（）既能更好地服务于买家，又能为今后发生纠纷时起到一定的解释作用。A、备忘录B、记事本C、评价系统D、付款记录

第1题：

下列纠纷个案发生后会被自动删除的有（）

• A、已经升级并裁决为卖家胜诉或买卖双方都没有过错的纠纷个案
• B、因卖家欺诈发起的纠纷个案
• C、发现是买家滥用eBay买家保障计划
• D、买家账户因严重违规而被冻结的纠纷个案

第2题：

对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（）

• A、发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
• B、私自更改物流方式属于卖家责任
• C、如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
• D、卖家应该积极联系买家沟通协商解决。

第3题：

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（）

• A、与买家联系，核实买家是否需要货物
• B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
• C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
• D、如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

第4题：

在eBay平台，高不良交易率会直接影响卖家的账号表现，甚至导致账号冻结。为了保护卖家利益，针对一些特殊状况，eBay制定了不良交易记录移除政策。那么在下列哪些情况下，eBay会移除卖家表现评估和信用评价页面中的不良交易记录？（）

• A、买家未付款，并收到出价不买纠纷记录
• B、eBay退款保障（Money Back Guarantee）或PayPal买家保障（Buyer Protection）纠纷裁决结果有利于卖家
• C、不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致
• D、买家因违反购买行为政策而受到eBay处罚
• E、eBay或PayPal要求卖家暂缓发货或取消交易

第5题：

在GC-MS中，说法最正确的是（）

• A、GC既起到分离作用，又起到检测作用
• B、GC只起到分离作用，MS起到检测作用
• C、GC只起到分离作用，MS起到分离和检测作用
• D、GC既起到分离作用，又起到检测作用，MS也起到检测作用
• E、GC既起到分离作用，又起到检测作用，MS起到分离和检测作用

第6题：

非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）

• A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
• B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
• C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
• D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息

第7题：

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理（）？

• A、买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
• B、卖家自行关闭交易
• C、联系支付宝客服
• D、依旧发货

第8题：

修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作。

• A、卖家已经发货
• B、等待买家付款
• C、买家已经付款
• D、以上全部可以

第9题：

网上拍卖的整体流程包括（）

• A、卖家发布物品出售信息
• B、买家出价参拍
• C、买家付款
• D、卖家发货
• E、收货确认并评价

第10题：

正确地选择洗发用品是指使用单洗单护、（）的产品，它的好处是既能清洗彻底又能更好地护发。

• A、洗护分开
• B、三合一
• C、二合一
• D、又洗又护

第11题：

第12题：

第13题：

什么情况下好评和差评都不算积分？（）

• A、买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
• B、成交金额低于5美金的订单（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
• C、买家主观认为卖家货不对版的差评
• D、运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价

第14题：

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？（）

• A、与买家联系，核实买家是否需要货物
• B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
• C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

第15题：

下列属于交易状态的是（）

• A、买家已付款等待卖家发货
• B、等待买家付款
• C、卖家已发货
• D、买家未付款

第16题：

速卖通平台买家提起退款纠纷时，系统中只能选择退全部货款或不退。

第17题：

在买家不付款时，卖家可以（）。

• A、联络买家
• B、传送付款提示
• C、到调解中心提出个案
• D、再次出售商品

第18题：

以下选项中哪种行为属于延迟发货？（）

• A、交易由于买家未付款超时自动关闭了
• B、买家表示商品贵了
• C、买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买
• D、卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货

第19题：

状态为“买家已付款”时，表明买家已付款至卖家账户中。

第20题：

下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）

• A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
• B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
• C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
• D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

第21题：

课堂即时评价对（）、激励学生能起到及时调节与导向的作用，又能为（）积累素材。

第22题：

在今后的工作中要使转移支付体系更好地发挥支持欠发达地区和特定事项的功能，更好地体现基本公共服务均等化和促进社会和谐的作用。

第23题：