作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息（）？A、商品id号B、阿里旺旺举证号C、订单编号D、以上都要掌握

第1题：

阅读下列说明，回答问题1至问题3；将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
????某销售公司当前的销售业务为商城实体店销售。现该公司拟开展网络销售业务，需要开发一个信息化管理系统。请根据公司现有业务及需求完成该系统的数据库设计。
【需求描述】
????（1）记录公司所有员工的信息。员工信息包括工号、身份证号、姓名、性别、出生日期和电话，并只登记一部电话。
????（2）记录所有商品的信息。商品信息包括商品名称、生产厂家、销售价格和商品介绍。系统内部用商品条码唯一区别每种商品。
????（3）记录所有顾客的信息。顾客信息包括顾客姓名、身份证号、登录名、登录密码、和电话号码。一位顾客只能提供一个电话号码。系统自动生成唯一的顾客编号。
????（4）顾客登录系统之后，在网上商城购买商品。顾客可将选购的商品置入虚拟的购物车内，购物车可长期存放顾客选购的所有商品。顾客可在购物车内选择商品、修改商品数量后生成网购订单。订单生成后，由顾客选择系统提供的备选第三方支付平台进行电子支付，支付成功后系统需要记录唯一的支付凭证编号，然后由商城根据订单进行线下配送。
????（5）所有的配送商品均由仓库统一出库。为方便顾客，允许每位顾客在系统中提供多组收货地址、收货人及联系电话。一份订单所含的多个商品可能由多名分检员根据商品所在仓库信息从仓库中进行分拣操作，分拣后的商品交由配送员根据配送单上的收货地址进行配送。
????（6）新设计的系统要求记录实体店的每笔销售信息，包括营业员、顾客、所售商品及其数量。
【概念模型设计】???
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图所示。



【逻辑结构设计】
????根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）：
????员工（工号，身份证号，姓名，性别，出生日期，电话）
????商品（商品条码，商品名称，生产厂家，销售价格，商品介绍，??（a） ?）
????顾客（顾客编号，姓名，身份证号，登录名，登录密码，电话）
????收货地点（收货ID，顾客编号，收货地址，收货人，联系电话）
????购物车（顾客编号，商品条码，商品数量）
????订单（订单ID，顾客编号，商品条码，商品数量， ?（b） ?）
????分检（分拣ID，分拣员工号， ?（c） ?，分拣时间） ?
????配送（配送ID，分拣ID，配送员工号，收货ID，配送时间，签收时间，签收快照）
????销售（销售ID，营业员工号，顾客编号，商品条码，商品数量）
【问题1】（4分）
????补充图中的“配送”联系所关联的对象及联系类型。
【问题2】（6分）
????补充逻辑结构设计中的（a）、（b）和（c）三处空缺。
【问题3】（5分）
????对于实体店销售，若要增加送货上门服务，由营业员在系统中下订单，与网购的订单进行后续的统一管理。请根据该需求，对图进行补充，并修改订单关系模式。

第2题：

以下属于“需自检/自查的评价”有效申诉凭证的是？（）

• A、卖家的阿里旺旺名
• B、完整发货凭证（物流底单），包括寄件人，收件人，半张或信息不全的无法受理
• C、必须附上支付宝交易号，对方会员名
• D、阿里旺旺聊天举证号，仅提供聊天记录截图的凭证无法受理，同城交易除外

第3题：

（）是指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。

• A、订单号
• B、订单
• C、交易号
• D、订单编号

第4题：

有关系：销售（商品号，推销员编号，销售日期，客户名），那么，该关系的主键是（）

• A、商品号
• B、商品号，推销员编号
• C、商品号，推销员编号，销售日期
• D、商品号，推销员编号，销售日期，客户名

第5题：

发起恶意评价投诉需要提供哪些凭证？（）

• A、阿里旺旺举证号
• B、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
• C、手机短信照片
• D、其他可以证实被投诉方存在恶意评价行为的凭证

第6题：

淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证，以下正确的有（）。

• A、如果您提出7天退货服务的申请，卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证，如凭证有效，则无法支持您的请求
• B、如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定
• C、如果您表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明
• D、如果双方有交易约定，比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意，买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实买家和您约定的情况

第7题：

具有“更新核价”属性的订单审核后，会自动更新哪里的价格信息（）？

• A、品号信息的标准售价
• B、品号信息的最近进价
• C、客户商品价格
• D、以上皆是

第8题：

在远程远端机数据下载时，需要远端机具备（）。

• A、编号正确
• B、ID号正确
• C、C编号，ID号均正确
• D、编号，ID号无所谓

第9题：

更换远端机检测板时，须注意利用设置软件设置远端机（）。

• A、编号
• B、ID号
• C、厂家号
• D、编号和ID号

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下哪一项不属于假货凭证？（）

• A、卖家承认假货的完整阿里旺旺聊天记录（完整截图或者举证号）
• B、商品实物图片
• C、厂家开具的检测证明
• D、工商局或者技术质量监督局开具的检测报告

第14题：

当发布以下哪些商品或信息时，应立即删除相对应的不当信息（）。

• A、发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；
• B、发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，特殊情形除外；
• C、在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品；
• D、利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；
• E、在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。

第15题：

在核对伤病员的身份信息中，（）不能作为伤病员的身份识别信息。

• A、床号
• B、住院号
• C、病房号
• D、ID号

第16题：

作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？（）

• A、商品id号
• B、阿里旺旺举证号
• C、订单编号
• D、以上都要掌握

第17题：

举证号是指在指定会员之间就（）所发生的聊天记录内容的电子凭证，适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

• A、一个星期内
• B、十五天内
• C、三十天内
• D、某个时间段

第18题：

在填写服务对象的信息时，其中“手机号”一栏的信息应该填写哪些内容？（）

• A、该服务对象的手机号
• B、该服务对象的柜面或职场编号
• C、该服务对象的手机号和柜面或职场编号
• D、该服务对象的手机号和工号

第19题：

在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据进行举证？（）

• A、阿里旺旺的聊天记录
• B、支付宝交易记录
• C、QQ聊天记录

第20题：

在观察告警台信息时，我们会发现有一项BAM编号，它表示（）

• A、SM模块号
• B、告警对象在浏览器的编号
• C、告警流水号
• D、OMCSHELL上BAM所在对象的ID号

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：