卖家确认退款输入的密码是哪一个？（）A、支付宝登陆密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登陆密码D、财付通密码

第1题：

买家发起退款申请，卖家同意退款的操作步骤：（）。 （1）退款成功 （2）进行退款操作 （3）单击“查看”字样 （4）选择“退款管理”选项 （5）单击“同意退款”

第2题：

天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

• A、投诉商家
• B、我要退款-未按约定时间发货
• C、我要退货-未按约定时间发货
• D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

第3题：

会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（）  

• A、卖家无法操作退款，怎么办？
• B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？
• C、商品有问题，交易成功了怎么办？

第4题：

买家2月1日付款，卖家一直没有发货，就申请了退款，这时卖家可以点击拒绝退款。

第5题：

BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

第6题：

卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形，淘宝（）退货退款。

• A、支持
• B、不支持
• C、不参与

第7题：

收件人当场检验，若发现商品表面不一致，若交易系卖家发货的，则支持（）

• A、退款卖家
• B、退款买家
• C、打款卖家
• D、打款买家

第8题：

王同学来电表示买一件衣服，卖家一直没有发货；王同学申请退款了，请问卖家有哪些选择呢？（）

• A、48超时退款
• B、买家需要货物，卖家发货
• C、卖家同意退款
• D、以上答案都对

第9题：

关于充值平台退款功能更新说法不正确的是？（）

• A、淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线
• B、只要买家申请退款， 卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
• C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程

第10题：

卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码。

第11题：

第12题：

第13题：

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

• A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
• B、买家在付款以后就可以申请退款；
• C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
• D、买家拍下后就可以申请退款

第14题：

--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）

• A、卖家不同意退款怎么办？
• B、收到商品描述不符，怎么办？
• C、如何申请退款？

第15题：

购买的商品卖家长时间不发货怎么办？（）

• A、可以尝试操作“提醒卖家发货”
• B、尝试积极联系卖家
• C、及时申请退款
• D、若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款，卖家还是发货的话，买家可以拒收

第16题：

支付密码在哪些操作中会需要输入？（）

• A、确认收货
• B、余额付款
• C、支付宝内的申请退款
• D、网银付款

第17题：

卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应当和（）协商一致，否则淘宝将不予支持。

• A、淘宝平台
• B、承运人
• C、卖家

第18题：

买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，举证无效的，支持（）

• A、退款卖家
• B、退款买家
• C、打款卖家
• D、打款买家

第19题：

当垫付买家后，退款状态变更为“垫付完成，等待卖家确认”，卖家若点击同意，则自动分账，后续如果在分账的时候，只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率；当卖家拒绝后，退款自动转为需客服处理的状态，维权小二在2个工作日内介入处理。

第20题：

对于退款的超时，以下描述正确的是（）

• A、如果卖家没发货，申请退款后的超时时间为2天
• B、虚拟商品如果申请了退款， 选择的是未收到货，超时时间是3天
• C、卖家同意退货，会要求买家在7天内退回货物
• D、买家退货后，如果使用的是快递，会给卖家7天的时候确认

第21题：

买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？（）

• A、信用卡
• B、支付宝
• C、借记卡

第22题：

第23题：