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  • 第1题:

    消费者在对聚划算支付的时候,以下付款方式可以使用的是()

    • A、找人代付
    • B、货到付款
    • C、天猫积分支付
    • D、快捷支付

    正确答案:C,D

  • 第2题:

    买家拍下宝贝未付款,72小时后依然不付款 交易会自动关闭;聚划算订单30分钟自动关闭。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是()

    • A、与买家联系,核实买家是否需要货物
    • B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易
    • C、超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款订单
    • D、如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可,以免发生投诉

    正确答案:C

  • 第4题:

    当顾客退货需积分补现时,可以使用以下哪些付款方式()

    • A、积分折
    • B、银行卡
    • C、贵宾卡
    • D、现金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在徽商银行信用卡网上商城购买商品的付款方式有()

    • A、积分
    • B、信用卡支付
    • C、信用卡支付+积分
    • D、借记卡支付
    • E、借记卡支付+积分

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    对于下列不同状态的订单,做法错误的是()

    • A、对于买家未付款的订单,可发送催款信提醒买家付款
    • B、对于买家已付款,但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
    • C、对于等待发货的订单,备货完成之后及时发货,填写发货信息
    • D、对于等待买家确认收货的订单,如物流信息显示已妥投,可给客户发留言,提醒确认,收货给好评

    正确答案:B

  • 第7题:

    买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额(不包括邮费)的多少比例?()

    • A、25%
    • B、50%
    • C、10%
    • D、无上限

    正确答案:D

  • 第8题:

    买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第9题:

    以下对于天猫积分描述有误的是()

    • A、积分可以在集市使用
    • B、积分没有有效期
    • C、积分可以转增
    • D、积分不可以抵运费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    下列属于“我是卖家,买家付款了,但我觉得买家不好,可以关闭交易不卖给买家发货么?”该问题的解释有哪些()

    • A、在”买家已付款“的交易状态下,是不能关闭交易订单的哦,及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦,只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
    • B、在“等待买家付款”的交易状态下,如果买卖双方均没有操作关闭交易,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
    • C、若卖家无理由关闭订单(表示无货等情况),买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
    • D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,才能关闭交易,买家和卖家均有操作的权限,但买家每天最多只能操作5次,对卖家没有操作限制,一旦交易状态变更为“买家已付款”,买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    多选题
    当顾客退货需积分补现时,可以使用以下哪些付款方式()
    A

    积分折

    B

    银行卡

    C

    贵宾卡

    D

    现金


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    如果你是淘宝商城的卖家,当买家发来一付款的截图或邮件让你发货,你应该()
    A

    直接与买家联系,根据买家需求发货

    B

    来笔交易订单不容易,直接发货

    C

    赶紧发货,不然买家会投诉我的

    D

    在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为买家已付款,确定为“买家已付款”状态后再发货


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是?()

    • A、与买家联系,核实买家是否需要货物
    • B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易
    • C、超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款订单

    正确答案:C

  • 第14题:

    话费、点卡等虚拟直充订单,订单状态为“买家已付款”状态,买家是可以直接申请退款的。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    以下可以转接至集团积分专席的是()

    • A、咨询类:客户通过积分商城,使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收,积分/M值兑兑换过后的售后服务,礼品的使用方法,二维码补发,积分商城的密码解锁、加锁等
    • B、投诉类:客户通过积分商城),兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
    • C、建议类:客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
    • D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    ()是指持卡人可通过合作商户POS机刷卡进行积分扣减,从而得到相应价值的商品或服务。

    • A、积分兑换
    • B、积分消费
    • C、积分查询
    • D、分期付款

    正确答案:B

  • 第17题:

    在买家不付款时,卖家可以()。

    • A、联络买家
    • B、传送付款提示
    • C、到调解中心提出个案
    • D、再次出售商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?()

    • A、0.50%
    • B、0.10%
    • C、5%
    • D、1%

    正确答案:A

  • 第19题:

    买家付款后,门票商品的订单生效有哪些规定?


    正确答案: (一)除特殊商品外,买家付款后订单生效。
    (二)特殊商品,买家付款后,卖家通过旺旺等方式与买家确认并达成一致后订单生效;卖家未在规定时间内与买家确认的,订单默认生效。
    卖家违反前述任一规定的,按照《淘宝规则》“违背承诺”的相关规定进行处理。

  • 第20题:

    状态为“买家已付款”时,表明买家已付款至卖家账户中。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    修改订单的价格,可以在交易状态为()时操作。

    • A、卖家已经发货
    • B、等待买家付款
    • C、买家已经付款
    • D、以上全部可以

    正确答案:B

  • 第22题:

    关于积分兑换工作,下面哪句话描述是错误的()

    • A、在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒,原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀
    • B、积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒
    • C、在客户积分达到较大额度时(分公司可根据实际情况制定具体额度)进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展
    • D、为了体现企业利益最大化,客户积分到期可不告知

    正确答案:D

  • 第23题:

    单选题
    ()是指持卡人可通过合作商户POS机刷卡进行积分扣减,从而得到相应价值的商品或服务。
    A

    积分兑换

    B

    积分消费

    C

    积分查询

    D

    分期付款


    正确答案: C
    解析: 暂无解析