买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）A、申请折800客服介入B、不做任何处理C、联系底部商家客服D、联系用户核实物流单号
题目
买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）
- A、申请折800客服介入
- B、不做任何处理
- C、联系底部商家客服
- D、联系用户核实物流单号
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第1题：
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()A.卖家提供了收件人本人签收的底单
B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收
C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证
D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
答案：ABD
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第2题：
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单
B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
正确答案：ACD
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第3题：
在速卖通平台，如何避免由于“查无物流信息”（即卖家填写的运单号在物流网站查不到跟踪信息）所引发的纠纷？（）
- A、卖家货物发出后填写正确的运单号
- B、关注物流状态，若有转单号及时更新
- C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货
- D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的多少天后，系统会自动确认收货？（）
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第5题：
下列说法正确的是（）。
- A、交易只有卖家可以关闭
- B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号
- C、只有交易成功的交易才能选择“删除”
正确答案:B -
第6题：
买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:B -
第7题：
物流是导致买家提起纠纷的主要原因之一，为了避免这类纠纷，下列说法错误的是（）
- A、针对双十一、圣诞节、黑色星期五等特殊物流崩溃时间段，可适当延长承诺运达时间
- B、针对不同类型产品和不同情况应设置多套运费模板
- C、买家提纠纷往往是因为物流时效慢，建议都选用DHL、TNT等时效快的物流方式
- D、多与买家沟通，将实时物流信息发送给买家
正确答案:C -
第8题：
对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）
- A、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息
- B、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展
- C、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址
- D、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
以下哪些行为属于违背发货承诺（）
- A、超出规定时间不发货
- B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
- C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
- D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）
- A、联系底部商家客服
- B、联系用户核实物流单号
- C、不做任何处理
- D、申请折800客服介入
正确答案:A,B,D -
第11题：
支付宝为了防止有的买家收货后恶意不进行确认，把确认收货的时间期限定为15天，物流公司的送货记录显示签收后15天内不确认的，支付宝将会把货款直接打给卖家。
正确答案:正确 -
第12题：
单选题淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）A等待发货的订单
B等待物流公司的确认
C等待对方签收的订单
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
答案：A
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第14题：
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款
B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号
C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家
D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款
答案：C
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第15题：
提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（）
- A、买家确认收货
- B、系统核实到的物流妥投时间
- C、售后超时的时间
- D、发货的物流方式
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
当卖家已发货，也填写了正确的物流运输单号，买卖双方都可以通过此单号查询到物流跟踪信息。
正确答案:正确 -
第17题：
买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮，卖家发货时选择“无需物流”，此时自“卖家已发货”状态起的（）天后，系统会自动确认收货。
- A、3
- B、7
- C、10
- D、30
正确答案:D -
第18题：
商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。
正确答案:错误 -
第19题：
对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）
- A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
- B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
- C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
- D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评
正确答案:B -
第20题：
非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）
- A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
- B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
- C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
- D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息
正确答案:A,B -
第21题：
物流异常主要指什么（）
- A、多买家运单
- B、收货地址不符
- C、揽收时间早于支付时间
- D、长时间空物流
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
为了鼓励卖家为国际买家提供更好的物流服务，符合以下哪些条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星？（）
- A、提供免费运送，物流费用评价项将自动五星
- B、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星
- C、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家或PayPal买家购物安全保障，买卖沟通评价项将自动五星
- D、在7个工作日内，由于买家收到货并给予了5星，这时物流时间评价项将自动五星
正确答案:A,B,C -
第23题：
判断题商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）A等待发货的订单
B等待对方签收的订单
C等待物流公司的确认
正确答案： A解析： 暂无解析