以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天（）A、针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还B、在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具C、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者D、以上说法均不正确
题目
以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天（）
- A、针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还
- B、在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
- C、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
- D、以上说法均不正确
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参考答案和解析
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第1题：
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
答案：A
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第2题：
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )A、商家举证买家签收货物的签收底单
B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
正确答案：ACD
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第3题：
以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则（）
- A、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
- B、在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
- C、在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接„
- D、以上说法均不对
正确答案:D -
第4题：
以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议（）
- A、在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单„等信息
- B、在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导
- C、不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
- D、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
正确答案:A -
第5题：
以下关于退换货要求说法正确的是（）
- A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
- B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
- C、消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
- D、消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
正确答案:A,D -
第6题：
商家引导或要求买家在飞猪外进行交易，每次扣六分，商品中出现此类信息的做删除处理，店铺其他页面出现此类信息的做（）处理。
- A、删除
- B、隐藏
- C、下架
- D、清退
正确答案:A -
第7题：
若商家在商品标题、商品详情、店铺、旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息构成不当使用他人权利的，应如何处理？
正确答案:如商家的该行为构成不当使用他人权利的，则根据《天猫规则》的相关规定进行处理，按照该规定处理后，不再按照发布广告信息的相关规定进行处理。 -
第8题：
买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。
- A、下架该商品
- B、全部商品下架
- C、冻结店铺
- D、取消商家经营定制旅行商品的权限
正确答案:D -
第9题：
以下哪种行为属于“违规发布广告商品”？（）
- A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样
- B、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间
- C、标题信息与图片或商品描述不符
- D、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
正确答案:A -
第10题：
以下哪个行为不属于“进行人气商品炒作”（）
- A、商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气
- B、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传
- C、将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传
- D、商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为
正确答案:C -
第11题：
买家小B购买了一件裙子，收到之后发现颜色不是很喜欢想退货，运费该如何承担呢？（）
- A、七天无理由退货包邮商品，买家承担退回运费
- B、七天无理由退货非包邮商品，买家承担来回运费
- C、退货承诺商品，买家承担来回运费
- D、退货承诺商品，以商家页面描述为准
正确答案:A,B,D -
第12题：
多选题商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）A商家的服务条款说明
B商家的实体店店铺地址
C商家C店的链接地址
D商家除旺旺外的联系方式
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品
B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回
C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费
D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担
答案：B
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第14题：
在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）
- A、我的店铺
- B、仓储配送
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:B -
第15题：
在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）
- A、淘宝集市店金牌卖家
- B、天猫电器城店铺
- C、动态得分低于同行的商家
- D、曾经购买过满意商品的店铺
正确答案:C -
第16题：
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（）
- A、买家需要承担来回运费
- B、买家只需承但商家发货运费
- C、买家只需承担退货运费
- D、买家不需承担运费，全由商家承担
正确答案:C -
第17题：
商家承诺满5件包邮，购买5件后，商家予以包邮。消费者签收商品后，无理由退货1件。则关于运费问题，以下哪一项说法是正确的？（）
- A、消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费
- B、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
- C、消费者承担来回邮费
- D、商家承担来回邮费
正确答案:C -
第18题：
因买家自身原因导致服务无法履约的，来回运费由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:B -
第19题：
以下关于会员不当使用他人权利时，淘宝将会删除的商品或信息的说法正确的是（）。
- A、如果商家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；
- B、如果商家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；
- C、如果商家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。
- D、以上都不正确
正确答案:A,B,C -
第20题：
交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。
- A、淘宝平台
- B、卖家
- C、承运人
- D、买家
正确答案:B -
第21题：
商家在店铺内公示不支持7天无理由退换货（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚？（）
- A、监管店铺，限制登录阿里旺旺
- B、监管店铺，终止服务协议
- C、公示监管30天，监管店铺30天
- D、公示警告7天，限制发布商品信息7天
正确答案:C -
第22题：
如商品不提供包邮服务，寄回被换商品的运费及重新寄送所换商品的运费（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫
- D、承运人
正确答案:B -
第23题：
商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）
- A、商家的服务条款说明
- B、商家的实体店店铺地址
- C、商家C店的链接地址
- D、商家除旺旺外的联系方式
正确答案:B,C,D