英文表述题：您的店辅收到了美国买家Anndy的订单，仓库己经安排E邮宝发货，请邮件通知对方发货情况以及如何查询最新物流信息。答题要求：言简意，礼貌委婉，表达通顺，邮件格式。

题目

英文表述题：您的店辅收到了美国买家Anndy的订单，仓库己经安排E邮宝发货，请邮件通知对方发货情况以及如何查询最新物流信息。答题要求：言简意，礼貌委婉，表达通顺，邮件格式。

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1.关于发货管理,下列说法错误的是( )。A.财务部收到发货通知单后即可在销售系统中开具销售发票B.企业销售主管根据生产部门的生产计划、仓库的库存信息以及销售订单中确定的交货日期制定发货计划C.仓库保管员和运输部门司机共同清点发出商品的数量、规格，确认是否和发货通知单一致D.业务员根据发货计划安排，在销售模块中对应的销售订单下开具发货通知单

2.卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元，买家拒绝后要求淘宝介入，下列说法中，关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费，应该由谁承担?()A.卖家承担B.买家承担C.约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费D.约定不清，卖家承担退回运费，买家承担发货运费

3.买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

4.物流邮件的查询工作主要通过中邮物流()处理平台完成。A、查询投诉B、查询信息C、投递查询D、查单理赔

参考答案和解析
正确答案:

Dear Annay

Regarding your order number: xxx, we have shipped your item via E-packet and the

tracking number is xxx.You may check the tracking information here:www.17track.net for updates.

Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us.

Thank you

Seller ID

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  • 第1题：

    以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()

    A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准)，即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的

    B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的

    C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准

    D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准，非物流揽收时间


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    在亚马逊平台，以下哪些情况会算到迟发率（Late shipment rate）里面？（）

    • A、在预定日期前发货，但物流拣货一月后物流商仍没有更新物流进度
    • B、卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货时间（handlingtime）的订单
    • C、买家多催促卖家发货，但发货时间仍在约定的期限内
    • D、发货时间在设定的预计发货日期（handlingtime）内，但尚未点击“确认订单”

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    如何避免描述不符的纠纷？（）

    • A、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货
    • B、如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒
    • C、确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述，产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等
    • D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    根据“发往德国，带锂电池，重量0.45kg。”中待发货包裹的描述，该选择以下哪种物流发货？（）

    • A、e邮宝
    • B、荷兰小包
    • C、UPS
    • D、EMS

    正确答案:B

  • 第5题：

    速卖通平台中，卖家处理完一笔发货方式为FedExIE的订单后，可点击“物流服务”栏下的哪个按钮查看到这笔订单的发货情况？（）

    • A、e邮宝订单
    • B、国际快递订单
    • C、国际小包订单
    • D、物流方案查询

    正确答案:B

  • 第6题：

    英文表述题：罗斯买家olga对下面的订单提起了纠纷，纠纷原因是无法查询物流信息。要求:请邮件告知买家查询不到物流信息是因为双十一全球狂欢节导致了中国国内物流曝仓，物流信思更新延迟，为此给她带来不便深感抱歉。现在已经跟踪到这个订单的最新物流信思是离开中国飞往俄罗斯的途中。请她撤销纠纷!


    正确答案:

    Dear olga,

    Thanks for your support for us, we are glad to service for you.

    So sorry to heard that you couldn't track the package logistics information too. Duc to Double Eleven Global Carnival. most of China's logistics warehouse blasted. so the Logistics information update delay.

    I double check for you just now and informed that your package is on the way to

    Russia. please be patient.

    I am sorry for your inconvenience, hope your understood and withdraw the dispute

    Thank you very much

    Best Wishes

    Seller ID

  • 第7题：

    关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）

    • A、Cancelorder是取消订单按钮，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以再次点击取消订单
    • B、Printpackingslip是打印发货单按钮，卖家也可以使用自己的发货单系统来打印发货单
    • C、Confirmshipment是确认订单按钮，发货后必须在此处录入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等
    • D、Buyshipping是通知快递公司来取货按钮，买家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）

    • A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
    • B、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
    • C、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
    • D、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做（）？

    • A、赶紧发货，不然买家会投诉我的
    • B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
    • C、点击邮件查看，买家是否真的已付款。
    • D、小店交易成功不容易，直接发货

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    某物流企业的物流项目与客户签订的合同明示：所有加急订单需与客户物流经理确认后方可操作，某日订单组小王收到一份加急订单，小王的下述做法正确的是（）。
    A

    小王直接将订单给发货人员发货

    B

    小王请示领导后将订单给发货员发货

    C

    小王给客户物流经理发邮件确认订单并得到客户物流经理书面回复后将订单交给发货员

    D

    小王收到订单后不做处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如果你是淘宝商城的卖家，当买家发来一付款的截图或邮件让你发货，你应该（）
    A

    直接与买家联系，根据买家需求发货

    B

    来笔交易订单不容易，直接发货

    C

    赶紧发货，不然买家会投诉我的

    D

    在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为买家已付款，确定为“买家已付款”状态后再发货


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待对方签收的订单

    C

    等待物流公司的确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

    A邮简

    B邮送广告

    C给据邮件

    D平常邮件


    C
    略

  • 第14题：

    关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的？（）

    • A、经济类物流不再使用线下发货
    • B、普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准
    • C、AliExpress可以使用线下无追踪平邮
    • D、普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，不允许使用经济类

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）

    • A、cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单
    • B、print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单
    • C、Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等
    • D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    敦煌网平台所说的物流纠纷率，是使用哪种物流发货产生的未收到货和虚假运单号纠纷订单占比？（）

    • A、专线物流
    • B、邮政挂号类小包
    • C、商业快递
    • D、e邮宝

    正确答案:B

  • 第17题：

    在速卖通平台，卖家可享受售后宝服务，但不得滥用售后宝，以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务？（）

    • A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
    • B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒
    • C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货
    • D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于下列不同状态的订单，做法错误的是（）

    • A、对于买家未付款的订单，可发送催款信提醒买家付款
    • B、对于买家已付款，但由于风控审核资金还未到账的订单急于发货
    • C、对于等待发货的订单，备货完成之后及时发货，填写发货信息
    • D、对于等待买家确认收货的订单，如物流信息显示已妥投，可给客户发留言，提醒确认，收货给好评

    正确答案:B

  • 第19题：

    对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（）

    • A、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息
    • B、定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展
    • C、发货时确认订单相关信息：运输方式、地址
    • D、根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以下哪些行为属于违背发货承诺（）

    • A、超出规定时间不发货
    • B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
    • C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
    • D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    发货作业计划包含（）。

    • A、发货订单处理
    • B、作业次序
    • C、货物规格及数量信息和发货时间要求
    • D、人员作业进度安排

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    （）是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。
    A

    邮简

    B

    邮送广告

    C

    给据邮件

    D

    平常邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    发货作业计划包含（）。
    A

    发货订单处理

    B

    作业次序

    C

    货物规格及数量信息和发货时间要求

    D

    人员作业进度安排


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

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