．自动化的销售、客户服务和市场营销

    B．电子商务和自动化的客户信息管理

    C．电子商务、自动化的销售和市场营销

    D．自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？

    • A、供应管理
    • B、采购管理
    • C、招投标管理
    • D、呼叫中心

    正确答案:D

  • 第3题：

    CRM表达的含义是（）

    • A、客户营销管理
    • B、客户服务管理
    • C、客户信息管理
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）

    • A、客户信息管理
    • B、产品信息管理
    • C、市场营销管理
    • D、销售管理

    正确答案:B

  • 第5题：

    CRM的三大功能是（）。

    • A、市场营销，销售管理，客户管理
    • B、销售管理，客户管理，市场管理
    • C、市场营销，销售管理，客户服务
    • D、销售管理，客户管理，客户服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户关系管理的主要功能有（）

    • A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。
    • B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。
    • C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
    • D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。

    正确答案:D

  • 第7题：

    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    CRM的应用架构包括（）。

    • A、客户管理
    • B、市场营销
    • C、销售管理
    • D、服务管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    CRM表达的含义是（）
    A

    客户营销管理

    B

    客户服务管理

    C

    客户信息管理

    D

    客户关系管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
    A

    销售管理

    B

    客户服务

    C

    营销管理

    D

    活动管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的主要功能是（）。
    A

    客户的信息管理

    B

    市场营销管理

    C

    销售管理

    D

    服务管理

    E

    客户关怀


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理主体流程的功能有（）。

    • A、客户信息管理.
    • B、市场营销管理.
    • C、销售管理.
    • D、服务管理体.

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

    • A、销售管理
    • B、客户信息管理
    • C、信息管理与商业智能
    • D、业务流程管理

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    CRM系统的基本功能不包括（）

    • A、客户管理
    • B、信息管理
    • C、营销管理
    • D、员工管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。


    正确答案:服务管理和客户关怀

  • 第18题：

    下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。

    • A、客户的信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、人事管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户关系管理的主要功能是（）。

    • A、客户的信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。

    • A、销售管理
    • B、客户服务
    • C、营销管理
    • D、活动管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    CRM系统的基本功能不包括（）
    A

    客户管理

    B

    信息管理

    C

    营销管理

    D

    员工管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）。
    A

    客户的信息管理

    B

    市场营销管理

    C

    销售管理

    D

    人事管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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