关于退款率和退款笔数，说法正确的是（）A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

第1题：

买家在签证进度状态更新为“已审核完成”前申请退款的，商家应（），不得以任何理由收取服务费等其他费用。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。

• A、退款50%
• B、退款80%
• C、退款90%
• D、全额退款

第2题：

以下关于淘金币问题描述正确的有（）

• A、当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，而后该笔交易全额退款，则扣回10淘金币。
• B、当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了100元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款30元成功，则当天实际累计交易80元（10元+100元-30元），实际当天已领取50个淘金币，则不需要扣淘金币。
• C、如果当天已领满50淘金币，且当天有交易发生退款导致淘金币被扣回，继续购买将无法重新获取淘金币奖励
• D、未领取淘金币的交易发生了退款，也会扣除淘金币。

第3题：

在Wish平台中，以下哪些情况，账号将被暂停？（）

• A、一笔订单在5天内未履行完成
• B、自动退款率非常高
• C、订单履行率太低
• D、店铺的退单率低于0.5%

第4题：

关于退款率和退款笔数，说法正确的是：（）

• A、退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
• B、7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
• C、退款率高于同类目退款率平均水平线的商家，将被扣去6分
• D、7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

第5题：

除主营类目为女装/女士精品的，近30天淘抢购订单金额退款率不超过（），其他店铺近30天淘抢购订单金额退款率不超过（），商家才可以报名淘抢购日常单品活动。

• A、40%；40%
• B、30%；30%
• C、40%；30%
• D、30%；40%

第6题：

淘宝通讯市场淘宝网卖家须符合下列哪些要求方可开通自动发货权限？（）

• A、虚拟物品占总商品数不得低于80%
• B、虚拟物品交易区支付宝交易成功金额不得低于5000元
• C、虚拟物品交易区支付宝交易成功笔数不得低于100笔
• D、自动发货商品支付宝交易成功金额不得低于1000元
• E、每周自动发货商品退款率不得高于当周自动发货卖家平均退款率
• F、未发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑

第7题：

近30天销量≤300笔，1笔≤实价有房赔付笔数≤5笔的，给予（）的处理；实价有房赔付笔数>5笔的，给予类目清退的处理。

• A、商品屏蔽
• B、商品退款
• C、商品下架
• D、商铺冻结

第8题：

通过交易赚取淘金币，发生退款后不会扣除该笔交易领取的淘金币。

第9题：

当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则需扣回10淘金币。

第10题：

关于退款的说法正确的是（）

• A、退款任何户都可以做退款
• B、退款时，如果是欠费.也可以做.
• C、退款时，此用户必须有预存，而且退款金额必须小于等于预存金额.
• D、退款任何户都不可以做退款

第11题：

第12题：

第13题：

根据天猫续签考核标准，主营类目为教育培训>职业技能培训的商家：若成交订单数大于1000笔及以上，且纠纷量≥100的，纠纷退款率需≤（）%

• A、0.05%
• B、0.5%
• C、0.06%
• D、0.6%

第14题：

移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家应该遵循下列哪些规定？（）

• A、单日新增退款笔数小于等于300笔
• B、单日新增退款笔数小于等于100笔
• C、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%
• D、单日成交笔数大于100笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%

第15题：

近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（），或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔），才能符合招商要求。

• A、0.1%
• B、0.2%
• C、0.3%
• D、0.4%

第16题：

根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的（）倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。

• A、3
• B、5
• C、7
• D、10

第17题：

根据《淘宝网营销活动规则》标准，近30天纠纷退款率超过店铺所在（）类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（该类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动。

• A、主营
• B、热销
• C、冷门
• D、商品

第18题：

为帮助商家提升商品服务质量，将考核商家店铺内所有“酒店客栈”二级类目商品的（）。

• A、预订成功率
• B、订单平均处理时长
• C、实价有房赔付笔数
• D、实价有房赔付率
• E、退款率
• F、商家原因退款率
• G、发货时长

第19题：

下列关于退款规则（流程）错误的是（）

• A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
• B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
• C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
• D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题

第20题：

话费、点卡等虚拟类目订单，会员退款申请被商家拒绝，何时可以申请介入（未申请客服介入）？（）

• A、申请退款3个工作日之后
• B、商家拒绝后
• C、申请退款48小时后
• D、申请退款24小时后

第21题：

数码类卖家近一个月人工介入退款成功笔数不得超过6笔

第22题：

第23题：

第24题：